El origen del liderazgo de la marca país de Costa Rica

By Lina María Echeverri, PhD | @linaec

La biodiversidad es un factor clave que distingue a Costa Rica de otras naciones. Por este motivo, ha procurado su conservación a través de la creación de parques nacionales desde 1970 (Brenes, 2003). Esa fue la primera etapa para consolidar al país como un destino para el ecoturismo. Sin embargo, en la década de los 80, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) definió una estrategia diferente, en la cual se posicionaría, con el apoyo del sector privado, a Costa Rica como un destino de sol y playa. Lo planeado no llegó a buen término, aunque el ecoturismo ha logrado conservar un rol relevante en la estrategia de esta marca país. No obstante, Costa Rica no es sólo ecoturismo; también ocupa hoy el primer lugar de América Latina en calidad del sistema educativo, y es el país # 5 en el mundo cuya inversión extranjera está cultivando la innovación y tecnología (World Economic Forum, 2013). En cuanto a competitividad turística, es importante anotar que ocupa el lugar # 6 entre los 27 países de América dado que, en general, la infraestructura turística (hoteles, carreteras, etc.) está altamente desarrollada en comparación con otros países americanos (World Economic Forum, 2013)

El ICT presentó el Plan Marco para un Mercadeo Competitivo de Costa Rica como Destino Turístico, 1995-1999, que ha sido la carta de navegación para la promoción turística del país en mercados internacionales (Segura, 1998). En 1996, McCann-Erikson obtuvo la licitación para el diseño del eslogan Sin ingredientes artificiales (Segura, 1998), en cuya campaña se invirtieron más de tres millones de dólares (Alvarado, 2010). La finalidad era relacionar a Costa Rica con un producto de la naturaleza (Alvarado, 2010).

Costa Rica es la joya de la corona en América Latina, por ser un país sin ejército, el más seguro de América Central y con una poderosa marca país (Instituto Costarricense de Turismo, 2013). Ha construido una imagen país sobre la base de un favorable posicionamiento internacional. En el Ranking CBI 2006 la marca país de Costa Rica ocupó la posición # 6 en la categoría de autenticidad, por tener una cultura distintiva y genuina; la posición # 2 por tener una marca país exótica, con mayor oferta de excursiones no tradicionales; y la posición # 8 por ser un destino preferido por parte de los turistas en los siguientes cinco años (FutureBrand, 2006).

En el 2007, ocupó la posición # 10 en el Ranking CBI en la categoría de un país orientado a la protección del medioambiente, y la posición # 9 del lugar donde las personas prefieren vivir fuera de su país de origen (FutureBrand, 2007). De acuerdo con el Ranking CBI 2008, ocupó la posición # 7 en la categoría de Estrella emergente (FutureBrand, 2008). En el 2009 se realizó el relanzamiento del eslogan Costa Rica sin ingredientes artificiales, con la intención de promover al país como un destino ecoturístico (Central América Data, 2009).

El Instituto Costarricense de Turismo y la agencia McCann-Erickson estuvieron a cargo de su lanzamiento (Segura, 1998). La intención era mostrar a Costa Rica a través de una receta para unas vacaciones, resaltando su volcán, los parques nacionales, el ecoturismo y las playas de agua cristalina (ver Figura 1).

Figura 1. Logotipo de la campaña promocional de Costa Rica

CR1

Fuente: Tomado de Costa Rica Sin Ingredientes Artificiales por Instituto Costarricense de Turismo (2013).

Entre el 2009 y 2011, Costa Rica se consolidó como la marca país más importante de América Latina. Costa Rica ha hecho un excelente trabajo de posicionamiento, sobre todo por ser un país respetuoso con el medioambiente y un destino exótico. En los rankings sobresale por su belleza natural, actividades y deportes al aire libre, autenticidad y sustentabilidad ambiental. Lo anterior lo consolida como un destino de primer nivel (FutureBrand, 2009).

En el 2010 y 2011, Costa Rica mantuvo la posición # 1 como la mejor marca país de América Latina en el ranking regional CBI (FutureBrand, 2012a). En el Ranking General del CBI 2010 ocupó la posición # 27 de un total de 110 países, y en Ranking CBI 2011 ganó posición ocupando el puesto # 24 de un total de 113 países (FutureBrand, 2012a).

Dos proyectos importantes definen el posicionamiento de la marca Costa Rica: el Certificado para la Sostenibilidad Turística (CST) y la campaña Sin ingredientes artificiales (Turismo Sostenible CST: Certificación para la Sostenibilidad Turística en Costa Rica, 2010). La visión de Costa Rica es simple, convincente y clara: ser el primer país carbono neutral en el mundo para el 2021 (FutureBrand, 2012b).

En el 2013, ocupó el puesto # 1 como el país más innovador de Latinoamérica, según el Índice Mundial de Innovación, y la misma posición como el país más feliz del mundo (The New Economics Foundation, 2013).

Ese mismo año, Costa Rica lanzó una nueva marca país Esencia Costa Rica diseñada por FutureBrand. El ICT, el Ministerio de Comercio Exterior, la Promotora de Comercio Exterior (Procomer) y Cinde fueron las entidades a cargo del lanzamiento de esta nueva marca. El propósito misional era atraer más turistas, impulsar la venta de productos locales hacia mercados extranjeros y cautivar inversionistas de todos los sectores, especialmente de tecnología. El CBI Latinoamérica 2013 ubicó a Costa Rica como la marca # 3 de América Latina, principalmente debido a su patrimonio y cultura, y también a su fuerte sistema de valores (FutureBrand, 2012b).

La autenticidad, la concentración, el orgullo, la democracia y ser una nación con alto talento humano son cinco atributos de la promesa de valor de la marca (Grupo Nación, 2013). La validación de la marca país a nivel internacional en los dos últimos años ha tenido un costo de 450 mil dólares (González, 2013). En la Figura 2 se observa el logotipo, caracterizado por el color verde, que se asocia a la biodiversidad.

Figura 2. Logotipo de la marca país de Costa Rica

CR2

Fuente: Tomado de Esencial Costa Rica por Grupo Nación (2013).

Una de las ventajas claramente definidas en la estrategia de marca país de Costa Rica es la permanencia de una identidad única. No obstante, la marca se enfrenta a retos externos e internos complejos (Hill, 1990). Si bien el país sigue siendo considerado como uno de los principales destinos de turismo ecológico del mundo, la competencia se ha intensificado (Vivanco, 2012). Países como Panamá, Brasil y Chile están apropiándose del ecoturismo como un atractivo de su marca país. Internamente, la marca país de Costa Rica se ve amenazada por los cambios en su oferta turística. Las actividades de turismo ecológico y de aventura siguen siendo el núcleo de su marca país; sin embargo, existen otras formas de turismo tradicional de las zonas costeras, como turismo de sol y playa, y los cruceros que, si bien complementan la oferta, generan competencia (Honey, Vargas, & Durham, 2010).

Para mantener la marca país de Costa Rica, es relevante tener un equilibrio, sin dejar de destacar su principal atributo: el ecoturismo (Nost, 2013). Algunos opinan que la anterior marca comunicaba más sentimientos con respecto al territorio, mientras otros opinan que la marca es inteligente y tiene todo lo que el país necesita.

La nueva marca país busca posicionar a Costa Rica no sólo como un destino conocido por la belleza de sus paisajes naturales, sino también como un país que concentra alta tecnología e innovación adicional a sus capacidades para exportar todo tipo de productos de alta calidad (Instituto Costarricense de Turismo & Promotora del Comercio Exterior, 2013). Es por esto que el objetivo principal de la nueva marca país es atraer inversión extranjera como fuente alternativa de ingresos al país, adicionales a los obtenidos por turismo. El desarrollo de la marca demandó un largo proceso de diseño e investigación en el cual no sólo participó FutureBrand sino también especialistas en testeos públicos e internacionales, a través de la elaboración de encuestas a diferentes públicos objetivo en países como New York, Londres y Madrid, entre otros (Instituto Costarricense de Turismo & Promotora del Comercio Exterior, 2013).

Se espera que la marca país ayude a consolidar la visión de Costa Rica en el ámbito local, regional e internacional. En el proceso de construcción de la nueva marca, los resultados de los estudios se enfocaron en los valores costarricenses. Otra expectativa de la nueva marca es que se potencie la gestión de atracción de inversión extranjera directa, la promoción de las exportaciones y el turismo.

Bibliografía

Brenes, O. (2003). Costa Rica: una experiencia innovadora de manejo ambiental. From http://www.undp.org.cu/eventos/aprotegidas/Biodiversidad.pdf

World Economic Forum. (2013). The Global Competitiveness Report 2012-2013. Retrieved from http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf

World Economic Forum. (2013). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013. Retrieved from http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf

Segura, G. (1998). Comentarios acerca de la Campaña de Costa Rica en los Estados Unidos, 1996-1997. From http://www.incae.edu/es/clacds/publicaciones/pdf/cen652.pdf

Alvarado, B. (2010). Ecoturismo en Costa Rica: mito o realidad, la verdad. From http://dspace.sunyconnect.suny.edu/bitstream/handle/1951/55354/Alvarado_grad.sunysb_0771M_10013.pdf?sequence=1

Instituto Costarricense de Turismo. (2013). Costa Rica sin ingredientes artificiales. From http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/home.asp?ididioma=1

FutureBrand. (2006). Country Brand Index 2006. FutureBrand.

FutureBrand. (2007). Country Brand Index 2007. FutureBrand.

FutureBrand. (2008). Country Brand Index 2008. FutureBrand.

Central América Data. (2009). Costa Rica quiere tener una “marca país”. From http://www.centralamericadata.com/es/article/home/Costa_Rica_quiere_tener_una_marca_pais

FutureBrand. (2009). Country Brand Index 2009. Future Brand.

FutureBrand. (2012a). Country Brand Index 2011-2012. FutureBrand.

Turismo Sostenible CST: Certificación para la Sostenibilidad Turística en Costa Rica. (2010). From http://www.turismo-sostenible.co.cr/es/acerca-del-cst/cuando-y-por-que.html

FutureBrand. (2012b). Country Brand Index 2012-2013. FutureBrand.

The New Economics Foundation. (2013). Happy Planet Index. Retrieved from http://www.happyplanetindex.org/countries/costa-rica/

Grupo Nación. (2013). Esencial Costa Rica fue lanzada como marca país este martes. Obtenido de http://www.nacion.com/economia/Esencial-Costa-Rica-lanzada-martes_0_1363863799.html

González, G. (2013). Costa Rica lanzará marca país en agosto. From http://www.elfinancierocr.com/economia-y-politica/Marca_Pais-Comex-Procomer_0_338966138.html

Hill, C. (1990). The paradox of tourism in Costa Rica. La paradoja del turismo en Costa Rica. CS Quarterly , 14 (1), 14-19.

Vivanco, L. (2012). Certifying Sustainable Tourism in Costa Rica. Central America in the New Millennium: Living Transition and Reimagining Democracy , 102, 212.

Honey, M., Vargas, E., & Durham, W. H. (2010). Impact of Tourism Related Development on the Pacific Coast of Costa Rica: Summary Report. Center for Responsible Travel .

Nost, E. (2013). The power of place: tourism development in Costa Rica. Tourism Geographies , 15 (1), 88-106.

Instituto Costarricense de Turismo & Promotora del Comercio Exterior. (2013 йил 03-Septiembre). Costa Rica Esencial. From http://www.esencialcostarica.com/sobre_lanzamiento.php

 

Anuncios

92 comentarios en “El origen del liderazgo de la marca país de Costa Rica

  1. FORO DE DISCUSIÓN

    1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    1. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y que elementos los diferencia?

      Similitudes:
      • Colombia y Costa Rica comparten un amplio reconocimiento por la riqueza y diversidad de los recursos naturales (World Economic Forum, 2013, págs. 18-19). Lo anterior, ha permitido a ambos países escalar en el ranking de Competitividad de Viajes y Turismo. Coherentemente, las marcas país tanto de Costa Rica como de Colombia, “Esencial Costa Rica”y “La respuesta es Colombia” respectivamente, se han enfocado en resaltar la naturaleza y el exotismo de estos destinos, promoviendo como promesa valor a los turistas la generación de experiencias únicas asociadas a la megadiversidad natural, aventura y cultura autóctona encontrada en sus destinos. (Instituto Costarricense de Turismo (ICT), 2014)(Colombia Marca Pais, 2014).
      • Para ambos países persisten oportunidades de mejora relacionadas con la calidad y cantidad de la infraestructura turística, especialmente relacionados con el transporte terrestre, que hace que sea difícil realizar viajes dentro de estos países por este medio (World Economic Forum, 2013).

      Diferencias:
      • Si bien existe una buena percepción respecto al ambiente para desarrollar negocios en Colombia, es imperativo mejorar la competitividad en los costos de los alojamientos y en la sostenibilidad ambiental, aspectos señalados negativamente en el reporte del Foro Económico y que son amplios responsables del descenso en la calificación de nuestro país dentro de la clasificación internacional (World Economic Forum, 2013, pág. 19). Con relación a la sostenibilidad ambiental, la pérdida de calificación se debe al descenso en posiciones en los temas de exigencia en regulaciones ambientales y ejecución de las mismas (Departamento de Planeación Nacional, 2013, págs. 3-4), asuntos en los que Costa Rica se ha diferenciado ya que ha trabajado de manera diligente, logrando inclusive que muchos de sus destinos turísticos estén reconocidos por el World Heritage (World Economic Forum, 2013, pág. 18) o protegidos en forma de parques nacionales.
      • Otro aspecto en el que Colombia permanece rezagada frente a Costa Rica y frente al mundo, es en la inversión en la formación de capital humano para la prestación de servicios turísticos y en el bilingüismo. El desarrollo de dichos aspectos es clave para poder alinearnos con las necesidades del mercado nacional e internacional.
      • La seguridad es otro aspecto en el que Costa Rica lleva ventaja sobre Colombia. Costa Rica es un país percibido como seguro y ha sabido posicionar adecuadamente el hecho de que no tiene ejército nacional. Si bien Colombia no ha perdido calificaciones sobre este aspecto (Departamento de Planeación Nacional, 2013), la sensación de seguridad generada en los turistas que nos visitan no es la mejor y la falta de infraestructura adecuada, facilita que los visitantes sean presa de los criminales.

      2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

      Considero que una de las razones por las cuales la marca Costa Rica ha sido exitosa en su posicionamiento es porque ésta ha estado acompañada de una estratégica clara y definida del Estado para dar soporte al plan de la marca. La consistencia de las medidas de los gobiernos ticos con desarrollar políticas orientadas a dar sostenibilidad al ecosistema, a lograr la meta de ser carbono neutral y a proteger las áreas naturales a través de reservas ambientales, entre otros, permite que el país logre certificaciones y reconocimientos que contribuyen a magnificar la marca y a lograr los estándares internacionales. Por el contrario, Colombia no ha coordinado la marca país con los planes de Estado.

      Adicionalmente, considero que existe una escasa consciencia de la población colombiana sobre el potencial del negocio del turismo. Sólo hasta que los colombianos reconozcamos al turismo como un sector fuerte para el desarrollo económico, podremos encaminarnos al logro de los objetivos de la marca. En este aspecto tenemos mucho que aprender de los costarricenses quienes se han apropiado del discurso de su marca.

      3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? ¿Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? ¿Cuáles han sido más efectivas?
      En el informe “Turismo como motor de desarrollo regional” elaborado por el gobierno Santos se plantean las acciones de mejora para atacar los aspectos reconocidos como falencias de acuerdo al informe de Competitividad del Foro Económico Mundial. Entre estas acciones están: fortalecer la institucionalidad nacional y regional, mejorar la calidad de los servicios y promover la formalización de los mismos, fortalecer las competencias del talento humano, mejorar infraestructura y conectividad, entre otros (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2013, págs. 2-5).

      Por otro lado, el “Plan Sectorial de Turismo” incluye este sector como un factor de desarrollo, generador de equidad y de educación, lo cual está conectado con la visión del gobierno a 2025 dentro del marco para la Paz (Departamento de Planeación Nacional, 2013, pág. 6).

      De lo anterior, puedo concluir que existen acciones del gobierno Santos que teóricamente apuntan a mejorar la estrategia del país en relación con la marca, más que a aumentar la agresividad en comunicación o del marketing, los cuales a mi percepción permanecen con un nivel similar de impacto pese a los cambios de imagen generados. Sin embargo, el nivel de implementación de las estrategias es bajo a todo nivel y esto es lo que realmente constituye una amenaza para el posicionamiento de la marca.

      Bibliografía

      Colombia Marca Pais. (2014). La Respuesta es Colombia. Obtenido de La Respuesta es Colombia: http://www.colombia.co/
      Departamento de Planeación Nacional. (2013). Plan Sectorial de Turismo.
      Departamento de Planeación Nacional. (2013). Reporte de Competitividad de Viajes y Turismo 2013. Síntesis de Resultados para Colombia.
      Instituto Costarricense de Turismo (ICT). (2014). Esencial Costa Rica. Obtenido de http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/home.asp?ididioma=1
      Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (2013). Turismo como motor del desarrollo regional.
      World Economic Forum. (2013). The Travel and Tourism Competitiveness Report 2013.

      1. Considero que el ultimo parráfo de la respuesta a la pregunta No. 2, supone que en Colombia no se conocen los beneficios económicos del turismo, y considero que estos son tal vez los unicos beneficios que se conocen, pues existen zonas del caribe colombiano que unicamente viven de las temporadas vacacionales y sufren grandes deficiencias económicas el resto de los meses del año. El problema de fondo es que casi todas las labores de explotación en Colombia, incluido el turismo, únicamente consideran importante el factor económico y evitan contemplar el factor social y ambiental, tríada clave del Desarrollo Sostenible. Para complementar tu comentario, agregaría que, mientras el único factor que promueva el turismo sea la explotación económica, como lo ha hecho hasta la fecha nuestro país, distamos cada vez más de ser, no sólo competitivos, sino Sustentables en el tiempo. La consciencia que tiene Costa Rica sobre la importancia de la conservación trasciende los límites de la propaganda turistica y hace parte de su programa de gobierno y razón de ser; para el caso Colombiano, la biodiversidad es una palabra que vende, la cultura también y por eso se utilizan en las campañas, pero el gobierno no tiene políticas de protección a la biodiversidad y la cultura, por el contrario, se aprueban explotaciones en paramos y reservas mientras se tiene al borde de la extinción a pueblos indigenas. La coherencia podría ser un primer punto de partida para aprender de Costa Rica.

      2. Hola Lina. Quisiera complementar el segundo punto que tocas dentro de las principales diferencias entre Colombia y Costa Rica: “la inversión en la formación de capital humano para la prestación de servicios turísticos y en el bilingüismo”.

        Apoyo tu punto, y considero que más allá de estar rezagada para la prestación de estos servicios, Colombia se encuentra rezagada a nivel general en su sistema educativo. Costa Rica posee uno de los índices de alfabetización más altos de América Latina y el mejor de Centroamérica. En Costa Rica son conscientes que la educación es la mayor riqueza de los ciudadanos, a través de la cual se logran alcanzar estándares de vida satisfactorios, y por ende las bases para el desarrollo humano y económico del país. Incluso, según establece el Reporte de Competitividad Global, hay 12 pilares necesarios para ser competitivos, y entre ellos se encuentran la calidad de la salud y la educación primaria (cuarto pilar), dos aspectos donde Costa Rica se destaca, mientras que en Colombia aún tenemos grandes deficiencias tanto en el primer aspecto como en el segundo. Aunque el gobierno ha hecho grandes esfuerzos por mejorar el acceso y la calidad de educación, todavía tenemos grandes retos. Sólo por dar un ejemplo en términos de calidad: en pruebas como PISA que se realizan cada 3 años con el fin evaluar la calidad de la educación básica y media en el mundo, aunque hemos venido mejorando aún tenemos de los peores puntajes entre los país participantes.

      3. Hola Lina!
        Estoy de acuerdo contigo y con Claudia en el punto del bilingÜismo en el país. Es fundamental que si se pretende, en un sentido de turismo y competitividad, abrir las puertas a los extranjeros al país, tener la infraestructura necesaria para atender la oferta, y allí esta también involucrada la educación.
        Si queremos proyectarnos como un país que puede recibir turistas, debemos estar preparado para ello y hablar en su idioma, aunque no sea perfecto, debería ser una prioridad, pero en Colombia es una falencia según lo demuestra la investigación de Andres Sanchez Jabba para el Banco de la República donde se evidencia que tan solo el 6.5% de los estudiantes de educación superior tiene un nivel B+ (es decir intermedio)

      4. Aportando al punto que resalta Vanessa creo que además de ser un indice habitantes que dominen la lengua al país también, de acuerdo a otros puntos, le hace falta infraestructura bilingue, es un país que no invita al extranjero a comprender por si mismo, a este le toca acoplarse como pueda. Creo que es un aspecto que debemos mejorar, tanto con señalizaciones como con opciones que el gobierno ofrezca (pagas o no pagas) para dar servicio a la demanda que tienen los turistas con respecto al idioma como barrera.

    2. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

      Colombia y Costa Rica tienen varios elementos en común, en primer lugar son países en vía de desarrollo. En ámbitos políticos ambos países están regidos por una constitución política y la forma de gobierno es presidencialista, de igual forma cuentan con tres poderes: Ejecutivo, legislativo y Judicial y cada cuatro años se realizan elecciones nacionales.

      Los dos países tienen costas tanto en el océano Atlántico como en el Océano Pacífico. Lo que es de gran ventaja en términos de comercio exterior. Los dos países cuentan con un clima tropical que les permite que su producción agrícola sea bastante similar. Las principales exportaciones de estos países son el café, banano, flores, cacao entre otros.

      En cuanto al turismo los dos países cuentan con una alta diversidad ecológica, diversos paisajes exóticos y ofrecen las mismas actividades eco-turísticas. Sin embargo en Colombia todavía siguen siendo muy informales este tipo de actividades y no se tiene un plan claro y definido como si lo tiene Costa Rica.

      A pesar de que parecen países con muchos aspectos en común, existen diversos elementos que los diferencian, partiendo del hecho de que son países con diferente área geográfica, Costa Rica cuenta con 51.100 km², mientras que Colombia cuenta con un área territorial de 1.141.748 km². Así mismo el número de habitantes varía notablemente, en Costa Rica hay 4.713.168 habitantes (INEC 2014), mientras que en Colombia 47.839.250 (DANE, 2014).
      Costa Rica ocupa la cuarta posición en “Calidad de Vida” (FutureBrand, 2013), mientras que Colombia se encuentra en el sexto lugar, esto deriva el hecho de que en Costa Rica la esperanza de vida sea mayor, siendo 79 años mientras que en Colombia es de 73 años.

      En cuanto a infraestructura Costa Rica está mucho más adelantada que Colombia, lo que le ha permitido mantener una alta tasa de turismo.

      Por otro lado es importante resaltar que Costa Rica no tiene ejército desde el año 1949 y desde entonces se ha mantenido como un país seguro y le ha garantizado hacer mayor inversión en otro tipo de necesidades como lo es la educación, mientras que Colombia tiene un gasto militar del 3,4% sobre el PIB (Banco Mundial, 2013).

      2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

      La marca país en Colombia nació en el año 2005, iniciando con el Slogan “Colombia es pasión”, y con campañas como “El riesgo es que te quieras quedar” y para el año 2012 hicieron un cambio en donde surgió el actual logotipo de la marca país de Colombia “La respuesta es Colombia” acompañada de la imagen CO.

      La marca país de Colombia ocupa el noveno puesto dentro del ranking “top-ten 2013-14 de Latinoamérica”, mientras que Costa Rica ocupa el tercer lugar (FutureBrand, 2013).
      Para que un país como Colombia pueda consolidarse y ser tan fuerte en Marca País como lo es Costa Rica, debe cambiar algunos aspectos que van más allá del slogan o de la marca como tal. En primer lugar es importante conocer que el posicionamiento de la Marca País se mide a partir de 5 criterios claves, Sistema de valores, Calidad de vida, Aptitud para los negocios, Patrimonio, Cultura y Turismo.

      Colombia ocupa el sexto puesto en “Calidad de vida” y el séptimo lugar tanto en “Turismo” como “Patrimonio y cultura”. En lo que se relaciona con la “Aptitud para los negocios” Colombia ocupa el octavo lugar. En la dimensión “Sistema de valores” es donde Colombia tiene un margen de crecimiento. (FutureBrand, 2013).

      Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que Colombia mejore su calidad de vida. Esto se puede hacer de diversas formas, una de ellas es mejorando la calidad del sistema educativo. Colombia se gasta en educación sólo un 4,4% del total del PIB mientras que Costa Rica gasta 6.3% (Banco Mundial, 2012).

      Adicional a esto se debe hacer una mejora en el sistema de salud a través del fortalecimiento de la infraestructura, capacidad, servicio, cobertura y logística de los hospitales. En Colombia se invierte 6,8% del PIB en gastos de salud, mientras que en Costa Rica se destina un 10,1% (Banco Mundial, 2012).

      Por otro lado se encuentra el desafío más grande que ha tenido Colombia, que es la seguridad, este es uno de los factores más críticos que hace descender a Colombia en el ranking de Calidad de vida. En los últimos años Colombia ha logrado progresar en éste ámbito, sin embargo sigue siendo muy importante mantener este comportamiento y mejorarlo.

      Otro aspecto que se debe tener en cuenta es que para fortalecer la marca país Colombia debe hacer grandes esfuerzos en el fortalecimiento de su infraestructura para lograr darle mayor auge e impacto al turismo en Colombia.

      3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

      La primera acción que desarrolló el gobierno de Juan Manuel Santos fue el cambio de Marca País, pasando del slogan “Colombia es Pasión”, en donde se mostraba el corazón rojo que quedó en la memoria de muchos, al nuevo slogan “La respuesta es Colombia”, acompañado de las siglas CO.

      El Jefe de Estado indicó que la imagen y el logo de CO (Colombia), buscan que “el mundo entienda que Colombia es un país maravilloso, que Colombia es un país que está progresando, que Colombia es un país lleno de oportunidades”. La respuesta es Colombia, expresa la imagen de Colombia a numerosas preguntas del mundo, en medio del crecimiento económico, el aumento de la inversión y otros factores. (Presidencia de la República, 2012).

      Las acciones del gobierno de Santos como el crecimiento económico, la disminución del desempleo y el proceso de paz han logrado el fortalecimiento de la marca país. Según cifras del DANE, la economía colombiana creció 6,4% en el primer trimestre de 2014 con respecto al año anterior, y la tasa de desempleo es de 8,9%, presentando una reducción comparada con el año anterior.

      Ligado a esto se han realizado programas especiales que apuntan directamente a la fomentación del turismo en Colombia, tales como: Red Turística de Pueblos Patrimonio, Asesoría en Proyectos de Regalías, Tarjeta Vive Colombia Joven, Red de Buceo y Fortalecimos la Red de Puntos de Información Turística. (Santos Presidente, Plan de Gobierno, 2013)

      Así mismo se han hecho algunas mejoras en infraestructura vial, aeroportuaria y hotelera.
      Las gestiones que ha realizado el Presidente Juan Manuel Santos en torno a Marca País, son acciones estratégicas para lograr posicionar el país en el mundo y cambiar la imagen del mismo, enfatizando en las experiencias únicas que se pueden vivir en Colombia a través de su biodiversidad.

      Bibliografía:

      FutureBrand. (2013). Country Brand Index 2013-2014. FutureBrand.
      Presidencia de la República. (2012). Queremos que todos los días el mundo nos vea como un país maravilloso y con mucho futuro. Obtenido de http://wsp.presidencia.gov.co/Prensa/2012/Septiembre/Paginas/20120908_01.aspx
      INEC. (2014). Población Total. Obtenido de http://www.inec.go.cr/Web/Home/pagPrincipal.aspx#
      DANE. (2014). Indicadores. Obtenido de: http://www.dane.gov.co/
      Banco Mundial. (2012). Indicadores. Obtenido de: http://datos.bancomundial.org/
      Santos Presidente. (2014). Colombia: Un País turístico. Obtenido de: http://www.santospresidente.com/propuestas-0/plan-de-gobierno/colombia–un-pa%C3%8Ds-tur%C3%8Dstico

      1. Algo importante que también hay que tener en cuenta, además de todo lo que dices que estoy de acuerdo contigo, es en la respuesta que das a la pregunta No. 2. Es muy difícil comparar el PIB de dos países pues cada uno tiene sus diferentes contextos y problemas. Costa Rica puede invertir más en educación y salud porque no tiene que preocuparse por el tema de la seguridad, cosa que si es de gran importancia para Colombia, razón por la cual hay que destinar dinero del PIB para esto.
        Creo que un aprendizaje grande que hay que tener de la marca país Costa Rica, es la comunicación. Costa Rica claramente como cualquier otro país tiene problemas, pobreza, desempleo, deudas y un problema de fondo al tema del ecoturismo. (Alvarado, 2010) Lo importante es vender bien a Costa Rica, centrarse en sus grandes logros, cambios e innovaciones, mostrar los beneficios y contar lo que los turistas, inversionistas, etc. verdaderamente necesitan oír.

        Bibliografía

        Alvarado, B. (Mayo de 2010). Ecoturismo en Costa Rica: Mito o realidad, la verdad. Obtenido de https://dspace.sunyconnect.suny.edu/bitstream/handle/1951/55354/Alvarado_grad.sunysb_0771M_10013.pdf?sequence=1

      2. María como tu mencionas en el punto 3. creo que cambiar el nombre de la marca país y las acciones no solo del gobierno de Santos deben ser consideradas como estrategias para construir una marca país Colombia. La nueva estrategia “la respuesta es COlombia” debe ir acompañada de otras acciones que respalden lo que queremos mostrarle al mundo, es claro que debemos mejorar nuestra competitividad en aspectos que evidencien nuestro interés por atraer inversión extranjera y turismo; esto lo evidencia el The Travel & Tourism Competitiveness Index (World Economic Forum, 2013) donde muestra como nuestro país se raja en aspectos que ellos consideran claves como el Entorno Empresarial y la infraestructura. Así que creo que para construir una marca país Santos y los próximos presidentes deben alinear todas sus estrategias, para demostrar con hechos que somos “la respuesta”.

      3. En cuanto a las acciones enumeradas que han sido desarrolladas por el gobierno actual y a su efecto dentro de la reputación de Colombia, no creo que se puedan considerar estas como parte de la construcción de una marca país, ya que si bien responden a los intereses de la nación y mejoran la imagen de esta, hacen parte más de un plan de gobierno que de un esfuerzo real por posicionar al país a partir de su marca o siquiera al desarrollo de esta.

    3. Entre Colombia y Costa Rica, como ya bien se ha mencionado en el Foro, las diferencias en cuanto a Biodiversidad, a Ecoturismo y aspectos semejantes, no deben ser el punto de partida para diferenciar a ambos países. El punto parte a partir del concepto que se tiene de ambos a partir del conflicto interno y su violencia. Siendo Costa Rica, reconocido por su seguridad, mientras Colombia, es visto como el epicentro mundial para el Narcotráfico, un país con un grupo armado revolucionario de más de 50 años, y famoso por los amplios casos de maltrato infantil o campesino que este conflicto ha dejado como consecuencias. Quisiera responder la 3ra inquietud del foro antes de responder la segunda, porque como mencioné anteriormente, es desde esa tercera, desde donde parte el principal motivo de reconocimiento mundial que tiene el país. Sin ánimos, de tomar partido político, o marcar posición a favor u opositora frente a gobierno, considero que el Proceso de Paz actualmente en curso en Cuba, donde el gobierno Colombiano está en “negociaciones” con la cúpula directiva de las FARC, es el principal motivo de reconocimiento mundial y de comunicación global de parte del país, el cual está procurando mostrar la intención de un gobierno por llegar al fin del conflicto armado que tanto ha afectado el nombre de Colombia visto como marca. Sea o no, una estrategia previamente definida, de culminar el proceso de paz con negociaciones donde se crea que, o el mismo país muestre que “ahora sí” es un destino seguro y de confianza, será probablemente la principal estrategia de reposicionamiento de marca en el top of mind de la comunidad internacional. Ahora sí, con respecto a la pregunta número 2, es bien importante remitirme al Foro presentado en este mismo Blog de título; ¿POR QUÉ EN COLOMBIA, LA ESTRATEGIA DE MARCA PAÍS SE CONFUNDE CON UNA CAMPAÑA PROMOCIONAL?, donde se expresa la debilidad principal de la Marca País Colombia, por su modificación permanente, dado por el cambio de Colombia es Pasión a La respuesta es Colombia. Si bien critico y expreso que el concepto de CO como Colombia es absolutamente absurdo, pues no es claro y fácil de entender para los consumidores, considero que la marca en ambos casos y países es COLOMBIA y COSTA RICA, respectivamente. Esa es la marca, la marca en ambos casos va acompañada de un corto copy o slogan que hace referencia al momento particular por el que pasa el país, y es absolutamente reemplazable como cualquier marca de consumo Masivo también lo hace y de así serlo, se puede entender como una campaña promocional que acompaña a la MARCA PAÍS de esencia que como ya expresé anteriormente debe ser el Nombre Propio. En el caso Sprite, se ve, donde su slogan antes era OBEDECE A TU SED y ahora habla de LAS COSAS COMO SON. Entendiendo que una marca de consumo masivo NO debe hacer cambios tan contundentes en periodos de tiempo tan cortos, es SPRITE la marca como tal, no es el slogan el que debe hacer parte de la marca. En el caso de los dos países, considero y creo que un país cambia rotundamente y modifica su imagen de un gobierno a otro. Según esto, que el Slogan del país se modifique con cada gobierno no me parece representativo frente al consumidor, pues es ese gobierno, el que le muestra al turista si el país ahora le ofrece no solo la Biodiversidad y el Ecoturismo, aspectos que como ya vimos Costa Rica también ofrece, sino Seguridad y Bienestar para el viajero, que probablemente en este momento, Colombia a diferencia de Costa Rica, NO ofrece.

      1. Santiago, estoy de acuerdo en un asunto del punto tres donde menciona que el cambio de marca país va atado siempre al cambio de poder, pero no voy mucho con la idea de que sea lo ideal. Creo que para posicionar una marca es de gran importancia crear recordación y para ello es necesario tiempo. Una comunicación e iconografía como la marca de un país debe ser tratada con alta delicadeza ya que no solo va a ser un logo va a representar personas.
        Adicional a esto un logo de un país debe ser sencillo pero contundente y la tipografía, iconos y diferentes aplicaciones que están en esta nueva marca país representan cada uno de los momentos o puntos a resaltar de Colombia.
        Comprendo el punto de violencia y reputación que tenemos en el extranjero, pero es por esto y mas que se crean este tipo de comunicaciones (Marca país) para lograr abrirle los ojos a los extranjeros y nacionales, para mostrarles que somos mas que eso que han visto durante unos años.
        Defiendo totalmente la marca país, cada vez que veo una activación o una publicidad me siento identificada, pero sé que tiene falencias, una de ellas es que no hay foco en la comunicación como lo hizo en un principio costa rica, pero sé que con mas experticia lograremos posicionarnos como la respuesta.

    4. 1. Los países de Costa Rica y Colombia tienen en común que su mayor riqueza está centrada en la Biodiversidad y que el Turismo es uno de las principales fuentes de ingresos, se diferencian en que el uno es un país pacífico, sin ejército, con inversiones en educación y estabilidad política y económica; mientras que el otro lleva una historia de guerra tan antigua como él, con gran parte del presupuesto invertido en seguridad y armas, muy poco en educación y es altamente inestable por esta misma razón. Costa Rica mantiene la Marca País gestada, actualiza periódicamente los logos y slogans, pero mantiene la imagen de conservación. Colombia No tiene una marca definida, considera que el cambio de logo y de slogan es la creación de una nueva marca país.
      Costa Rica explota su riqueza (Biodiversidad) al tiempo que la cuida, pues no permite la explotación minera y de recursos no renovables. Colombia explota sus tierras por demanda extranjera de minería, pero sacrifica su mayor riqueza, que es precisamente la Biodiversidad.
      En Costa Rica hay coherencia entre la Marca País y la realidad política del país, se vende conservación y se ejecuta en leyes la protección de su medio ambiente. En Colombia no hay coherencia entre el discurso y la acción, se vende turismo de playa y sol, pero no existe protección para garantizar la tranquilidad, ni organización, como es el caso de Cartagena. esto puede leerse en articulos de Trip advisor, inconformidad de visitantes con al suciedad de las playas, contaminación auditiva, etc.
      En Costa Rica hay una política nacional de turismo focalizado en conservación desde 1970 y hay voluntad política por parte del Estado para organizarse estructuralmente de acuerdo con su sello nacional.
      En Colombia existe una Política Nacional de Turismo desde 1997, 27 años después que la iniciada por Costa Rica, la cual, al no estructurarse tecnica y juridicamente, no pasa de ser una mera intención política (Benavides, 2013).
      De acuerdo con lo expuesto por la revista misión turismo:
      “En la creación y gestión de una marca-país se deben tener en cuenta no solo los atractivos turísticos, también la cultura de sus habitantes y deben coordinarse con el desarrollo urbano, los programas del gobierno y la administración de su imagen…”
      Así pues, Costa Rica sí tiene una marca país dado que articula todos sus escenarios nacionales en torno a su capital nacional que es la conservación del medio ambiente.
      En cambio, en Colombia, la marca país ha quedado limitada a un tema de campañas de comunicación, pero sin articulación de políticas públicas que visibilicen y fomenten las riquezas particulares que tiene Colombia.

      El Turismo de Conservación de Costa Rica incluye el cuidado por el medio ambiente en las actividades del turismo como tal, mientras que el Turismo de temporada de sol y playa, lleva a una depredación del medio ambiente que destruye el sueño vendido, basta visitar las páginas de trip advisor para ver las quejas de los turistas por la suciedad de sus playas en Cartagena.

      2. Colombia debe empezar por aprender, qué es una Marca País y luego de diseñarla, debe saber cómo articularla con los diferentes sectores de su economía y con políticas públicas dirigidas a este fin. Debe buscar un único punto en el cual centrarse y hacer un esfuerzo para cumplir en hechos con la imagen que se está vendiendo del país, además de intentar conservar esta imagen en el tiempo. Debe aprender a construir una marca que verdaderamente venda lo que patrocina y que trascienda los límites de la publicidad y entre en el campo del mercadeo.

      3. El gobierno Santos lanzó en el año 2011 la Marca País Colombia como una dimensión funcional de Proexport, con el único fin de promover la imagen del país en el exterior. Un año después lanza la campaña de promoción turística centrada en el slogan: La respuesta es Colombia y su mensaje de acuerdo con su página web oficial “No se enfoca en un solo aspecto, sino que busca crear una imagen integral del país en el extranjero, desde temas de cultura, medio ambiente, exportación turismo e inversión.”
      Pareciera un intento por articular diversos segmentos del país en una sola imagen pero nuevamente, falta una estrategia clara con herramientas políticas, ambientales, económicas (incentivos tributarios, etc) y sociales, que nos saque del nivel enunciativo típico de la comunicación y nos dirija a objetivos claros con indicadores particulares para cada segmento.

      Colombia es pasión, como marca país también fue otro ejemplo de centrarnos en estrategias de comunicación y no de mercadeo, si bien la campaña vendió el slogan El único riesgo es quedarse, con gran difusión mediática, tampoco logró hacer del turismo un área organizada de trabajo medible, cuantificable y sobretodo dirigida por un único actor (Estado) que regule la gestión de los diversos actores y los impactos socio ambientales de este proceso productivo.

      La incoherencia entre los discursos y las acciones políticas y gubernamentales en Colombia son un patrón que atraviesa todas las ramas de poder, el turismo no es una excepción, se vende una imagen mediante campaña publicitaria contraria a la que dan las cifras, y se espera con eso transformar la realidad, pero la articulación entre los sectores (ministerios) y las políticas es prácticamente inexistente. Pretender cambiar la realidad transformando su nombre ha sido la práctica recurrente de los gobiernos de turno y por esto ninguno ha transformado la realidad, más allá de un discurso, seguimos viendo los mismo problemas pero los llamamos diferente.

      1. Estoy de acuerdo con la respuesta de la segunda pregunta de Silvana puesto que para saber cómo diseñar y enfocar una marca país lo primero que debemos tener muy claro es el concepto y es a partir de esto que sabremos como dirigir los esfuerzos. Seguido a esto desde mi punto de vista debe haber una articulación con las políticas del país para que la marca país no se trabaje como un silo a parte sino como un plan enlazando todos los esfuerzos necesarios desde el Gobierno para poder atraer la inversión extranjera.

    5. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
      Los dos países cuentan con una gran biodiversidad y riqueza cultural lo cual hace a los dos países competencia para quienes buscan este tipo de destinos o actividades.
      Colombia ha tenido dos desarrollos de Marca País: Colombia es Pasión y Marca País Colombia, la respuesta es Colombia. El primero de estos se confundió con una estrategia de comunicación ligada a Kokoriko con su combo Pasión, con la siguiente opción al querer hablar que Colombia no es solo pasión llegaron al nuevo desarrollo sin impacto en mediciones de marca.

      • Costa Rica tiene bien definidos cuales son los atributos que quiere comunicar por su potencial y el interés que tiene el gobierno. En Colombia se mezclan diversos temas pero no hay un enfoque estratégico.
      2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
      En mi opinión Colombia no ha constituido Marca Pais, basado en lo anterior considero las siguientes oportunidades
      * Generar una estrategia de marca consistente basado en los principios de construcción de marca Pais : Trascender lo político, exponer una experiencia al visitante, permitir la capitalización de la reputación del pais
      3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?
      Las acciones que están llevándose a cabo en el Gobierno de Santos son netamente de comunicación, enfocadas de las siguiente manera: El Presidente Santos hace una buena gestión cuando habla y representa al país mencionando los temas relevantes como la calidez de la gente, las oportunidades de inversión entre otros. Adicionalmente usan redes sociales para acercar a los seguidores hacia aspectos positivos del país tales como eventos culturales, premios a Colombianos exitosos, vale la pena destacar que al 23 de octubre contaba con 835.373 seguidores en Facebook y 200k en twiter, lo cual es una cifra baja si lo compramos con marcas de alta recordación a nivel mundial, este es uno de los medios para recibir retroalimentación de los seguidores acerca del país. Otro canal es la página de internet en donde se encuentra la información general del país.
      La efectividad de las acciones se puede medir en el ranking reportado en el 2013 por CBI Latinoamérica en donde Colombia como marca ocupo el puesto No. 9 a nivel Latinoamérica entre 10 países. La salida al aire de marca país Colombia se confundió con una campaña de promocional por lo cual se volvió efímera y no consistente como debe ser una marca, impacto durante un tiempo determinado en cual se dio la explicación del logo y el monto de inversión.
      Vale la pena destacar que Colombia ha tenido tratar un tema importante de desórdenes sociales influenciados por grupos de izquierda, lo que ha afectado la imagen del país y se deben hacer grandes esfuerzos para quitar esta recordación negativa.
      Bibliografia
      Country Brand Index Latino america 2013
      Articulo porque en Colombia la estrategia de marca país se confunde con una campaña promocional
      http://www.colombia.co
      http://www.portafolio.co/noticias/marca-pais

    6. 1. Colombia y Costa Rica son países que han tenido grandes posibilidades de desarrollo, son exóticos, tienen un potencial clave de ecoturismo y buscan en pocas palabras el mismo objetivo, inversión extranjera.
      Costa Rica por su parte logró este objetivo por medio de su marca País “Sin ingredientes artificiales”, logrando dar entender al mundo que era posible explorar destinos diferentes, haciendo ver que tenían todo un paquete turístico a sus visitantes. Además de los logros políticos, económicos y sociales que demuestran que están entre los mejores países del mundo. Sin embargo, no todo puede ser perfecto, según la OMC se encontraron algunas debilidades importantes como lo es la infraestructura nacional, el costo de energía y la oferta educativa. (Arias, 2014, pág. 1). Por otro lado, Colombia comenzó haciendo en el 2005 su primera Marca País, “Colombia es Pasión” con esto, el objetivo era mostrarle al mundo la dedicación, trabajo y pasión que tenemos los colombianos, donde hemos logrado hacer de este un mejor país. Esto ayudó, en parte a borrar los paradigmas que existen y existían de Colombia. Después con ayuda de Proexport se innovó la marca y se convirtió en “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar”, realizando videos de 9 extranjeros que decidieron establecerse en este país. Esto logró abrir la mente de las personas a nivel mundial, ya que se resaltan los atractivos turísticos y socioculturales que encontrarían en diferentes regiones del país.
      Según lo anterior, pienso que la mayor diferencia que existe entre los dos países, es el desarrollo tanto cultural, social, económico y político que hizo Costa Rica pudiera enfocarse y posicionarse en el lugar # 9 donde las personas prefieren vivir fuera de su país de origen. Algo que Colombia todavía continua trabajando, además de los problemas políticos, económicos y sociales que presenta actualmente, pero que con medidas de régimen comercial ha logrado contrarrestar brindando mayor seguridad, estabilidad económica y confianza en el país.
      2. La marca Colombia ha logrado posicionarse tanto en el país, como en el mundo, logrando atraer inversionistas y turistas que logran cambiar el paradigma de seguridad y desarrollo económico. Con la nueva marca País “La respuesta es Colombia”, se busca atraer inversión extranjera. No se enfoca en un solo aspecto, lo que busca es crear un ícono integral, desde varias perspectivas tales como turismo, inversión, cultura, medio ambiente, entre otras. (Marca País Colombia, S.F). De hecho, según la Revista Dinero: “Colombia se posiciona en el puesto 9 entre 21 países de Latinoamérica analizados en el informe de Country Brand Index Latinoamérica (CBI)” esto nos muestra que no estamos lejos de lograr nuestros objetivos, nos confirma la veracidad y potencia que ha tenido una larga trayectoria de promoción internacional. De este Ranking, Costa Rica es el 3ro en la lista después de Brasil y Argentina, donde sigue posicionándose como las mejores Marcas País del continente.
      3. Dicho anteriormente, la nueva Marca País “La respuesta es Colombia” lanzada en el 2012 tuvo como objetivo principal atraer la inversión extranjera por medio de la potencialización de las fortalezas del país, contándole al mundo que es una economía en crecimiento y con excelentes posibilidades de negocio y renovación. Según la Revista Semana, el Presidente Juan Manuel Santos aseguró que Colombia tiene un nuevo escenario de soluciones para las necesidades del mundo; “Tenemos lo que el mundo necesita”, dice. Por eso para los creadores de la nueva marca, este cambio requiere “una nueva actitud, un nuevo lenguaje y una nueva imagen” para comunicarse con el exterior. (Nación, 2012, párr. 1). Fue por eso que se creó la imagen CO, representación del código utilizado internacionalmente para identificar al país, además de la divisa COP y el dominio .co que identifica las páginas de internet colombianas. Esta es la diferencia que existe entre este Slogan y los anteriores, en este se pretende darle un atractivo económico, lleno de oportunidades y crecimiento.
      Sin embargo, el trabajo no es sólo de la nueva comunicación que se ha dado ahora, ha sido un proceso desde el 2005 con la primera marca país, donde se ubicó a Colombia como un país turístico, lleno de pasión y trabajo. Esto es lo que se ha logrado a través de los años, con trabajo de comunicación, visibilidad y marketing que ha permitido la marca país se haya logrado posicionar como No. 9 según el Ranking de CBI.

    7. Colombia y Costa Rica son dos países con sistema presidencialista y que tienen en común el aumento de la llegada de capital extranjero en los últimos años, lo cual les ha permitido un importante avance económico, reflejado de distinta manera en los sectores productivos de sus economías. Por ejemplo en el caso de Colombia la inversión extranjera se concentra principalmente en el sector de hidrocarburos y minería. Mientras que en Costa Rica se concentra esta inversión en de desarrollo de Innovación y tecnología. Adicionalmente estos países se caracterizan por tener una gran biodiversidad de fauna y flora, siendo así en el caso de Colombia el país con mayor cantidad de especies por unidad de área, lo cual nos debería exigir mas conciencia y responsabilidad ambiental por parte del gobierno y los ciudadanos. Tal y como ocurre en Costa Rica que ha logrado ocupar lugares destacado en relación al cuidado y protección del medio ambiente. Que a su vez se me reflejado en la competitividad del ecoturismo.

      Por otra parte Colombia y Costa Rica se diferencian en gran medida en tres aspectos fundamentales: El primero lo relacionado con sus fuerzas militares, pues Costa Rica es de los pocos países del mundo que no cuentan con ejercito, mientras que Colombia por el contrario es de los países con mayor (hombres) infantería del mundo. Aunque es importante aclarar que esto se debe principalmente por la guerra interna o irregular que vive el país. La segunda gran diferencia corresponde al nivel de educación, en donde Costa Rica ocupa un privilegiado y envidiado primer lugar en América Latina gracias a la alta calidad de su sistema educativo. Mientras por el contrario Colombia esta entre los países con mas bajo nivel de educación, según lo indica un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo económico (OCDE). La tercera diferencia significativa se centra en el tema de la investigación y desarrollo en donde Colombia pese a los esfuerzos de los últimos años por incentivar esta practica, aun esta muy por debajo al promedio de otros países como Costa Rica en donde la inversión es estos temas es prioritario.

      Referente a la segunda pregunta considero que la marca país de Colombia debe enfocarse en un objetivo principal, como lo hizo Costa Rica en su momento con su marca Costa Rica Sin ingredientes artificiales, en donde se enfocaron los esfuerzos en promover la importancia del medio ambiente y así obtener un alto impacto en el ecoturismo, generando diferentes ingresos como la de la industria hotelera. Y hoy en día con su marca esencial Costa Rica, donde el foco principal es promover la inversión extranjera. Dicho esto Colombia debe centrase en un objetivo principal y no “divagar” entre muchos y a la final no conseguir ninguno de manera clara.

      El gobierno actual a desarrollado acciones para construir marca a nivel de comunicación, la cual desde mi percepción no ha sido del todo efectiva, pues no ha sido asertiva. Adicional la estrategia no se enfoco en un objetivo principal por lo que pudo generar desvió del foco principal. Actualmente el gobierno enfoco sus esfuerzos en la paz por lo cual se podría considerar que como programa bandera actual es Soy Capaz.

      Finalmente pese a los problemas que tiene Colombia por diferentes factores, considero que tiene la riqueza natural y el talento humano suficiente para ser una potencia sino del mundo, si regional. Para que seamos reconocidos por diferentes aspectos y lograr posicionar así la marca Colombia como un país único.

      1. Hola Juan Camilo, estoy de acuerdo con las tres diferencias que planteas entre Costa Rica y Colombia en el tema de ejercito, educación e investigación y desarrollo.

        El éxito sin duda tiene un factor indispensable en el logro de los objetivos y es la inversión que hace Costa Rica en educación pero ademas de ser un porcentaje considerable con relación a su PIB el manejo de los presupuestos debe tener una transparencia total, porque proporcionalmente maneja unos impuestos mas bajos que Colombia es decir que con menos recaudo y con mayor inversión logran mejorar cada vez mas su País.

        El Tamaño de un país como Colombia sus extensas selvas y tres cordilleras hacen mas difícil el control del territorio y contrario a la cultura ambientalista de Costa Rica en Colombia los grandes depredadores del medio ambiente son los cultivos ilícitos y la minería criminal tema en el cual el país debe mantener una política clara de control para combatir estas actividades que generan violencia en las regiones y adicionalmente afectan la imagen que es lo mas valioso para una marca país.

      2. Hola Juan Camilo

        Me parece importante lo que comentas, sin embargo considero importante precisar que la campaña Soy Capaz no era una iniciativa de gobierno, sino una iniciativa de 120 empresas del sector empresarial y el periodista independiente Marc de Beaufort en la que el gobierno no hizo parte. De hecho, fue difundido por los organizadores que tampoco se trataba de un apoyo explícito a la paz, sino una forma de decirnos a todos, que también hacemos parte importante de la solución al conflicto que vive nuestros país. Independientemente de mí opinión sobre la campaña, considero importante destacar el éxito de la misma al lograr generar un importante número de artículos de prensa, interacciones en redes sociales y visitas al sitio Web.

        Personalmente no comparto tu opinión sobre la comunicación, pues considero que la deficiencia se debe más a la falta de una estrategia clara de mercadeo, ya que aisladamente la estrategia de comunicación ha usado canales de distribución de la información adecuados, un lenguaje conveniente, ha identificado al público objetivo y como llegar a él, ha hecho uso de las relaciones públicas y alianzas que le han facilitado la participación en eventos. Lamentablemente la falta de coherencia con la imagen percibida, de sensibilización y de diferenciación le ha impedido generar mayor apropiación y éxito para romper con la imagen de un país asociado a la violencia y el narcotráfico.

    8. Cuando hablamos de similitudes entre estos 2 países es evidente resaltar su potencial turístico atribuido a su ventajosa posición geográfica, la gran concentración biodiversa que en Costa Rica representa el 6% del mundo y la de Colombia el 10%, además de sus hermosas playas, bosques lluviosos, volcanes, ríos que se pasean las montañas y muchos otros recursos naturales que hacen de estos dos países destinos turísticos inigualables (Instituto Costarricense de Turismo (ICT), 2014; Colombia Curiosa, 2014)
      Sin embargo, es desde este mismo punto donde parten las diferencias en resultados para ambos países, a pesar de que tienen territorios y recursos muy similares para trabajar, es Costa Rica quien vio más allá de su belleza natural logrando no solo un turismo fuerte y vital (su principal fuente de ingresos) sino que también se enfocó e invirtió en tener un alto nivel académico para su población, trabajó en escenarios confiables y atractivos para la inversión extranjera (resultado del esfuerzo de más de 10 años en generar productos con gran valor agregado y responsabilidad ambiental), además de fortalecerse en tener servicios modernos, estabilidad sociopolítica, libertad de expresión, seguridad y calidad de vida entre otros, ubicándose así en el puesto #3 del ranking Marca País Latinoamérica (FurtureBrand, 2013).

      Por otro lado Colombia ha tenido que enfocar todos sus esfuerzos en cambiar la imagen con la que por años hemos sido señalados resultado de una historia enmarcada en violencia, corrupción y narcotráfico. Situación que no deja mucho espacio para el crecimiento y la inversión en sectores importantes como la educación donde se invierte solo el 4.4% de nuestro PIB (Banco Mundial, 2013), en salud un 6.7% (Portafolio, 2011), en infraestructura vial solo un 3% (Vanguardia, 2012), por mencionar algunos, viéndose afectada la calidad de vida de los ciudadanos en general. Y es así como llegamos a ocupar el puesto # 85 de 118 países en el listado mundial de Economías en Crecimiento (Portafolio, 3013) y el puesto #9 del ranking Marca País Latinoamérica (FurtureBrand, 2013).

      Si bien está claro que sin establecer un tratado de Paz en Colombia es muy difícil avanzar, no podemos descuidar el bienestar y las demás necesidades de todo un país. Es así como entro a evidenciar lo que le hace falta a la marca país de Colombia para lograr un mejor posicionamiento teniendo como ejemplo la de Costa Rica: En un inicio la marca país “Colombia es pasión” trabajó las necesidades que el país requería en ese momento, una marca que reflejara seguridad y confianza, además de mostrar lo que la gente es y representa al ser colombiana, y así nace el concepto Pasión, la mejor característica que reúne las principales cualidades de nuestra gente; talentosos, creativos, emprendedores, felices “echados pa’lante” (Echeverry, 2010) una visión mucho más emocional que acompañada con la campaña promocional “El riesgo es que te quieras quedar” de Proexport convertía lo que siempre había sido un riesgo en una oportunidad y le daba valor a nuestro sector turístico activándolo comercialmente (Colombia Travel, 2010) viéndose beneficiado con un crecimiento del 5.9% del PIB en el 2011 (Informe Turismo Abril 2012, 2012), sin embargo al ser la primera marca de nuestro país tuvieron errores de estrategia y muchos otros sectores la criticaron y/o confundieron con una campaña promocional.

      Luego en el 2012 se renueva con “La respuesta es Colombia” una nueva marca que ha recibido tanto elogios como críticas, y que si bien busca posicionar el país no solo a nivel turístico, también pretende mostrarlo como un país que ofrece soluciones a las necesidades del mundo como lo menciona el presidente Santos en el video promocional de la marca (Semana, 2012). Es claro que es un mensaje positivo y prometedor, pero la marca país debe vender una experiencia al visitante, transcender en el tiempo y estar vinculada a las fortalezas que como país se tiene para lograr potencializarla el mercado internacional, concepto que aún no está muy claro entre los colombianos ni en nuestra marca. No considero que seamos la respuesta para todo, hay que reconocer las virtudes y debilidades como nación y no pretender que con una “buena marca país” se solucione todo, y es aquí donde Costa Rica nos enseña que apropiando muy bien todas sus ventajas competitivas, se ha logrado vender exitosamente a través de una marca constante, coherente y con una identidad única.

      Esto responde un poco a la pregunta número 3 en donde se evidencia que las acciones del gobierno de Santos están principalmente enfocadas a la comunicación, si bien en el 2012 el país estaba en una coyuntura económica emergente, siguen existiendo muchos sectores del país que no están articulados y no han sido tenidos en cuenta para fortalecerlos, su intención de crear una nueva marca va más enfocada a vender una imagen con un eje en la mega diversidad, pero hace mucho énfasis en una promoción en medios de comunicación, un ejemplo de esto, el mismo lanzamiento de la marca realizado en un evento deportivo que lo convirtió en otro evento publicitario y no en un símbolo nacional (Dinero, 2012). Evidentemente nuestra marca país ha sido estructurada bajo una política de gobierno e inevitablemente será vulnerable en el momento de una cambio presidencial.

      Bibliografía
      Banco Mundial. (2013). Obtenido de Gasto públicoen educación, total (% del PIB): http://datos.bancomundial.org/indicador/SE.XPD.TOTL.GD.ZS
      Colombia Curiosa. (2014). Obtenido de Biodiversidad: http://colombiacuriosa.blogspot.com/2006/04/biodiversidad.html
      Colombia Travel. (2010). Obtenido de http://www.slideshare.net/colombiatravel/estrategia-de-la-campaa-de-colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar
      Dinero. (2012). Obtenido de Marca País ¿el cambio correcto?: http://www.dinero.com/empresas/articulo/marca-pais-el-cambio-correcto/159357
      Echeverry, L. M. (2010). Los origenes de la marca país Colombia es pasión.
      FurtureBrand. (2013). Obtenido de Country Brand Manager Index Latinoamérica .
      (2012). Informe Turismo Abril 2012. MInisterio de comercio, Industria y Turismo.
      Instituto Costarricense de Turismo (ICT). (2014). Obtenido de http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/ictnota.asp?idnota=208
      Portafolio. (2011). Obtenido de El sistema de salud actual: http://www.portafolio.co/columnistas/el-sistema-salud-actual
      Portafolio. (2014). Obtenido de Marca País Colombia sirve de ejemplo en otros paises: http://www.portafolio.co/economia/marca-pais-colombia-sirve-ejemplo
      Portafolio. (3013). Obtenido de http://www.portafolio.co/portafolio-plus/estudio-marcas-pais
      Semana. (2012). Obtenido de La Nueva Marca país, ¿Mejor que las anteriores?: http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/264530-3
      Vanguardia. (2012). Obtenido de El País pasó de invertir 1% de PIB a 3% en infrestructura vial: Invias: http://www.vanguardia.com/economia/local/167086-el-pais-paso-de-invertir-1-del-pib-a-3-en-infraestructura-vial-invias

      1. Estoy de acuerdo contigo cuando indicas la similitud que tienen Colombia y Costa Rica en cuanto a su biodiversidad y como Costa Rica ha logrado un alto impacto es su posicionamiento como país de ecoturismo y en general los temas relacionado con el medio ambiente; muy diferente a Colombia donde los esfuerzos en esta materia no han sido suficientes para lograr mantener, preservar y explotar sanamente esta riqueza natural.

        Por otra parte en la diferencia que señalas a nivel de educación en donde Costa Rica ocupa el primer lugar en calidad educativa en América Latina; mientas que Colombia por el contrario demuestra su baja calidad en las ultimas pruebas PISA realizadas. Una clara muestra de la ardua labor que tiene el ministerio de educación para mejorar esta situación.
        Sin embargo contextualizando un poco es muy importante resaltar que la diferencia de población entre Costa Rica que es un país con un total de aproximadamente de 4.8millones de habitantes (Banco Mundial 2014) y Colombia con un total de 48.3 millones (Banco Mundial 2014), es bastante amplia lo cual genera que la labor del Estado sea mucho mas compleja. Lo anterior sumado al conflicto interno que mencionas donde el narcotráfico y las guerrillas no han permitido que se destinen miles de millones de pesos a programas de infraestructura, educación, desarrollo e innovación; sino que han obligado al gobierno a invertir estos recursos a temas relacionados exclusivamente con la guerra, restándole así una alta competitividad a Colombia.

        Finalmente en lo referente a marca país al igual que tu, considero que el gobierno se enfoco en un tema netamente de comunicación, la cual de cierta forma tampoco a sido muy asertiva; pues no se enfoco en una idea central sino que diversifico o como tu lo mencionas, pretendió una mega diversidad que no le permitió trazar una ruta clara y así conseguir realmente una marca país solida y consolidad como la de Costa Rica.

      2. Quiero resaltar el punto en donde te refieres a que tenemos una coyuntura económica emergente y que aún hay muchos sectores que no se han fortalecido, creo que si hay un sector que se ha fortalecido y en mi opinión el más importante y es el sector de la educación. Este año el Gobierno Santos detecto que uno de los sectores más importantes es la educación y por eso fue el que mayor presupuesto obtuvo, esta estrategia del gobierno es clara ya que entienden que sin inversión las personas no podrán aportar al país y que sin aportes el país se atrasa tanto en innovación como en tecnología. Esto aporta a la idea en donde te refieres a que una buena marca país, un buen logo, bonito y que combina, no es la solución,esta realmente empieza desde el aprovechamiento del talento humano que aporten a nuestra sociedad y mejoren la imagen de marca país Colombia tanto internamente como internacionalmente.

    9. Marca país se construye en base a varios aspectos. No es solamente un tema de turismo y tema ecológico, pero también se deben tener en cuenta aspectos como su entorno económico, su gobierno, sus productos, y su población. A continuación un cuadro sencillo y resumido de a groso modo los aspectos que se mencionaron:

      COSTA RICA
      ECONÓMICO : GDP: 48,51 USD BN
      GDP Growth: 3%
      Exports: 17,5 USD BN
      Inflation Rate: 5,0%
      Unemply. Rate: 6,1%”
      GOBIERNO: Democrático
      RECURSOS: 51,000 KM2
      PRODUCTOS: Agricolas: Café, Banano, Azucar, Piña
      Industrial: Textiles, Ropa
      POBALCIÓN: 4,8 Millones

      COLOMBIA
      ECONÓMICO : GDP: 381 USD BN
      GDP Growth: 4,2%
      Exports: 60,5 USD BN
      Inflation Rate: 3,1%
      Unemply. Rate: 10,4%”
      GOBIERNO: Democrático
      RECURSOS: 1´100,000 KM2
      PRODUCTOS: Agricolas: Café, Banano, flores
      Otros: Petroleo, carbon
      POBALCIÓN: 40,2 Millones

      • Fuente de Costarica de CINDE’s Department of Research 2013
      • Fuente de Colombia de © 2013. Banco de la República, Colombia

      Al mirar ambos cuadros, uno podría decir que en términos de economía, gobierno, ecológico, productos y población solo cosas muy pequeñas nos diferencian. La diferencia más grande concierne el tema de territorio nacional (sin contar mar por supuesto) y la población. Debido a que Colombia es casi 30 veces Costa Rica por temas de territorio, y ambos son países en su mayoría de producción agrícola, el producto Interno Bruto es de Colombia es casi 10 veces el de Costa Rica. Sin embargo, cuando vemos las tasas, son muy parecidas. En realidad, si no vemos absolutos y solamente miramos el tema porcentual, Costa Rica y Colombia tienen más cosas parecidas que diferentes HOY. Pero entonces, ¿que nos diferencia en términos de marca país? ¿Es posible un tema de percepción en el tiempo, Colombia y su reputación pasada que puede perdurar?

      Definitivamente si hay una diferencia entre los resultados de la Marca País Costa Rica y la marca País de Colombia. Pero surge la pregunta, si somos un país similar, e incluso con un mayor potencial turístico y social, ¿porque nos cuesta tanto ser una marca valorada a nivel mundial? Tengo 2 sencillas hipótesis basadas en los Workshops hechos por diferentes agencias y sus resultados presentados por la doctora Lina Echeverry del CESA:

      1. Reputación: Existe toda una reputación de Colombia por casi 50 años de guerra. Y no solamente 50 años de guerra, sino también 50 años de guerra en un periodo donde la globalización fue protagonista. Mientras que por un lado, la globalización presentaba a Colombia como un país con el café más delicioso del planeta, también lo presentaba como un lugar inseguro, corrupto y abrumado por el narcotráfico. En este caso, la globalización no fue solo económica pero también sobre nuestro país, Colombia ¿Cómo es posible capitalizar hoy la reputación de un país cuando tiene como impresión positiva, la gente y el café, y como impresión negativa la inseguridad? Insisto, hoy Colombia es diferente, con otras oportunidades diferentes al café, como lo es carbón, petróleo, una baja tasa de desempleo, grandes alianzas como los TLC’s, una mayor seguridad para viajar. Pero da la impresión que nuestro pasado sigue oscureciendo nuestro presente en el planeta.

      2. Poca comunicación e intención de conocimiento: Según un workshop de Lina Echeverry, la marca País Colombia es esas marcas que una vez la prueban, quieren conocerla más y más. Pero si no la prueban, simplemente no les interesa. Y esto pasa precisamente, por la percepción que tiene un país y una sociedad con respecto a la marca en el exterior, y la realidad en Colombia. Debemos pensar en estrategias para dar a PROBAR la marca. Que la gente realmente visite y conozca Colombia, no solo en términos turísticos, pero económicos y sociales. Estrategias de web y campañas de red muchas veces no sirven. ¿Por qué? La gente primero se interesa por la marca país Colombia por familiares y amigos. Ya después las fuentes de información más usada para buscar información del país es la web. El primer paso no es comunicar las características de nuestra marca, es buscar herramientas y estrategias para que la gente PRUEBE la marca. Por ejemplo, el tema de eventos de educación o deportivos pueden ser una oportunidad o apalancarse en nuestra selección Colombia de Fútbol.
      La gente que quiere visitar Colombia piensa más en la inseguridad y corrupción, que en el café, la gente querida o Shakira. Pero esto es algo del pasado, la realidad es mucho mejor (obvio, sigue habiendo índices de inseguridad pero no como en el pasado) y depende de la marca que la PRUEBEN.

      Acotar la brecha entre la percepción del pasado y la realidad del presente. En el gobierno actual de Santos, siento que ha habido un tema fuerte de comunicación y de estrategia. Hay todo un tema de política de comercio exterior, apalancado por la marca CO Colombia . Profundizar alianzas con Sudamérica y el caribe en términos de tecnología, educación e innovación son algunas de las metas de Santos para su gobierno. El tema de desarrollo social, presencia del estado y desarrollo económico en zonas fronterizas son algunos de sus ítems a trabaja. El tema de comunicación política sobre el proceso de paz con países como Estados Unidos, Ecuador, México y la unión europea son iniciativas de comunicación que generan un impacto en la marca país Colombia. Sin embargo, no veo una estrategia clara y focalizada en la marca País diferente a comunicar y generar estrategias “con otros fines” que impacten en nuestra marca.

    10. Costa Rica ha logrado posicionar su marca país a través del turismo ecológico. Incluso, ha venido trabajando desde hace varios años en desarrollar una de las actividades económicas y culturales más importantes en la economía de una región, el turismo sustentable.
      Además de desarrollar estrategias para posicionar su marca como un destino para el ecoturismo ha implementado en paralelo, otros planes de trabajo que lo destacan como un país innovador y con alta calidad del sistema educativo.
      Costa rica se ha concentrado en el desarrollo del turismo sustentable, lo que implica grandes inversiones en infraestructura. Esto a su vez, genera crecimiento económico, reduce la pobreza, y mejora la calidad de vida de sus habitantes.
      Para los países en vía de desarrollo, esto es una factor determinante, ya que incrementa la participación activa del sector privado, impulsa la economía a ofrecer empleos de calidad, permite el acceso a la canasta básica de bienes y servicios, equipara la distribución del ingreso y por ende disminuye de los índices de violencia.
      A diferencia de Costa Rica, Colombia han venido desarrollando estrategias para posicionar la marca país y desmitificar la creencia que se tiene ante el mundo, de un país violento y exportador de cocaína. Ha desarrollado estrategias, para disminuir la brecha, entre lo que se piensa del país y lo que en realidad pasa hoy en día. La marca país, no solo ha venido trabajando en esto por años si no que además ha venido implicando a Colombianos para que sientan diferente, se identifiquen con el cambio, defiendan su identidad y repliquen esta información ante el mundo.
      Los elementos en común, es que son países en vía de desarrollo, que han venido presentando un gran crecimiento de la clase media, en comparación con los países desarrollados. Esto a su vez genera expectativas en cuanto al desarrollo de la cultura, el turismo, la inversión extrajera y demás iniciativas, que permiten el incremento de la productividad competitiva de estas regiones.
      Al Igual que Costa Rica, Colombia viene trabajando, construyendo y reinventado su marca país de desde 1974. La primera campaña liderada por Proexport “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” buscaba atraer turistas al país, fomentando la diversidad de paisajes, riqueza de fauna y flora. Seguido la marca “Colombia es pasión” buscando, posicionar los productos colombianos a nivel internacional, destacando el trabajo Colombiano y ahora “la respuesta es Colombia” como iniciativa de cambio y renovación.
      Las lecciones que debe aprender la marca país de Colombia, en primer lugar, es que es un gran reto, puesto que deberá lograr que grandes audiencias, incluyendo los Colombianos, que cambien su percepción y piensen diferente. Además deberá aprender que para lograr estos objetivos, la planeación, el enfoque estratégico y la consecución de los factores claves éxito son determinantes para consolidarse como una marca país . Uno de los factores claves de éxito, será entonces, educar e informar al mundo de lo nuevo de Colombia, de su megadiversisad, gran variedad de cultural, diversidad de climas, paisajes, capacidad de resiliencia y sobre todo de la amabilidad de sus habitantes. Esto, será entonces un compromiso de todos.
      El gobierno de santos está tomando acciones, no solamente de cara al conflicto armado, sino que también ha invertido en infraestructura para favorecer regiones marginales, ha venido desarrollando programas sociales que benefician a cientos de familias, ha reactivado el agro y el turismo.
      Así mismo, ha promovido la libre movilización de personas entre países y ha participado activamente en comunicarle al mundo el país que hoy somos.
      Las acciones que se pueden percibir, son más de comunicación que de estrategia y marketing. Sin embargo como se menciona lo largo del texto, es un reto muy grande que requiere de un amplio enfoque estratégico, solido y contundente que implique a grandes audiencias principalmente los Colombianos. Por tal motivo las acciones de su gobierno en este tema podrían verse incipientes.
      Una de las acciones más efectivas ha sido la comunicación. A logrado transmitir mensajes de cambio y reflexión acerca de la marca país que construimos todos. En una de sus intervenciones este fue su comunicado: “debemos confiar en nosotros, creer que lo que estamos haciendo nos va a llevar a un mejor futuro. Es por esa razón que decidimos crear una marca país, un símbolo, un concepto una frase, una canción que le diga al mundo lo que está pasando en nuestro país, no en vano nuestros inversionistas están llegando como nunca antes, para invertir, crear trabajo y progreso, por eso estamos llegando a unos porcentajes de inversión extranjera que nunca nos soñamos tener”.
      Alta consejería Presidencial para la seguridad y convivencia (2014). Prosperidad para todos. Obtenido de http://wsp.presidencia.gov.co/Seguridad-Ciudadana/prensa/2014/Junio/Paginas/El-Gobierno-le-cumple-a-Tumaco.aspx
      Colombia co (2014). ¿Qué es la marca país Colombia?. Obtenido de http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
      El universal (2014). El presidente santos relanzo la marca país. Obtenido de http://www.eluniversal.com.co/cartagena/politica/el-presidente-santos-relanzo-la-marca-pais
      Revista Semana. (2014). La nueva marca país, ¿mejor que las anteriores?. Obtenido de http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/
      Banco mundial. (2013). Banco Mundial espera un crecimiento global silencioso, liderado por el mundo en desarrollo. Obtenido de http://datos.bancomundial.org/tema/infraestructura

    11. Costa Rica ha logrado posicionar su marca país a través del turismo ecológico. Incluso, ha venido trabajando desde hace varios años en desarrollar una de las actividades económicas y culturales más importantes en la economía de una región, el turismo sustentable.
      Además de desarrollar estrategias para posicionar su marca como un destino para el ecoturismo ha implementado en paralelo, otros planes de trabajo que lo destacan como un país innovador y con alta calidad del sistema educativo.
      Costa rica se ha concentrado en el desarrollo del turismo sustentable, lo que implica grandes inversiones en infraestructura. Esto a su vez, genera crecimiento económico, reduce la pobreza, y mejora la calidad de vida de sus habitantes.
      Para los países en vía de desarrollo, esto es una factor determinante, ya que incrementa la participación activa del sector privado, impulsa la economía a ofrecer empleos de calidad, permite el acceso a la canasta básica de bienes y servicios, equipara la distribución del ingreso y por ende disminuye de los índices de violencia.
      A diferencia de Costa Rica, Colombia han venido desarrollando estrategias para posicionar la marca país y desmitificar la creencia que se tiene ante el mundo, de un país violento y exportador de cocaína. Ha desarrollado estrategias, para disminuir la brecha, entre lo que se piensa del país y lo que en realidad pasa hoy en día. La marca país, no solo ha venido trabajando en esto por años si no que además ha venido implicando a Colombianos para que sientan diferente, se identifiquen con el cambio, defiendan su identidad y repliquen esta información ante el mundo.
      Los elementos en común, es que son países en vía de desarrollo, que han venido presentando un gran crecimiento de la clase media, en comparación con los países desarrollados. Esto a su vez genera expectativas en cuanto al desarrollo de la cultura, el turismo, la inversión extrajera y demás iniciativas, que permiten el incremento de la productividad competitiva de estas regiones.
      Al Igual que Costa Rica, Colombia viene trabajando, construyendo y reinventado su marca país de desde 1974. La primera campaña liderada por Proexport “Colombia, el riesgo es que te quieras quedar” buscaba atraer turistas al país, fomentando la diversidad de paisajes, riqueza de fauna y flora. Seguido la marca “Colombia es pasión” buscando, posicionar los productos colombianos a nivel internacional, destacando el trabajo Colombiano y ahora “la respuesta es Colombia” como iniciativa de cambio y renovación.
      Las lecciones que debe aprender la marca país de Colombia, en primer lugar, es que es un gran reto, puesto que deberá lograr que grandes audiencias, incluyendo los Colombianos, que cambien su percepción y piensen diferente. Además deberá aprender que para lograr estos objetivos, la planeación, el enfoque estratégico y la consecución de los factores claves éxito son determinantes para consolidarse como una marca país . Uno de los factores claves de éxito, será entonces, educar e informar al mundo de lo nuevo de Colombia, de su megadiversisad, gran variedad de cultural, diversidad de climas, paisajes, capacidad de resiliencia y sobre todo de la amabilidad de sus habitantes. Esto, será entonces un compromiso de todos.
      El gobierno de santos está tomando acciones, no solamente de cara al conflicto armado, sino que también ha invertido en infraestructura para favorecer regiones marginales, ha venido desarrollando programas sociales que benefician a cientos de familias, ha reactivado el agro y el turismo.
      Así mismo, ha promovido la libre movilización de personas entre países y ha participado activamente en comunicarle al mundo el país que hoy somos.
      Las acciones que se pueden percibir, son más de comunicación que de estrategia y marketing. Sin embargo como se menciona lo largo del texto, es un reto muy grande que requiere de un amplio enfoque estratégico, solido y contundente que implique a grandes audiencias principalmente los Colombianos. Por tal motivo las acciones de su gobierno en este tema podrían verse incipientes.
      Una de las acciones más efectivas ha sido la comunicación. A logrado transmitir mensajes de cambio y reflexión acerca de la marca país que construimos todos. En una de sus intervenciones este fue su comunicado: “debemos confiar en nosotros, creer que lo que estamos haciendo nos va a llevar a un mejor futuro. Es por esa razón que decidimos crear una marca país, un símbolo, un concepto una frase, una canción que le diga al mundo lo que está pasando en nuestro país, no en vano nuestros inversionistas están llegando como nunca antes, para invertir, crear trabajo y progreso, por eso estamos llegando a unos porcentajes de inversión extranjera que nunca nos soñamos tener”.

      Bibliografía:

      Alta consejería Presidencial para la seguridad y convivencia (2014). Prosperidad para todos. Obtenido de http://wsp.presidencia.gov.co/Seguridad-Ciudadana/prensa/2014/Junio/Paginas/El-Gobierno-le-cumple-a-Tumaco.aspx
      Colombia co (2014). ¿Qué es la marca país Colombia?. Obtenido de http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
      El universal (2014). El presidente santos relanzo la marca país. Obtenido de http://www.eluniversal.com.co/cartagena/politica/el-presidente-santos-relanzo-la-marca-pais
      Revista Semana. (2014). La nueva marca país, ¿mejor que las anteriores?. Obtenido de http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/
      Banco mundial. (2013). Banco Mundial espera un crecimiento global silencioso, liderado por el mundo en desarrollo. Obtenido de http://datos.bancomundial.org/tema/infraestructura

  2. En cuanto a la segunda pregunta, considero que la marca país de Colombia debe aprender mucho de países como Costa Rica. El país centro americano, de acuerdo a la lectura, ha consolidado su marca teniendo un concepto y foco claro que ha desarrollado durante varios años y que solo ha sido modificado a partir de un cambio en los objetivos que se buscan con ella, apuntando ahora a consolidar al país como un epicentro de desarrollo tecnológico en la región.

    Por su parte la marca país de Colombia, ha tenido varios enfoques en poco tiempo y estos no necesariamente se corresponden con los objetivos de la nación a largo plazo.

    Debido a las características geográficas y medioambientales de Costa Rica, el país se propuso ser un destino eco turístico de gran relevancia (con consecuencias como el aumento de la inversión extranjera, entre otros), algo que se evidencia en el desarrollo consistente de su marca.

    Por su parte Colombia, que tiene objetivos como ser para el año 2032 un país altamente competitivo a partir de elementos como el desarrollo de su plataforma logística (algo también relativo a las características geográficas del país), no ha logrado cohesionar estas metas con la creación y posicionamiento de su marca.

    En este sentido, creo que lo primordial y la lección más valiosa que se puede aprender, es desarrollar una marca que vaya de la mano con los principales objetivos a largo plazo que se traza el país y que esta también tenga un progreso sostenido en el tiempo, dinámico claro, pero que en esencia mantenga claro el “norte” y su razón de ser.

    1. Continuando con el argumento anterior, pienso que Colombia si tiene una estrategia enfocada al largo plazo, ya que por medio de las 3 marcas país logró atraer tanto turismo como inversión extranjera, logrando desarrollo economico y aumentando la seguridad y confianza de los extranjeros para suplir negocios innovadores y tecnologicos. Por consiguiente, es importante el trabajo que se ha realizado poco a poco desde la primera marca país, hasta la actualmente lanzada, teniendo un concepto claro y enfocado del desarrollo sostenible y a la renovación del ícono Colombiano. Además de esto, es importante resaltar que el slogan “La respuesta es Colombia” logró estar entre las 10 mejores Marcas Pais, donde Costa Rica está en el 3er puesto, compitiendo con Brasil y Argentina. Esto nos deja ver que Colombia tiene un foco claro de crecimiento que está cada vez más cerca de lograr su objetivo de renovación y desarrollo tanto económico como social, dandole una nueva imagen al mundo del pais, muy en conformidad con el plan estrategico dado tanto a mediano como a largo plazo.

    2. Estoy de acuerdo con la estrategia a largo plazo. Pero insisto, este debe ser el foco de atencion. La reputacion de Colombia es definitivamente la desventaja mas grande y el obstaculo más obvio en el camino a desarrollar una marca Pais que el mundo quiera PROBAR. Solo con una estrategia constante y a largo plazo, es que realmente se podra capitalizar la marca en el mundo. Esa estrategia no puede ser solamente comunicación, debe ir de la mano con diferentes politicas comerciales, gubernamentales, y sociales. Como lo dije en mi analisis, la marca una vez probada, se valora y se quiere conocer más. Definitivamente, temas como el turismo, la gente y la comida, son temas importantes, pero el diferencial se da en los aspectos sociales de educacion, seguridad y oportunidades. Estos son pilares de cualquier gobierno, pero tambien deben ser estrategias de crecimiento para la marca Pais. Solo trabajando a largo plazo en estos pilares es que la reputacion mundial de la marca va cambiando, su percepcion se acerca un poco mas a la realidad.

  3. Con respecto a la pregunta, Considero que el primer paso que debe hacer Colombia es diferenciar enrtre una Estrategia marca Pais y Campañas promocionales. Lo anterior debido a que Colombia ha incurrido en el error de promocionar la marca precisamente a traves de productos que en definitiva no resltan los elemenos o aspectos diferenciadores del pais.

    De acuerdo a la lectura, una marca pais debe construirse a partir de las experiencias positivas que dejan huellas importantes o significativas para aquellas personas que visitaron dicho pais ( En este caso, Colombia)

    Es importante tener claro esos elementos o factores que marcan la diferencia con respecto a otros paises. En el caso de Colombia, considero que es importante resaltar la gran biodiversidad con la que cuenta el pais gracias a sus caracteristicas geograficas.

    El logo es un aspecto muy importante ya que a partir del mismo se genera la recordacion y facil identificacion de la marca. Debe estar directamente relacionado con el eslogan y el mensaje que se quiere transimtir hacia el exterior.

  4. Partiendo del reto de hacer un análisis comparativo entre Costa Rica y Colombia, resulta pertinente apoyarse en el documento The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 del Foro Económico Mundial, que destaca a Costa Rica en el tema de Sustainability of T&T industry development (ranking 9), Effectiveness of marketing to attract tourists (5) y Natural Resources (9). Los rubros en los que se destaca Costa Rica no sólo tienen que ver con la oferta de biodiversidad que tiene el país, sino con una política clara orientada al sostenimiento de la industria del turismo y al diseño de mecanismos de mercadeo para la promoción y comercialización de sus atractivos turísticos. Colombia es 62, 49 y 16 respectivamente en estos mismos rubros y aunque según el mismo estudio es la segunda potencia en número de especies conocidas, la falta de dicha política es quizá la diferencia más relevante.

    Compartimos un potencial similar en cuanto a la variedad de experiencias que podría encontrar el eco-turista internacional (playa, selva, montaña, emociones extremas, etc), pero no tenemos una política definida para la promoción de esas experiencias, como una sola marca y parece que es una decisión totalmente consciente.

    En el artículo La nueva Marca País, ¿mejor que las anteriores? la Revista Semana del 11 de septiembre de 2012, analiza “A diferencia de los anteriores lemas y símbolos, en esta ocasión se pretende darle mayor relevancia al atractivo económico del país y no solamente al aspecto turístico, como sucedía con la campaña de El riesgo es que te quieras quedar.”

    Es decir, la marca país en Colombia, trata de tener un espectro más amplio, con lo cual se gana en diversidad de tópicos pero se pierde en profundidad en el tema que hasta ahora había liderado las anteriores campañas como lo era el turístico.

    ¿Lecciones para aprender de Costa Rica? Sin duda la primera y principal, sería la adopción de una política de estado, no de gobierno, alrededor de la marca país, como lo señalaba la autora de este blog en la revista Dinero del 9 de octubre de 2012 en su artículo Marca país: ¿el cambio correcto?. También es cierto que no necesariamente por tener un marco jurídico, una infraestructura y una campaña de mercadeo, se garantiza la sostenibilidad de una acción de fomento para la marca país.

    De hecho si somos más críticos con Costa Rica, no está del todo comprobado que ellos sean un referente mundial en temas de eco-turismo.

    Cómo lo dice Bernarda Alvarado en su trabajo de grado Ecoturismo en Costa Rica: mito o realidad, la verdad, “contrario a la definición de ecoturismo propuesta por La Sociedad de Turismo Internacional, es decir, viajes responsables a áreas naturales que conservan el ambiente y mejoran el bien estar de las comunidades locales, Costa Rica no representa, necesariamente este modelo.”
    Pero como si existe un marco para el desarrollo de la marca, instrumentos como el CST, hacen parte de las mejores prácticas que podríamos copiar.

    Costa Rica ha avanzado en la regulación de la actividad, con instrumentos como el Certificado para la Sostenibilidad Turística – CST – un programa del Instituto Costarricense de Turismo (ICT), diseñado para categorizar y diferenciar empresas turísticas de acuerdo al grado en que su operación se acerque a un modelo de sostenibilidad. Ese tipo de instrumentos hacen que los operadores turísticos tengan unos estándares homogéneos de calidad, que a la larga el mercado reconoce como uno de los atributos de la
    marca país.

    Por último, al revisar el modelo Santos en la construcción de marca país, se identifica una clara intención de aprovechar la sombrilla de la marca creada en 2012 para acompañar acciones de marketing como las Fiestas del 20 de julio en diferentes ciudades del mundo y las muestras gastronómicas del país en distintos escenarios culturales. Así lo viene explicando en diferentes artículos de Semana y Dinero, José Pablo Arango, Gerente General de Marca País Colombia: “queremos despertar el orgullo patrio de ser colombiano y rescatar el 20 de julio como una fecha para celebrar y compartirle al mundo lo mejor de nuestras raíces”.

    No es que el concepto de focalizarse en acciones de marketing para acompañar el posicionamiento de la marca esté errado sino que como lo dice David Lightle, experto en marca país, en un interesante análisis en la Revista P&M de noviembre de 2012, “Los procesos de generación de marca son arduos y no sólo involucran una estética visual agradable, son todo un proceso en el que se presentan al mundo los atributos por los cuales equis territorio es diferente a los demás, es decir un sello inconfundible, todo esto unido a políticas o iniciativas del Estado que cumplan con lo que se supone promete la imagen, todo debe ser acorde”.

    Ese engranaje de políticas, infraestructura y acciones de marketing es el que aún está en deuda en la administración actual.

    1. Estoy de acuerdo con Luis cuando menciona que las acciones de marketing no son erradas en la construcción de marca país, y que como lo menciona David Lightle ésta construcción debe ser un proceso integral donde no solo el eje de la comunicación debe ser visible, sino también deben ser visibles las acciones de las distintas industrias y políticas del estado. En el gobierno santos existen varios lineamientos y políticas encaminadas a fortalecer y transformar a Colombia en un destino turístico de clase mundial, sin embargo pienso que como él menciona, la ausencia de coherencia, gestión y seguimiento a todos los planes en general, están siendo un obstáculo para alcanzar los estándares y la denominación que queremos obtener. Igualmente pienso que esta construcción de marca país se va a dar en la medida que todos los colombianos conozcamos y entendamos muy bien nuestra marca país, la importancia e impacto que puede tener, para que así todo lo que hagamos sea coherente y este encaminado a la marca país Colombia.

  5. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Tanto Colombia como Costa Rica son países en vía de desarrollo, conscientes de los beneficios, en términos de crecimiento y desarrollo, que trae consigo la internacionalización de las economías. De aquí, que entre los tratados de libre comercio firmados recientemente, se encuentre el suscrito entre ambos países en mayo de 2013.

    Según información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia (MINCIT), Costa Rica y Colombia tienen más elementos en común. Por nombrar algunos:

    – Un comportamiento económico similar. Aunque estructuralmente sus economías son diferentes, en los últimos años, más específicamente entre el 2001 – 2011, el ritmo de crecimiento en ambas economías fue muy similar. Variación promedio anual en Colombia de 4,5% y en Costa Rica de 4,6% (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, 2012).
    – El sector de comercio, hoteles y restaurantes tienen una importante participación en el PIB de ambos países. Por ejemplo, en el 2011 en Costa Rica ésta participación fue del 16,7% y en Colombia del 13,2% (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, 2012).
    – Ambas economías son abiertas a la inversión extranjera, lo que ha permitido un aumento tendencial en los últimos años. En el 2011 el valor de la inversión extranjera fue superior en 5 veces a la registrada a comienzos de la década de los 2000, tanto en Colombia como en Costa Rica (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, 2012).

    Por otro lado, también tienen elementos que los diferencia. Algunos de ellos como:

    – En términos de habitantes, Colombia es un país mucho más grande que Costa Rica. La población de Colombia (47.661.790) es 10 veces mayor a la de Costa Rica (4.889.826).
    – El PIB. En 2011, Colombia tuvo un PIB de US$328.422 millones, mientras que en Costa Rica fue de US$40.947 millones. Sin embargo, Costa Rica mantiene un PIB per cápita (a precios de paridad) creciente y superior al de Colombia.
    – La inversión extranjera. El destino de las inversiones en ambos países es diferente. Mientras en Colombia se destinan los recursos principalmente a los sectores de petróleo y minas (promedio 2009-2011: 65%), en Costa Rica se destina a la industria manufacturera (promedio 2009-2011: 43.1%) (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, 2012).

    Sin embargo, más allá de indicadores macroeconómicos, hay otros aspectos de gran importancia a la hora de comparar dos países: la imagen proyectada. Y creo que aquí se encuentra la gran diferencia entre estos dos países vecinos.

    Hoy en día, Costa Rica es reconocida por su biodiversidad, su sistema educativo de alta calidad, la eficiencia y cobertura de su sistema de salud y a nivel general por su importante avance en términos de desarrollo humano (Schwab, 2014) (The World Economic Forum, 2014). Por su lado, Colombia, aunque su imagen negativa está disminuyendo, sigue estando asociada con la violencia, la corrupción y el narcotráfico, un mal que ha influenciado la vida política, social y económica de nuestro país a lo largo de los últimos 40 años.

    Bibliografía:

    Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (2012). Colombia y Costa Rica: objetivos económicos comunes. Obtenido de http://www.mincit.gov.co/tlc/publicaciones.php?id=3432

    The World Economic Forum. (2014). The Global Competitiveness Report 2014 – 2015. Obtenido de http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2014-15.pdf

  6. 2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La construcción de una marca país en Colombia es un fenómeno reciente en nuestro país, que inició en el 2005 durante el gobierno del ex presidente Álvaro Uribe con “Colombia es Pasión”, y que ha tenido continuidad durante el actual gobierno del presidente Juan Manuel Santos con la creación de “Marca País Colombia”.

    Al compararnos con otras marcas, como la marca de Costa Rica, vemos tres importantes aspectos:

    1. Costa Rica siempre ha tenido claro cuál es el factor clave que distingue al país: la biodiversidad. Y con base en esto ha construido su marca país, promoviendo a Costa Rica como un destino ecoturístico. Y aunque se lanzó una nueva marca país, el turismo y sus paisajes naturales han seguido siendo parte fundamental de la estrategia. Mientras que en Colombia no es visible la coherencia. Con “Colombia es Pasión” el objetivo fue posicionar los productos colombianos en el exterior, destacando las cualidades que caracterizan el trabajo colombiano. A partir del año 2011, el cambio a “Marca País Colombia”, ha tenido como eje la megadiversidad, destacando que Colombia es un país que ofrece soluciones y amplias posibilidades de negocio e inversión. La nueva marca es un cambio completo en comparación con la anterior, no sólo en imagen sino también en significado. En mi opinión, la nueva marca, habla de mucho, y a la vez no habla de nada. Es importante que la marca país no sea temporal, y que trascienda los interés políticos de cada gobierno.

    2. En Costa Rica ha habido una diferenciación clara entre la estrategia de marca país y las campañas promocionales para promoverla. Mientras que en Colombia la frontera entre una y otro no es tan clara. Los mismos ciudadanos o no conocen la existencia de una marca país, o confunden las campañas asociándolas a empresas, como por ejemplo Proexport. Por eso, es importante, además de contar con la participación del gobierno y del sector privado, con la participación ciudadana, de tal forma que se logre posicionar la marca país internamente y generar un sentido de pertenencia.

    3. La marca país de Costa Rica ha sido coherente con su imagen país, la cual ha construido aprovechando su buen posicionamiento internacional en distintos rankings mundiales. Lastimosamente, Colombia todavía tiene una alta asociación con violencia e inseguridad, y adicionalmente enfrenta importantes necesidades de mejora en: educación, salud, desarrollo de infraestructura, y adopción de tecnologías (The World Economic Forum, 2014).

    1. Para complementar tu respuesta, agregaría que Colombia tiene que volcar sus esfuerzos en fortalecer diferentes aspectos que han sido críticos durante varios años, pues como lo mencioné en mi respuesta la Marca País se mide a partir de 5 criterios claves, Sistema de valores, Calidad de vida, Aptitud para los negocios, Patrimonio, Cultura y Turismo, y es partir de éstos que se construye una imagen fuera del país.

      Colombia debe mejorar su calidad de vida, en los aspectos más relevantes como lo son el sistema educativo, sistema de salud, sistema de seguridad social, nivel de violencia, acceso a tecnología y acceso a servicios públicos.

      Según el Gerente General del Banco de la República el principal reto al que se enfrenta el país en materia económica es el de “mantener niveles de crecimiento que permitan continuar elevando el nivel de vida de sus habitantes de forma sostenida”. (Revista Dinero, 2014)

      Bibliografía:
      Revista Dinero. (2014). El reto está en mejorar la calidad de vida en Colombia. Obtenido de: http://www.dinero.com/economia/articulo/retos-economia-colombiana/195947

    2. Estoy de acuerdo contigo Claudia. Pero tengo que agregar que hay 3 enfoques principales para que se admire un pais hoy segun Lina Maria Echeverry, la proteccion al medio ambiente, el desarrollo en tecnologia, y la educación. Estoy de acuerdo que Colombia ha comunicado mucho y la vez nada, ha querido por todos los medios borrar la reputacion negativa que ha tenido durante muchas decadas, y deberia poder centrar su propuesta de valor en alguno o todos de estos ejes. Son temas que generan seguridad, expectativas economicas y sociales, y aspiracion a conocer los mercados globales y las personas nuestra marca Pais. Y es un tema de construccion no solo de nuestro gobierno, pero de todos. La marca pais es un tema de las empresas, el gobierno y nuestra sociedad. Debemos generar estrategias de integracion con todos estos actores.

  7. 3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? ¿Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? ¿Cuáles han sido más efectivas?

    Con el cambio a “Marca País Colombia”, el actual gobierno ha desarrollado diferentes acciones que han buscado promover ante el mundo aspectos de nuestro país como: cultura, turismo, innovación, deporte, talento, medio ambiente y exportaciones.

    Algunas de las acciones del gobierno con el fin de construir marca país han sido:

    – Alianza con Getabstract, la biblioteca virtual más grande del mundo, para mejorar la competitividad de los empresarios del país.
    – COLOMBIART.CO, un proyecto que se emprendió con el objetivo de llevar al exterior las creaciones artesanales de nuestro país.
    – Apoyo a deportistas nacionales para que porten la Marca País en competencias internacionales. Por ejemplo, el apoyo al piloto colombiano de automovilismo, Julio Sebastián Acosta, Campeón Formula Renault 2013 (en Asia), y a Juan Sebastián Sarmiento en el Rally Dakar 2014.
    – El apoyo a la versión 2014 del Festival Estéreo Picnic, que buscó mostrar que en Colombia la megadiversidad, la cultura y la música son un sello de identidad.

    Personalmente, considero que estas acciones adoptan una estrategia de marketing en la medida que buscan convencer al mundo de los elementos que nos diferencian de otros países, así como mostrar otra cara diferente a la asociada a la violencia y el narcotráfico. Sin embargo, pienso que al abarcar tantos aspectos de nuestro país, la marca se hace muy general, y por tanto no encuentro una iniciativa que sea realmente efectiva para la construcción de marca.

    Bibliografía:

    Colombia Marca País, Portal Oficial de la marca país de Colombia. http://www.colombia.co

    1. Hola Claudia en cuento a tu respuesta quisiera complementar la información pues desde el punto de vista del marketing y desarrollo de marca no es solo importante tener una estrategia sino la ejecución de la misma, destacando los puntos clave de éxito relacionados a los atributos de valor definidos por el país. Considero que Colombia ha desarrollado una estrategia muy pobre en comunicación y los puntos mencionados son solo una pequeña muestra de lo que se ha ejecutado sin mayor éxito pues desde la implementación del logo está enfocado en promover turismo por la biodiversidad que cuenta el país a saber: Azul: Riqueza en Rios y Mares, Amarillo ( Sol y Minerales) Rojo ( talento calidez y pasión de la gente) Morado ( variedad de flores, sobretodo la orquídea que es la flor nacional (http://www.brandemia.org/que-pais-cambia-de-marca-la-respuesta-es-colombia/), pero no se están comunicando con gran relevancia estos atributos por región, pues si bien es cierto que el turismo se ha incrementado según el boletín de prensa del 30 de diciembre del 2013 emitido por el Dane, de los turistas no residentes el 39% viajaron a Colombia motivados por visita a sus familiares lo cual no es un acción impulsada por esfuerzos de marca país sino por lazos familiares. En cuanto a la educación mencionada en primer punto que mencionas con la Alianza con Getabstract, la biblioteca virtual más grande del mundo en el país se ve un buen desempeño pues desde enero del 2013 se ve un crecimiento vs el último trimestre del 2012 en viajeros que ingresan al país por Negocios y Motivos profesionales (encuesta de Viajes Internacionales EVI,2013, P21, DANE).

  8. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Colombia y Costa Rica tienen varios elementos en común, en primer lugar son países en vía de desarrollo. En ámbitos políticos ambos países están regidos por una constitución política y la forma de gobierno es presidencialista, de igual forma cuentan con tres poderes: Ejecutivo, legislativo y Judicial y cada cuatro años se realizan elecciones nacionales.

    Los dos países tienen costas tanto en el océano Atlántico como en el Océano Pacífico. Lo que es de gran ventaja en términos de comercio exterior. Los dos países cuentan con un clima tropical que les permite que su producción agrícola sea bastante similar. Las principales exportaciones de estos países son el café, banano, flores, cacao entre otros.

    En cuanto al turismo los dos países cuentan con una alta diversidad ecológica, diversos paisajes exóticos y ofrecen las mismas actividades eco-turísticas. Sin embargo en Colombia todavía siguen siendo muy informales este tipo de actividades y no se tiene un plan claro y definido como si lo tiene Costa Rica.

    A pesar de que parecen países con muchos aspectos en común, existen diversos elementos que los diferencian, partiendo del hecho de que son países con diferente área geográfica, Costa Rica cuenta con 51.100 km², mientras que Colombia cuenta con un área territorial de 1.141.748 km². Así mismo el número de habitantes varía notablemente, en Costa Rica hay 4.713.168 habitantes (INEC 2014), mientras que en Colombia 47.839.250 (DANE, 2014).
    Costa Rica ocupa la cuarta posición en “Calidad de Vida” (FutureBrand, 2013), mientras que Colombia se encuentra en el sexto lugar, esto deriva el hecho de que en Costa Rica la esperanza de vida sea mayor, siendo 79 años mientras que en Colombia es de 73 años.

    En cuanto a infraestructura Costa Rica está mucho más adelantada que Colombia, lo que le ha permitido mantener una alta tasa de turismo.
    Por otro lado es importante resaltar que Costa Rica no tiene ejército desde el año 1949 y desde entonces se ha mantenido como un país seguro y le ha garantizado hacer mayor inversión en otro tipo de necesidades como lo es la educación, mientras que Colombia tiene un gasto militar del 3,4% sobre el PIB (Banco Mundial, 2013).

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La marca país en Colombia nació en el año 2005, iniciando con el Slogan “Colombia es pasión”, y con campañas como “El riesgo es que te quieras quedar” y para el año 2012 hicieron un cambio en donde surgió el actual logotipo de la marca país de Colombia “La respuesta es Colombia” acompañada de la imagen CO.
    La marca país de Colombia ocupa el noveno puesto dentro del ranking “top-ten 2013-14 de Latinoamérica”, mientras que Costa Rica ocupa el tercer lugar (FutureBrand, 2013).

    Para que un país como Colombia pueda consolidarse y ser tan fuerte en Marca País como lo es Costa Rica, debe cambiar algunos aspectos que van más allá del slogan o de la marca como tal. En primer lugar es importante conocer que el posicionamiento de la Marca País se mide a partir de 5 criterios claves, Sistema de valores, Calidad de vida, Aptitud para los negocios, Patrimonio, Cultura y Turismo.

    Colombia ocupa el sexto puesto en “Calidad de vida” y el séptimo lugar tanto en “Turismo” como “Patrimonio y cultura”. En lo que se relaciona con la “Aptitud para los negocios” Colombia ocupa el octavo lugar. En la dimensión “Sistema de valores” es donde Colombia tiene un margen de crecimiento. (FutureBrand, 2013).
    Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que Colombia mejore su calidad de vida. Esto se puede hacer de diversas formas, una de ellas es mejorando la calidad del sistema educativo. Colombia se gasta en educación sólo un 4,4% del total del PIB mientras que Costa Rica gasta 6.3% (Banco Mundial, 2012).

    Adicional a esto se debe hacer una mejora en el sistema de salud a través del fortalecimiento de la infraestructura, capacidad, servicio, cobertura y logística de los hospitales. En Colombia se invierte 6,8% del PIB en gastos de salud, mientras que en Costa Rica se destina un 10,1% (Banco Mundial, 2012).

    Por otro lado se encuentra el desafío más grande que ha tenido Colombia, que es la seguridad, este es uno de los factores más críticos que hace descender a Colombia en el ranking de Calidad de vida. En los últimos años Colombia ha logrado progresar en éste ámbito, sin embargo sigue siendo muy importante mantener este comportamiento y mejorarlo.

    Otro aspecto que se debe tener en cuenta es que para fortalecer la marca país Colombia debe hacer grandes esfuerzos en el fortalecimiento de su infraestructura para lograr darle mayor auge e impacto al turismo en Colombia.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    La primera acción que desarrolló el gobierno de Juan Manuel Santos fue el cambio de Marca País, pasando del slogan “Colombia es Pasión”, en donde se mostraba el corazón rojo que quedó en la memoria de muchos, al nuevo slogan “La respuesta es Colombia”, acompañado de las siglas CO.

    El Jefe de Estado indicó que la imagen y el logo de CO (Colombia), buscan que “el mundo entienda que Colombia es un país maravilloso, que Colombia es un país que está progresando, que Colombia es un país lleno de oportunidades”. La respuesta es Colombia, expresa la imagen de Colombia a numerosas preguntas del mundo, en medio del crecimiento económico, el aumento de la inversión y otros factores. (Presidencia de la República, 2012).

    Las acciones del gobierno de Santos como el crecimiento económico, la disminución del desempleo y el proceso de paz han logrado el fortalecimiento de la marca país. Según cifras del DANE, la economía colombiana creció 6,4% en el primer trimestre de 2014 con respecto al año anterior, y la tasa de desempleo es de 8,9%, presentando una reducción comparada con el año anterior.

    Ligado a esto se han realizado programas especiales que apuntan directamente a la fomentación del turismo en Colombia, tales como: Red Turística de Pueblos Patrimonio, Asesoría en Proyectos de Regalías, Tarjeta Vive Colombia Joven, Red de Buceo y Fortalecimos la Red de Puntos de Información Turística. (Santos Presidente, Plan de Gobierno, 2013)

    Así mismo se han hecho algunas mejoras en infraestructura vial, aeroportuaria y hotelera.
    Las gestiones que ha realizado el Presidente Juan Manuel Santos en torno a Marca País, son acciones estratégicas para lograr posicionar el país en el mundo y cambiar la imagen del mismo, enfatizando en las experiencias únicas que se pueden vivir en Colombia a través de su biodiversidad.

    Bibliografía:
    FutureBrand. (2013). Country Brand Index 2013-2014. FutureBrand.
    Presidencia de la República. (2012). Queremos que todos los días el mundo nos vea como un país maravilloso y con mucho futuro. Obtenido de http://wsp.presidencia.gov.co/Prensa/2012/Septiembre/Paginas/20120908_01.aspx
    INEC. (2014). Población Total. Obtenido de http://www.inec.go.cr/Web/Home/pagPrincipal.aspx#
    DANE. (2014). Indicadores. Obtenido de: http://www.dane.gov.co/
    Banco Mundial. (2012). Indicadores. Obtenido de: http://datos.bancomundial.org/
    Santos Presidente. (2014). Colombia: Un País turístico. Obtenido de: http://www.santospresidente.com/propuestas-0/plan-de-gobierno/colombia–un-pa%C3%8Ds-tur%C3%8Dstico

    1. Mi comentario a Maria Fernanda es sobre su respuesta número 2:

      Es muy interesante tu perspectiva de inversiones sociales en rubros del PIB de cada país como medio para posicionar mejor la marca nacional colombiana. Sin embargo los gastos del PIB de cada país no son comparables ya que las condiciones de cada uno son muy diferentes. Colombia es un país en guerra interna lo cual lo pone en una situación de “crisis”. Administrar una crisis hace que lo urgente desplace lo importante y es aquí donde los retos de cada país difieren en sus estrategias de crecimiento y desarrollo. Creo que los avances en calidad de vida, salud y educación colombianos deben venir mejor por el lado de políticas públicas más efectivas que por el lado del gasto público. Por otro lado, estoy completamente de acuerdo en que el mejoramiento de la infraestructura es algo que impacta directa y positivamente la promesa de valor a los inversionistas (e incluso a los turistas). El reto con la infraestructura de Colombia es grande y es nuestro Talón de Aquiles no solo a la hora de brindar condiciones suficientes para una experiencia positiva en negocios y ocio a los extranjeros, sino también para todas las industrias y sectores productivos del país que se ven afectados por los problemas logísticos internos causados por nuestros atrasos en carreteras y vías de comunicación.

  9. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Colombia y Costa Rica tienen varios elementos en común, en primer lugar son países en vía de desarrollo. En ámbitos políticos ambos países están regidos por una constitución política y la forma de gobierno es presidencialista, de igual forma cuentan con tres poderes: Ejecutivo, legislativo y Judicial y cada cuatro años se realizan elecciones nacionales.

    Los dos países tienen costas tanto en el océano Atlántico como en el Océano Pacífico. Lo que es de gran ventaja en términos de comercio exterior. Los dos países cuentan con un clima tropical que les permite que su producción agrícola sea bastante similar. Las principales exportaciones de estos países son el café, banano, flores, cacao entre otros.

    En cuanto al turismo los dos países cuentan con una alta diversidad ecológica, diversos paisajes exóticos y ofrecen las mismas actividades eco-turísticas. Sin embargo en Colombia todavía siguen siendo muy informales este tipo de actividades y no se tiene un plan claro y definido como si lo tiene Costa Rica.

    A pesar de que parecen países con muchos aspectos en común, existen diversos elementos que los diferencian, partiendo del hecho de que son países con diferente área geográfica, Costa Rica cuenta con 51.100 km², mientras que Colombia cuenta con un área territorial de 1.141.748 km². Así mismo el número de habitantes varía notablemente, en Costa Rica hay 4.713.168 habitantes (INEC 2014), mientras que en Colombia 47.839.250 (DANE, 2014).
    Costa Rica ocupa la cuarta posición en “Calidad de Vida” (FutureBrand, 2013), mientras que Colombia se encuentra en el sexto lugar, esto deriva el hecho de que en Costa Rica la esperanza de vida sea mayor, siendo 79 años mientras que en Colombia es de 73 años.

    En cuanto a infraestructura Costa Rica está mucho más adelantada que Colombia, lo que le ha permitido mantener una alta tasa de turismo.
    Por otro lado es importante resaltar que Costa Rica no tiene ejército desde el año 1949 y desde entonces se ha mantenido como un país seguro y le ha garantizado hacer mayor inversión en otro tipo de necesidades como lo es la educación, mientras que Colombia tiene un gasto militar del 3,4% sobre el PIB (Banco Mundial, 2013).

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La marca país en Colombia nació en el año 2005, iniciando con el Slogan “Colombia es pasión”, y con campañas como “El riesgo es que te quieras quedar” y para el año 2012 hicieron un cambio en donde surgió el actual logotipo de la marca país de Colombia “La respuesta es Colombia” acompañada de la imagen CO.
    La marca país de Colombia ocupa el noveno puesto dentro del ranking “top-ten 2013-14 de Latinoamérica”, mientras que Costa Rica ocupa el tercer lugar (FutureBrand, 2013).

    Para que un país como Colombia pueda consolidarse y ser tan fuerte en Marca País como lo es Costa Rica, debe cambiar algunos aspectos que van más allá del slogan o de la marca como tal. En primer lugar es importante conocer que el posicionamiento de la Marca País se mide a partir de 5 criterios claves, Sistema de valores, Calidad de vida, Aptitud para los negocios, Patrimonio, Cultura y Turismo.

    Colombia ocupa el sexto puesto en “Calidad de vida” y el séptimo lugar tanto en “Turismo” como “Patrimonio y cultura”. En lo que se relaciona con la “Aptitud para los negocios” Colombia ocupa el octavo lugar. En la dimensión “Sistema de valores” es donde Colombia tiene un margen de crecimiento. (FutureBrand, 2013).
    Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que Colombia mejore su calidad de vida. Esto se puede hacer de diversas formas, una de ellas es mejorando la calidad del sistema educativo. Colombia se gasta en educación sólo un 4,4% del total del PIB mientras que Costa Rica gasta 6.3% (Banco Mundial, 2012).

    Adicional a esto se debe hacer una mejora en el sistema de salud a través del fortalecimiento de la infraestructura, capacidad, servicio, cobertura y logística de los hospitales. En Colombia se invierte 6,8% del PIB en gastos de salud, mientras que en Costa Rica se destina un 10,1% (Banco Mundial, 2012).

    Por otro lado se encuentra el desafío más grande que ha tenido Colombia, que es la seguridad, este es uno de los factores más críticos que hace descender a Colombia en el ranking de Calidad de vida. En los últimos años Colombia ha logrado progresar en éste ámbito, sin embargo sigue siendo muy importante mantener este comportamiento y mejorarlo.

    Otro aspecto que se debe tener en cuenta es que para fortalecer la marca país Colombia debe hacer grandes esfuerzos en el fortalecimiento de su infraestructura para lograr darle mayor auge e impacto al turismo en Colombia.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    La primera acción que desarrolló el gobierno de Juan Manuel Santos fue el cambio de Marca País, pasando del slogan “Colombia es Pasión”, en donde se mostraba el corazón rojo que quedó en la memoria de muchos, al nuevo slogan “La respuesta es Colombia”, acompañado de las siglas CO.

    El Jefe de Estado indicó que la imagen y el logo de CO (Colombia), buscan que “el mundo entienda que Colombia es un país maravilloso, que Colombia es un país que está progresando, que Colombia es un país lleno de oportunidades”. La respuesta es Colombia, expresa la imagen de Colombia a numerosas preguntas del mundo, en medio del crecimiento económico, el aumento de la inversión y otros factores. (Presidencia de la República, 2012).

    Las acciones del gobierno de Santos como el crecimiento económico, la disminución del desempleo y el proceso de paz han logrado el fortalecimiento de la marca país. Según cifras del DANE, la economía colombiana creció 6,4% en el primer trimestre de 2014 con respecto al año anterior, y la tasa de desempleo es de 8,9%, presentando una reducción comparada con el año anterior.

    Ligado a esto se han realizado programas especiales que apuntan directamente a la fomentación del turismo en Colombia, tales como: Red Turística de Pueblos Patrimonio, Asesoría en Proyectos de Regalías, Tarjeta Vive Colombia Joven, Red de Buceo y Fortalecimos la Red de Puntos de Información Turística. (Santos Presidente, Plan de Gobierno, 2013)

    Así mismo se han hecho algunas mejoras en infraestructura vial, aeroportuaria y hotelera.
    Las gestiones que ha realizado el Presidente Juan Manuel Santos en torno a Marca País, son acciones estratégicas para lograr posicionar el país en el mundo y cambiar la imagen del mismo, enfatizando en las experiencias únicas que se pueden vivir en Colombia a través de su biodiversidad.

    Bibliografía:
    FutureBrand. (2013). Country Brand Index 2013-2014. FutureBrand.
    Presidencia de la República. (2012). Queremos que todos los días el mundo nos vea como un país maravilloso y con mucho futuro. Obtenido de http://wsp.presidencia.gov.co/Prensa/2012/Septiembre/Paginas/20120908_01.aspx
    INEC. (2014). Población Total. Obtenido de http://www.inec.go.cr/Web/Home/pagPrincipal.aspx#
    DANE. (2014). Indicadores. Obtenido de: http://www.dane.gov.co/
    Banco Mundial. (2012). Indicadores. Obtenido de: http://datos.bancomundial.org/
    Santos Presidente. (2014). Colombia: Un País turístico. Obtenido de: http://www.santospresidente.com/propuestas-0/plan-de-gobierno/colombia–un-pa%C3%8Ds-tur%C3%8Dstico

  10. Sobre la pregunta No. 2: ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Una de las lecciones más importantes que debe aprender Colombia es que la marca país además de comunicar turismo, debe concebirse bajo un concepto mucho más amplio y claro. Lo suficientemente atractivo para que los ciudadanos del mundo vean a este país como un lugar seguro para invertir y al que vale la comprarle sus bienes y servicios de exportación (negociaciones de comercio internacional). Estos tres pilares se deben transmitir de una forma tan sólida que cada uno de ellos constituya un apoyo firme dentro de un trípode plenamente nivelado.

    Adicionalmente, la marca país de Colombia necesita generar compromiso a todo nivel, todas las industrias necesitan verse involucradas. Ya basta de exportar narco-novelas que lo único que hacen, además de generar jugosos ingresos para la industria televisiva, es vender una reputación negativa de nuestro país en todas sus connotaciones. Colombia necesita comunicar coherencia en su marca país y eso solo se logrará si se aborda un compromiso responsable desde todos los ángulos.

    Otra lección, es que es importante que la marca país Colombia se fortalezca a través de la inversión del Gobierno para embellecer al país y educar a su capital humano. La destinación de recursos para la infraestructura de carreteras y centros educativos, el mantenimiento físico de los mismos, la construcción de nuevos y diversos atractivos de interés y la inversión en la formación académica de los Colombianos, hará que Colombia sea vista con otros ojos y se desdibuje de la mente, el top of mind que vergonzosamente solíamos disfrutar como país violento e inseguro. Ahora, a pesar que este ha sido un lastre con el que hemos tenido que cargar por años, podemos decir que esta percepción está cambiando paulatinamente.

    Finalmente, el proceso de posicionamiento de la marca país Colombia, en muchas ocasiones requerirá la colaboración de entes externos, menos sesgados a la hora de tomar decisiones estratégicas de proyección de marca y con una visión fresca para afrontar los retos venideros. Por esa razón, tenemos una lección más para aprender de la marca país Costa Rica, esto es que, así como Costa Rica contrató a expertos internacionales para concebir su concepto de marca y a otros especialistas en testeos públicos e internacionales (Echeverri Cañas, 2014), la marca país Colombia debe hacer lo propio. Y no se trata de menospreciar a Omnicom Group y el gran trabajo hecho con el diseño actual de marca país Colombia (El Espectador, 2012), pero sí vale la pena poner sobre la mesa que FutureBrand, la compañía contratada por Costa Rica para su diseño de marca, es la misma compañía que emite anualmente el Country Brand Index (FutureBrand, 1999), en otras palabras, son expertos reales quienes están detrás de un fuerte posicionamiento de marca país.

    Bibliografía

    Echeverri Cañas, L. M. (2014). El país como una marca. Obtenido de https://paismarca.com/

    El Espectador. (2012). El Espectador. Obtenido de http://www.elespectador.com/noticias/nacional/respuesta-colombia-nueva-marca-pais-atraer-un-mundo-cri-articulo-373400

    FutureBrand. (1999). FutureBrand. Obtenido de http://www.futurebrand.com/foresight/cbi

  11. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y que elementos los diferencian?

    SIMILITUDES
    – Colombia y Costa rica son países en vía de desarrollo.
    – Cuenta con climas tropicales similares, lo que quiere decir que tienen gran variedad de productos que pueden producir. El que tengan climas tropicales similares hace que sean destinos exóticos, cálidos y similares en actividades.
    – Colombia con “La respuesta es Colombia” y Costa Rica con “Esencial Costa Rica” muestran su fuerte de la fauna y flora que tienen y están orgullosos. Atraen a los turistas con su diversidad y nuevas experiencias, arriesgan a sus visitantes a conocer países invadidos de riqueza, animales y paisajes. (Gobierno de Colombia, 2014)
    – Ambos tienen un fuerte y es la exportación de productos “tropicales” y exóticos para el mundo entero. Gracias a la ubicación que tienen pueden aprovechar las ventajas de los puertos y contar que son grandes exportadores de café, piña, banano

    DIFERENCIAS
    – Marca País de Costa Rica es más gráfica, se vende a través de fotos, empatía. Acerca a las personas a la marca, mientras que marca Colombia da la bienvenida con noticias, actualidad, eso la hace más lejana y crea una barrera de entendimiento.
    – El logo de la marca país Colombia implica explicación de los colores y motivos, mientras que el logo de Costa Rica con la sola palabra esencial abre un abanico de oportunidades para ver esa palabra a que hace referencia.
    – Aunque Costa Rica y Colombia son similares en sus suelos y climas, Costa Rica tiene un plan detallado de turismo, más claro y específico que el de Colombia, lo que lo hace más atractivo. Adicional es importante tener en cuenta que Costa Rica es el país más seguro de Latinoamérica (Gobierno Costa Rica, 2014) y con una imagen más pacífica y ajustada que la que tiene Colombia en el exterior, lo cual hace de Costa Rica un destino aún más atractivo.
    – Costa Rica tiene un gran fuerte y gran ventaja en la tecnología, siendo el cuarto exportador a nivel mundial (Gobierno Costa Rica, 2014), cosa que Colombia es aún pionera.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La marca país Costa Rica muestra dentro de la página un claro proceso de creación (nacimiento de la marca país), adicional tienen establecido de una manera clara los atributos de la marca (auténticos, concentración, articulador de valor y orgullo) lo que hace la marca más fuerte y entendible.
    Es claro que marca país Colombia, nació hasta ahora en las eliminatorias de Brasil 2014 (no lleva ni 6 meses), por lo que aún no muchos colombianos conocen esta nueva marca y campaña. Algo importante que necesita realizar Colombia, es buscar la manera de promover y dar a conocer la campaña, no dejar la página a la deriva de únicamente colombianos con amor de patria incursione en ella. Sin embargo es importante recalcar que el gobierno logro mostrar una Colombia diferente con la campaña “el riesgo es que te quieras quedar” (Korolkov, 2013)

    Otro gran aprendizaje que tenemos de la marca país de Costa Rica es como se muestran mundialmente. Está claro que son un país exótico, rico en flora y fauna y lleno de eco turismo, sin embargo eso es solo la introducción de lo que es Costa Rica (Instituto costarricense de Turismo, 2014). Son personas, innovación, tecnología, emprendimiento, exportaciones, trabajo, talento y mucho más. (Gobierno Costa Rica, 2014). Está claro que Costa Rica al no tener nuestros problemas de seguridad y guerrilla, tiene más plata para destinar a problemas como salud, educación y/o tecnología. Sin embargo la clara visión de lo que su gobierno necesita es clave para lograr posicionarse como el tercer lugar en Latinoamérica en facilitación de comercio, segundo lugar en América latina en retención de talentos locales y primer lugar en latino América en la calidad de las relaciones laborales. (Gobierno Costa Rica, 2014).

    Colombia tiene muchas más cosas para mostrar y explotar y para lograrlo es necesario primero realizar una campaña de marca país interna, organizar una estrategia en el gobierno y establecer claras metas para cumplir. ¿Lo bueno? Colombia tiene todo lo que se necesita para posicionarse y generar competitividad a los demás países del mundo.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el gobierno de santos para construir marca país en Colombia? ¿son más de comunicación, estrategia o de marketing? ¿Cuáles han sido más efectivas?

    Desde el año 2010, Colombia viene posicionándose como un país turístico y saliendo del aislamiento internacional en el que estaba. En la primera presidencia de santos se logró; multiplicar por 6 los aportes a FonTur, realización de planes especiales como: red turística de pueblos patrimonios, tarjeta vive Colombia joven, red de buceo y se lograron 3.7 millones de visitantes en el 2013 y 28 millones de pasajeros en vuelos nacionales e internacionales (Unidad nacional, 2014).

    En la segunda presidencia se tiene previsto: realizar más concesiones viales para mejorar la conexión entre ciudades, aprovecharlas y mejorarlas, de igual forma apoyar y promover el viaje terrestre. Por otro lado se quiere apoyar la inversión turística logrando una prórroga al incentivo tributario para la remodelación de hoteles y mejorar la oferta a los turísticas.
    Adicional se tiene pensado un proyecto para salvar nuestras playas, mantenerlas y protegerlas. Para lograr que más turistas vengan, se quiere motivar los “cielos abiertos” para que más aerolíneas vengan a Colombia y sea mayor el índice de visitas y lograr quitar las visas entre Colombia y otros países. (Unidad nacional, 2014) Por otro lado están las mejoras en empleo y emprendimiento, mejorar la industria para ser competitiva, innovación y relaciones exteriores entre otras.

    Todas estas acciones que se plantean en la presidencia de santos son de carácter estratégico, mejorar la infra estructura de Colombia y mejorar la imagen a nivel mundial. Sin embargo si estas estrategia no están acompañadas de una comunicación clara, los turísticas que disfruten de estos cambios serán mínimos y únicamente tendremos un crecimiento orgánico, mas no mayor reconocimiento y conocimiento mundial.

    Bibliografía

    Gobierno Costa Rica. (2014). Esencial Costa Rica. Obtenido de http://www.esencialcostarica.com/datos_interesantes.php
    Gobierno de Colombia. (2014). Colombia marca país. Obtenido de http://www.colombia.co/
    Instituto costarricense de Turismo. (2014). Visit Costa Rica. Obtenido de http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/home.asp?ididioma=1
    Korolkov, T. S. (2013). El gran otro. Obtenido de http://elgranotro.com.ar/index.php/colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar/
    Unidad nacional. (2014). Juan Manuel Santos. Obtenido de http://www.santospresidente.com/propuestas-0/plan-de-gobierno/colombia–un-pa%C3%8Ds-tur%C3%8Dstico

    1. Apologia a las Diferencias encontradas en la pregunta No 1:

      Quiero completar tu respuesta a las diferencias que encontraste entre marca país Costa Rica y marca país Colombia CO.
      Me parece que la marca País Costa Rica ha sido mejor utilizada debido a sus dos exitosos proyectos, en primera instancia el Certificado para sostenibilidad Turística (CST) y la campaña Sin Ingredientes artificiales (Turismo Sostenible CST: Certificación para la Sostenibilidad Turística en Costa Rica, 2010) . El mensaje de Costa Rica logra ser mucho más claro trazándose un objetivo congruente con su Marca país y es ser el primer país carbono natural en el mundo para el 2021 (FutureBrand 2012). Colombia por su parte aunque promueve de gran forma la gran Biodiversidad que posee en ningún momento esta promociona certificaciones sobre turismo sostenible o incluso no tiene clara una meta de cero emisiones de carbono como si lo plantea Costa.

      Ahora pienso que el logo de marca país Colombia CO “La respuesta es Colombia” tiene un gran potencial que he resaltado en mi comentario de la respuesta 3, el logo CO permite una mayor flexibilidad para comunicar cualquier tema referente a Colombia, para eso el equipo del gobierno Santos construyo un Logo capaz de convertirse en paisajes y formas a través de la geometría creativa, esta última utilizada en logos importantes como el de Google. La creación de este logo va sustentada en el libre uso de los “Potenciadores” que sirven para promocionar temas como deporte, inversión, ciencia, música, biodiversidad, talento entre otros (Marca País, 2012). Obviamente esto también puede jugar en contra pues la marca país Colombia podría perder su singularidad y exponer una comunicación no muy clara frente a los posibles visitantes e inversionistas. Es posible incluso que algunos extranjeros confundan la marca con la de Brasil y la Ciudad de Lima que utilizan también el código ISO respectivamente( Publicaciones Semana , 2012) , de ahí como explica Melissa Cadavid la fortaleza de Costa Rica con un solo logo que comunica a Costa Rica como Esencial .

      Bibliografía:
      Marca Pais Colombia. (2012). ¿Qué es la Marca País Colombia? . Obtenido de Marca Pais: http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
      Publicaciones Semana. (2012). La nueva Marca País, ¿mejor que las anteriores? Obtenido de Revista Semana: http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/264530-3
      FutureBrand. (2012). Country Brand Index 2012. Future Brand.
      Turismo Sostenible CST: Certificación para la Sostenibilidad Turística en Costa Rica. (2010). From http://www.turismo-sostenible.co.cr/es/acerca-del-cst/cuando-y-por-que.html

  12. 1. Costa Rica y Colombia son países con varias semejanzas, están ubicados estratégicamente en el continente, su desarrollo ha venido en crecimiento últimamente, la participación activa como países en vía de desarrollo y como objetivo de inversión para nuevas industrias y empresas, entre otras.
    Yo estoy de acuerdo en que estos dos países tienen mucho en común y claramente mucho que aprender el uno del otro. Costa rica por un lado ha venido manteniéndose como actor activo en pro de lo social, crecimiento tecnológico y desarrollo de negocios, pero Colombia a su vez ha venido avanzando en lograr un camino mediático hacia la paz, retribuyendo a aquellos que han sufrido por la guerra, creando nuevos y mejores vínculos con países, desarrollando programas de sostenibilidad todo esto para lograr subsanar todo lo que se ha perdido en años anteriores por culpa de la guerra, la injusticia y los malos manejos. Somos países con diferentes historias pero que tienen gran potencial para construir y seguir avanzando.
    2. Un muy buen punto de la marca país de Costa Rica es que comenzaron con su mayor fortaleza, se enfocaron e hicieron énfasis en lo que los hace expertos, de esta forma las personas podrían encontrar en este país la solución a sus necesidades, el ecoturismo. Luego del posicionamiento de esta atracción comenzó la expansión de la marca a otros factores que son claves para el país y que seguramente le abrirán las puertas a nuevos ingresos.
    La marca país colombia esta en desarrollo, en evolución, lo que tiene de complejo estos cambios es que cada presidente quiere imponer su estilo para esto. Una marca país debe estar posicionada, debe mantenerse en el tiempo… un tiempo prudente para así lograr recordación, lealtad, pasión. Creo que es muy sencillo que los colombianos llevemos nuestra marca con orgullo y la vendamos en otros países pero es complejo hacer esto si no conoces realmente el foco que se le quiere dar.
    Vemos que nos hablan de biodiversidad, de turismo, de exportaciones, de cultura, muchos temas en los cuales tenemos grandes puntos a favor, pero tanto no da importancia a nada, no queda, no se mantiene.
    3. El gobierno Santos ha venido desarrollando acciones intensas de forma, mas no creo que sean de fondo. La transformación que tuvo la antigua imagen a esta ha despertado muchos comentarios. Se creo gran expectativa cuando se dio a conocer la marca país, pero después de este lanzamiento que ha venido ocurriendo?
    Creo que este proyecto se quedo en comunicación, el logo se pone en cualquier parte sin realmente tener un valor agregado que es lo que debería generar.
    Cabe resalta que el trabajo conjunto entre el gobierno y Proexport han hecho que nuestro país tenga más visibilidad en cuanto a inversión extranjera y exportaciones, pero es un trabajo de dos entidades.
    Nuestra marca país tiene mucho para dar, es necesario darle mas foco, o hacerla mas valiosa, la comunicación es muy importante pero es necesario que los colombianos comprendamos que además de ser icono esta representando a todos los colombianos en sus diferentes facetas, ciudadanos, empresarios, etc.

    Bibliografía:
    Colombia Marca País. (2014). La Respuesta es Colombia. Obtenido de La Respuesta es Colombia: http://www.colombia.co/

    El país. (2014). Gran polémica y confusión genera la nueva marca país.
    http://www.elpais.com.co/elpais/colombia/noticias/gran-polemica-y-confusion-genera-nueva-marca-pais

    Noticias Terra (2014) Los cinco grandes logros del gobierno de Juan Manuel Santos.
    http://noticias.terra.com.co/colombia/los-cinco-grandes-logros-del-gobierno-de-juan-manuel-santos,342e03eae87d4410VgnVCM20000099cceb0aRCRD.html

    1. Hola Silvia,

      Apoyo tu posición en la respuesta a la pregunta 2 en la que defiendes que la gran falencia de la nueva imagen de marca país es que trata de comunicar tantos mensajes (biodiversidad de fauna y flora, talento humano, destino turístico, amabilidad de los colombianos, biodiversidad cultural, oportunidad de inversión entre otros.) que termina sin comunicar nada de manera contundente y clara. Como resultado de este afán por comunicar tantos temas diversos tenemos un logo que resulta difícil de entender y de asociar con Colombia en el exterior. Me pregunto si habrá algún extranjero que logre asociar el violeta con la diversidad de nuestras flores y más precisamente, con el color de las orquídeas colombianas?
      Para crear sentido de pertenencia y generar un sentimiento de nacionalismo con una marca nueva (en este caso la nuestra) se ha debido recurrir a lo básico, es decir a la primera asociación positiva que se dibuje en mente al escuchar “Colombia”.
      Para terminar, como bien dices, este fue el punto de partida de Costa Rica quien en el diseño de su primer logo comunicó ser un destino de ecoturismo por excelencia y logró tener un éxito e impacto contundente con su comunicación.
      Finalmente creo y comparto contigo en que la imagen de una marca se interioriza con el tiempo por lo que la decisión de cambiarla no es de tomar a la ligera, esperemos a que el próximo gobierno no llegue a marcar su territorio con otro cambio.

  13. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    De acuerdo con la Agencia Central de Inteligencia CIA tanto como Costa Rica y Colombia se destacan por su biodiversidad, la multiplicidad de etnias y culturas, una economía basada en la agricultura aunque en los últimos años han tenido una expansión hacia los sectores turísticos e industriales, una posición geográfica envidiable (sobre todo para Colombia pues lo diferencia con los demás países de Sur América); mientras que las grandes diferencias están en sus políticas, Costa Rica es reconocido como un país en paz y sin fuerza armada desde mediados del siglo pasado, mientras Colombia tiene un conflicto armado que data de esa época y aún no está resuelto, por otra parte el PIB de Costa Rica en su mayoría (72,5%) proviene de la prestación de servicios donde podemos incluir el turismo por otro lado el PIB de Colombia está repartido entre la prestación de servicios y las diferentes industrias (extracción de petróleo y minería) concluyendo que mientras el país centroamericano explota su biodiversidad para prestar servicios como el turismo, Colombia explota sus recursos para extracción de minerales y petróleo. (Central Intelligence Agency CIA, 2013)
    Lo anterior refleja las políticas de conservación natural de cada país, Costa Rica tiene alrededor del 25% de su territorio protegido como zona natural (Instituto Costarricense de Turismo , 2013), mientras que Colombia solo tiene protegido alrededor del 15% del área total del país (Ministerio de Medio Ambiente, 2013).

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
    La marca país de Costa Rica no es una moda o idea del presidente de turno, es la estrategia de un país que entiende como al consolidar y unificar criterios del resto del mundo sobre ellos mismos puede atraer inversión y generar identidad (L. Echeverri, 2013).
    Teniendo en cuenta que el turismo es uno de los objetivos de una marca país es necesario entender como Costa Rica consolido su marca y cómo la ve el mundo, según el Foro Económico Mundial Costa Rica lleva la delantera en el índice de Competitividad en Viajes y Turismo ocupando el puesto 47 de 140, mientras Colombia ocupa el puesto 87.
    Este Índice de competitividad evalúa factores como el marco regulatorio para el turismo, el entorno empresarial y la infraestructura, y el capital humano cultural y los recursos naturales; donde Costa Rica y Colombia están calificados así: T&T regulatory framework 52 y 101, Business environment and infrastructure 56 y 103, T&T human, cultural, and natural resources 38 y 34 respectivamente (World Economic Fourm, 2013).
    Colombia debe aprender de Costa Rica como se construye una marca país para que no se confunda con una propaganda o una campaña promocional. De acuerdo a la página de marca país de Costa Rica esta se apalanca de 4 atributos que la nutren y diferencian, y de las cuales se desprenden las características que lo definen como pueblo y hace parte de su esencia (Instituto Costarricense de Turismo , 2013). Estos 4 atributos en el caso de Costa rica son: Articulador de valor, Autenticidad, Orgullo y Concentrado; los cuales los describen y generan una ruta que marca los puntos que quieren destacar frente al mundo ya sea por frentes como la Industria del Turismo o para aumentar la inversión extranjera; y que se ven claramente reflejados en su campaña promocional: Costa Rica, Sin Ingredientes Artificiales y en su marca país: Esencial, Costa Rica.
    Cabe destacar que Costa Rica tiene una ventaja y es que tiene una población pequeña comparada con Colombia además de ser un país más pequeño, creo que estas 2 razones disminuyen las diferencias internas del país y posibilitan la creación de una marca que defina a toda una población.
    El trabajo de Colombia radica en lograr que un país de 40 millones de habitantes y costumbres diferentes se sienta identificado con 4 atributos.
    Además debemos aprender cómo vender a nuestro país, la página web de la marca país Colombia

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?
    De acuerdo a la página oficial de la marca país Colombia, la creación de esta marca corresponde al buen momento que vive el país y la necesidad de ser reconocidos ante el mundo como la respuesta a sus interrogantes. Concretamente el gobierno ha marcado 8 puntos a resaltar dentro de la Marca país que son: Cultura, Turismo, Innovación, Deporte, Talento, Medio Ambiente, Exportaciones e Inversión (Marca País Colombia, 2014), y de los que rescata esas cosas que caracterizan la diversidad del colombiano, creando “Pontenciadores de Marca” que sintetizan a Colombia. Así pues esta dentro de la labor de la presidencia trrabajr por estos puntos y dar relevancia a las cosas positivas de nuestro país.
    Creo que estas acciones no son fáciles de relacionar o segmentar entre comunicación, estrategia o marketing, en gran parte debido a que aunque hay una idea obvia de porque Colombia necesita una marca país, esta no puede ser confundida por estrategia, y porque existen actualmente acciones de comunicación y mercadeo que no tiene un objetivo claro y logran confundir no solo a los colombianos sino también a los visitantes.
    Para mí, la campaña más efectiva fue “EL riesgo es que te quieras quedar”, tal vez porque comunico y logro marcar o dejar una impresión en mi mientras que ninguna otra lo había hecho.

    Central Intelligence Agency CIA. (2013). https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/index.html.
    Instituto Costarricense de Turismo . (2013). http://www.esencialcostarica.com/,
    L. Echeverri. (2013). paismarca.com.
    Marca País Colombia. (2014). Colombia.co.
    Ministerio de Medio Ambiente. (2013). Sistema de Informacion Ambiental de Colombia.
    World Economic Fourm. (2013). GCR 2011-2012.

  14. Respuestas al Foro Marca Pais

    1. ¿Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    Elementos en Común:
    • Entre los puntos en común que encuentro entre las estrategias de Marca país tanto para Costa Rica como Colombia existe un atributo innegable que es la Biodiversidad. En el caso de costa rica la finalidad que tiene la campaña “Sin ingredientes artificiales“(Segura, 1998) era la de relacionar a Costa Rica con un producto de la naturaleza (Alvarado, 2010).
    • Otro elemento destacado en los dos países es el Ecoturismo donde en ambas campañas se hace énfasis para conocer destinos exóticos y sustentables con el medio ambiente (FutureBrand, 2009).
    • Atributos importantes a la hora de exponer en sus campañas como la autenticidad, el orgullo, la democracia y el alto talento humano son 4 atributos en común de la promesa de valor de la marca (Grupo Nación, 2013).
    • Al igual que Costa Rica, Colombia quiere fortalecer su imagen para atraer inversión extrajera directa. El objetivo principal de las dos marcas es atraer inversión extranjera directa como fuente alternativa de ingresos al país, adicionales a los obtenidos por el turismo (L. Echeverry, 2014).
    • También encuentro un elemento en común asociado a la estrategia y es que los dos países cuentan con una competencia que se ha intensificado (Vivanco, 2012). Países como Panamá, Brasil y Chile están apropiándose del Ecoturismo como un atractivo de su marca país (Honey, Vargas, & Durham, 2010).
    Elementos Diferenciadores:
    • El logo es muy importante a la hora de transmitir lo que se quiere comunicar. En mi opinión el logo de marca país Costa Rica “Esencial Costa Rica” (Grupo Nación, 2013) logra asociarse con el termino de biodiversidad. Sin embargo encuentro una debilidad y es que no es un logo o imagen flexible, esto lo que implica es que no pueda transmitir la idea de inversión extranjera directa por ejemplo. Caso contrario es el de la marca país Colombia donde desde su lanzamiento en 2012 utiliza un logo flexible como el de Google para tener la capacidad de cambiar y adaptarse a lo al mensaje que queremos comunicar; inversión, ciencia, deporte, música, biodiversidad, talento entre otros. Todo esto ligado a un sistema grafico denominado geometría creativa que se transforma de acuerdo a la necesidad de la comunicación (Marca País Colombia, 2012).
    • Un elemento diferenciador de marca país Costa Rica es su ventaja en cuanto competitividad turística donde ocupa el puesto #6 entre los países de América , debido a que en general la infraestructura turística ( Hoteles , carreteras, etc.) se encuentra altamente desarrollada en comparación con otros países americanos ( World Economic Forum , 2013). Para el caso de Colombia su infraestructura vial por ejemplo sigue siendo muy subdesarrollada en comparación a países como Ecuador y Costa Rica, incluso enfrentamos problemas financieros y de corrupción con la obra de infraestructura vial más importante del país “el túnel de la línea” (El Tiempo, 2014).

    2.) ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
    La marca país Costa Rica nos deja dos grandes lecciones, la primera; Este país optimizo su marca para aprovechar y atraer la inversión extranjera directa explotando no solo sus atributos correspondientes a recursos naturales y Ecoturismo sino que también cuenta con un sistema educativo de calidad ocupando el primer lugar en América Latina, además de ocupar el puesto #5 en el mundo cuya inversión extranjera cultiva la innovación y la tecnología (World Economic Fórum , 2103).
    Otra lección importante es el tema de la seguridad nacional , en este último Costa Rica sobresale como la Joya de la Corona en América Latina , debido a que es el país más seguro de América Central y es un país que no cuenta con ejército (Instituto Costarricense de Turismo, 2013) . En este sentido la marca país Colombia tiene una gran oportunidad de seguir ganando competitividad si durante el gobierno del señor Juan Manuel Santos se logra firmar el acuerdo de paz con las FARC e incentivando así la inversión extranjera directa y el turismo de aventura en zonas del país donde Embajadas como la Norteamericana no recomiendan visitar (Embajada de Los Estados Unidos, 2014).

    3.) ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    Con en el lanzamiento de la campana “La respuesta es Colombia” en 2012 el Señor presidente Juan Manuel Santos destaca que Colombia es un país solución y que tenemos lo que el mundo necesita (Publicaciones Semana, 2012). Respecto a las anteriores campanas esta vez se le quiere dar un protagonismo al atractivo Económico de Colombia y no solamente al aspecto turístico como sucedía en la campana “El riesgo es que te quieras quedar” .Esta última campaña liderada por Proexport donde lo que se quería cambiar la perspectiva de comentarios y advertencias que se oían en otros países sobre los peligros de visitar Colombia (Semana, 2012).
    Las acciones del equipo de marca país Colombia en un principio fueron dirigidas por la periodista Claudia Hoyos y posteriormente reemplazada por José Pablo Arango. El equipo del gobierno de santos trabaja en cuatro frentes: Aumento de las exportaciones, turismo, inversión y dar a conocer la cultura (Diario La República, 2013).
    Considero que es una estrategia de Marketing pues la marca país CO es una herramienta del gobierno para promocionar la imagen de Colombia a nivel internacional empleando el mercadeo territorial como una herramienta de competitividad (Marca País ,2012). Considero que las acciones más efectivas son las de pautar en televisión a nivel nacional e internacional y promover eventos asociados a la marca país en diferentes capitales del mundo. Desde el lanzamiento de la nueva marca país durante el partido de la selección Colombia en Barranquilla aprovechando el escenario ideal para el lanzamiento de la compaña rescatando el nacionalismo a todos los asistentes y además a todo el pueblo colombiano que estaba presenciando la clasificación de Colombia al Mundial a través de la televisión.
    Otra forma que pienso ha funcionado para el gobierno del señor Presidente Juan Manuel Santos ha sido aprovechar los medios digitales para construir la marca país que es una estrategia de libre uso para los Colombianos y extranjeros , herramienta de orgullo patrio para compartir contenido positivo a través de las principales redes sociales : Facebook, Twitter , Google+ con solo escribir #LaRespuestaEsColombia , además quiero destacar la flexibilidad de este contenido de libre uso que encontramos en el portal donde se incluyen “Potenciadores” que son creados a partir de la transformación del logo marca país Colombia CO con el fin de potenciar cualquier tema del país ( Marca País, 2012).

    Bibliografía :__________________________________________________________

    Diario La Republica. (13 de Diciembre de 2013). Claudia Hoyos Renuncia a Marca Pais. Obtenido de La Republica: http://www.larepublica.co/economia/claudia-hoyos-renunci%C3%B3-marca-pa%C3%ADs_92801
    La polémica póliza que tenía el túnel de La Línea. (27 de 10 de 2014). Obtenido de EL TIEMPO: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14746523
    Marca Pais. (2012). Colombia.co. Obtenido de http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
    Marca Pais Colombia. (2012). ¿Qué es la Marca País Colombia? . Obtenido de Marca Pais: http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
    Oxford Business Group. (2013). Building alliances: OBG talks to President Juan Manuel Santos. Obtenido de OBG: http://www.oxfordbusinessgroup.com/interview/building-alliances-obg-talks-president-juan-manuel-santos
    Publicaciones Semana. (2012). La nueva Marca País, ¿mejor que las anteriores? Obtenido de Revista Semana: http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/264530-3
    U.S. Department Of State- Bureau of consular Affairs. (14 de Abril de 2014). Colombia Travel Warning. Obtenido de http://travel.state.gov/content/passports/english/alertswarnings/colombia-travel-warning.html
    World Economic Forum. (2013). The Global Competitiveness Report 2012-2013. Retrieved from http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf
    World Economic Forum. (2013). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013. Retrieved from http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf
    FutureBrand. (2009). Country Brand Index 2009. Future Brand.
    Grupo Nación. (2013). Esencial Costa Rica fue lanzada como marca país este martes. Obtenido de http://www.nacion.com/economia/Esencial-Costa-Rica-lanzada-martes_0_1363863799.html
    Vivanco, L. (2012). Certifying Sustainable Tourism in Costa Rica. Central America in the New Millennium: Living Transition and Reimagining Democracy , 102, 212.
    Alvarado, B. (2010). Ecoturismo en Costa Rica: mito o realidad, la verdad. From http://dspace.sunyconnect.suny.edu/bitstream/handle/1951/55354/Alvarado_grad.sunysb_0771M_10013.pdf?sequence=1
    Honey, M., Vargas, E., & Durham, W. H. (2010). Impact of Tourism Related Development on the Pacific Coast of Costa Rica: Summary Report. Center for Responsible Travel .
    documento actual.

    1. Hola Carlos Felipe,
      Estoy de acuerdo contigo en la generalidad del enfoque de las similitudes y diferencias entre el caso Colombia y el de Costa Rica.

      Sin embargo, en el tema de comparar las marcas, específicamente los logotipos, mencionando que la estrategia multivariada en colores y formas de la nueva campaña colombiana es más acertada que la del país tico, respetuosamente discrepo.

      El 11 de septiembre de 2012, la revista Semana, publicaba que el diseño del logo de la campaña colombiana respondía a lo que han denominado ‘Geometría Creativa’, “que permite modificarlo para que se adapte a las necesidades del mensaje que pretenden transmitir sin perder la idea general de la imagen.”

      Este concepto a mi parecer no es fácil de entender para el público que no conoce Colombia, porque impide fijar un único criterio ganador para impulsar la imagen del país,como hasta ahora había sido el tema de la naturaleza, la biodiversidad y la oportunidad del ecoturismo.

      Estudios realizados indican que el verde sería la mejor opción para posicionar el país, pero esa variedad de formas y colores pueden llevar al extranjero a confundirse sobre lo que el país quiere dar a conocer. Es parecido a lo que pasa en las marcas de carros donde todos son excelentes vehículos, pero cada uno escoge donde posicionarse: el más seguro, el más confortable, el más aventurero, etc.

      Sólo esperamos que no se repita el mismo error de “Colombia es pasión” donde se perdía el sentido de marca país para convertirlo más en una propaganda comercial. Como dice la autora del blog: no se puede estrenar marca cada cuatro años.

    2. Hola Carlos Felipe!

      Con respecto a tu comentario del punto 2, estoy de acuerdo contigo en el hecho de que Colombia debe aprenderle a Costa Rica su gran habilidad para fijar el interés mundial de marca país, no solo en su biodiversidad y concepto de ecoturismo, sino también en otros de sus aspectos más sobresalientes como la calidad educativa de su capital humano y la seguridad de la que goza su país, lo que evidentemente le ha merecido importantes reconocimiento internacionales.

      Sin embargo, me permito complementar tu comentario, agregando que más allá de la importancia de invertir en la educación de los colombianos y de tratar de concretar un proceso de paz –que sin duda es necesario-, lo más valioso que le podemos aprender a Costa Rica, radica es su gran habilidad para manejar un concepto de marca país consistente y coherente en el tiempo. Costa Rica ha logrado manejar su concepto de ecoturismo, posicionarlo y llevarlo al siguiente nivel para dar paso a una perspectiva de país en desarrollo al que vale la pena comprarle sus productos de exportación y sobre todo en el que vale la pena invertir. En Colombia en cambio, todavía tenemos desafíos importantes antes de llegar a ese nivel, y aunque anhelamos a viva voz la firma del acuerdo de paz, ese puede ser un proceso lento del que no debe depender nuestra concepción de marca. Nuestro reto actual es definir los límites entre una campaña de marca país que se define como un velero, dependiendo del Gobierno que tome el poder y se desdibuja para promocionar empresas o destinos turísticos. Esto para pasar a una marca país de fuerte posicionamiento mundial en el que se muestre a Colombia como un país ávido de darse al mundo con todo un potencial productivo, con plenas oportunidades de negocio para el inversionista extranjero y en el que la pujanza y pasión de su gente hace posible cualquier gran empresa.

    3. Hola Carlos Felipe,

      Difiero un poco contigo con relación a las campañas de Marca que se han realizado en Colombia. Con “Colombia es pasión” es evidente que se quería exponer al país a través de su gente; de la gente que se define así misma como apasionada, dedicada, con arranque y compromiso, y aunque de primera mano se pretendía comenzar a cambiar la imagen negativa que tenía Colombia en el exterior, también se buscaba atraer la inversión y el turismo a través de generación de confianza.

      Para Porter, como lo indica la autora de este artículo en uno de sus estudios de caso, la pasión es un atributo comercializable y siendo esta la expresión de marca, justifica que Colombia tenga que ser experimentada sensorialmente porque permite crear un rápido vínculo emocional, lo cual crearía la necesidad de conocer un poco más de los atributos del país (Echeverri, 2008).

      Con la nueva marca país, desde el logotipo se están intentando atacar todos los frentes de oportunidad de Colombia, estrategia que encuentro confusa por la recarga de colores, imágenes y propósitos que siento no generarán un solo mensaje. Al comienzo pienso que todo comienza como una estrategia de marketing, pero durante la ejecución se pierde ese norte y se convierte en estrategia de comunicación.

  15. ISCUSIÓN
    1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    Similitudes
    Ubicación Geográfica:
    Tanto Costa Rica como Colombia poseen una ubicación privilegiada al contar con territorio costero tanto en el Oceano Pac[ifico como en el Mar Caribe, posición que les permite ser un punto atractivo para nacionales y turistas.
    Al ser países tropicales y contar con estaciones, ofrecen escenarios donde los protagonistas son sus microclimas, lo cual permite disfrutar de la diversidad de estos con tan solo viajar unas horas de recorrido. El clima y la geografía permiten disfrutar diferentes paisajes en un mismo país, en los dos casos, que pasan desde playas hasta volcanes y nevados. Este aspecto hace de Colombia y Costa Rica dos destinos aclamados por los turistas, cuando escapar del fr[io se trata.
    Biodiversidad:
    Costa Rica y Colombia cuentan con extensas áreas de Parques Nacionales dedicadas al resguardo y protección de la biodiversidad. Costa Rica cuenta con aproximadamente 34 Parques Nacionales, que conforman el 20% del territorio nacional (Parques Nacionales y Areas Protegidas de Costa Rica) y Colombia cuenta con 58 áreas nacionales pertenecientes al sistema de Parques Nacionales que conforman el 12,48% del territorio nacional. (Sistema de Parques Nacionales)
    Economía:
    Aunque los dos países están incursionando en diferentes sectores económicos como la innovación y la tecnología en el caso costarricense (Caribe Insider) y la expansión en la exportación de productos básicos como petróleo y carbón en el caso colombiano (Gonzalez, 2014) los dos países continúan teniendo como principal sector económico la agricultura, 22% para Colombia (En Colombia, El Sector Agricola) y 40% para Costa Rica. (Caribe Insider)
    Así mismo los dos países se encuentran con índices de crecimiento económico superiores a los de América Latina, Colombia con una proyección del crecimiento entre el 4% y 5% (Gonzalez, 2014) y Costa Rica con una proyección del 4% (CRHOY)
    Diferencias
    Colombia tiene 10 veces la población de Costa Rica, hecho que de alguna manera facilita el manejo y control del país tico.
    De acuerdo con el estudio de Índices de Seguridad Pública en Centroamérica, Costa Rica tiene, de acuerdo a su PIB y a su índice de desarrollo humano, uno de los estándares más altos de América Central en desarrollo económico y humano y una alta percepción en cuanto a la seguridad ciudadana. (Índice de Seguridad Pública. Centroamérica, 2013)
    Costa Rica ha vivido una época de post-conflicto durante la cual se tomó la decisión de abolir el ejército desde 1948 (Índice de Seguridad Pública. Centroamérica, 2013) mientras que Colombia aun sigue sumida en el conflicto interno y atraviesa en la actualidad un intento de celebración de proceso de paz. El hecho de que Costa Rica no tenga un conflicto interno que solucionar, permite que sus directrices puedan estar concentradas en otras iniciativas y en el mejoramiento de la calidad de vida de sus nacionales.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Considero que la principal lección que debe aprender la marca país Colombia para lograr consolidarse es estar alineada con una política de estado y no simplemente como estrategia de comunicación para vender país.
    Considero que en Colombia el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, encargado de promover la imagen del país, no ha logrado comunicar con claridad la imagen que quiere proyectar del país y esto hace que los colombianos no tengan clara su marca país ni se identifiquen con esta. Desde este punto, sin identificación nacional se dificultará de gran manera proyectar una idea de cohesión de país, no hay diferencia clara entre una campaña de turismo como “El Riesgo es que te quieras quedar” o “Colombia Realismo Mágico” y las marcas “Colombia es Pasión”o “CO”
    De acuerdo al artículo que estamos comentando en este foro, en la creación de la marca país de Costa Rica se partió de una fortaleza única para mostrar al país, que fue la biodiversidad. El país puede tener muchísimas fortalezas más, pero los creadores de la marca decidieron apostarle a la fortaleza que ellos creyeron que tenía más impacto a nivel internacional y se concentraron en ella para promocionar el país, y la formula funcionó.
    Posicionado el país, y cuando fue dado a conocer deciden entonces cambiar el concepto para mostrar una Costa Rica Sin Ingredientes artificiales para promover el país como destino eco turístico. Una vez lograron atraer a los visitantes a su país, dieron el siguiente paso de la marca para comenzar a mostrar las otras fortalezas que tienen como objetivo mostrar las capacidades de innovación e investigación. Así pues alineándose a una política nacional y enfocándose en puntos clave y estratégicos para atraer turismo y luego mostrar diversas ventajas del país, los creadores de la marca han logrado tener el posicionamiento anhelado. Esta lección la debería tener en cuenta los encargados de la marca país colombiana. Enfocarse en una fortaleza única para mostrar el país y apalancarse en ella para mostrar las demás fortalezas que tenemos para ofrecer.
    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    El Gobierno Santos creó en 2012 la nueva marca país la Respuesta es Colombia con la “Megadiversidad” como eje principal para mostrar al país abordando diferentes temas como el turismo, la cultura, la economía y le talento humano. (EFE, 2012)
    Con un criticado inicio, por la versatilidad y colores de su logo, desde sus inicios la marca se ha dedicado a fortalecer acciones conjuntas y crear alianzas con deportistas colombianos de talla internacional y otras instituciones para comunicar la marca. (Torres, 2012)
    Esta, la principal acción del gobierno Santos para construir marca país, La Respuesta es Colombia, CO desarrolla acciones para proyectar las fortalezas de Colombia en el exterior que van desde intervenciones en redes sociales, apoyo a deportistas hasta apoyo a eventos de exposición internacional. Estas acciones tienen componentes tanto de comunicación, como de estrategia y marketing.
    Considero que la Marca Co es la estrategia que ideó el gobierno a partir de la cual se coordinan acciones de comunicación que permiten dar a conocer al público nacional y extranjero de que se trata la marca y más allá, que es Colombia para finalmente alinearlas con el mercadeo que se hace de Colombia en el exterior.
    Vender país es una de las premisas principales de estas marcas, dar a conocer lo desconocido a través de herramientas de comunicación que hacen parte de una estrategia conjunta de mercadeo del país. La forma como la aborda el gobierno es mostrando la “Mega diversidad” que para ellos representa a Colombia. Considero que la estrategia podría ser un poco más particular y concentrarse en menos conceptos en sus inicios, para luego ampliarse a mostrar las demás fortalezas del país. Creo que han tenido buenas acciones de comunicación pero que falta una estrategia más clara que les permita comunicar país y no solo acciones aisladas donde se ve la presencia de marca.
    Trabajos citados
    Caribe Insider. (s.f.). Recuperado el 2014 de Octubre de 2014, de Economía Costa Rica: http://www.caribeinsider.com/es/economia/202
    CRHOY. (s.f.). Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de http://www.crhoy.com/banco-mundial-mejora-perspectiva-de-crecimiento-economico-para-costa-rica-w6j5j6x/
    EFE, A. (7 de Septiembre de 2012). El Espectador.com. Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de http://www.elespectador.com/noticias/nacional/respuesta-colombia-nueva-marca-pais-atraer-un-mundo-cri-articulo-373400
    En Colombia, El Sector Agricola. (s.f.). Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de http://www.encolombia.com/economia/economiacolombiana/analisisdelossectoresdelaeconomia/
    Gonzalez, F. (5 de Agosto de 2014). El Tiempo. Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de http://www.eltiempo.com/economia/indicadores/crecimiento-economico-de-colombia-/14342526
    Índice de Seguridad Pública. Centroamérica. (2013). Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de http://www.resdal.org/libro-seg-2013/indice-seguridad-publica-2013.html
    Parques Nacionales y Areas Protegidas de Costa Rica. (s.f.). Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de Conozca Costa Rica: http://www.conozcacostarica.com/parques/parquesnacionales.htm
    Sistema de Parques Nacionales. (s.f.). Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de Parques Nacionales: http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/sistema-de-parques-nacionales-naturales/
    Torres, I. R. (14 de Septiembre de 2012). Portafolio.co. Recuperado el 27 de Octubre de 2014, de http://www.portafolio.co/portafolio-plus/10-datos-que-debe-saber-la-marca-pais

    1. Vannesa estoy de acuerdo contigo en tu punto donde hablas de lo que la marca país de Colombia debe aprender de Costa Rica; es evidente que aún somos novatos en consolidar y entender cómo funciona una marca país, lograr que la gente realmente se sienta identificada y que no termine siendo parte de una estrategia política.

      Mi imagen general es que el estado en un primer intento con “Colombia es pasión” buscó romper esa gran barrera de idea de país violento dando a conocer la calidad de nuestra gente, su carisma y talento, y luego de avanzar en un camino de resultados positivos y negativos, el estado decide lanzar la segunda y actual marca que pretende vender la idea de Colombia un país que lo tiene todo, es decir “La respuesta es Colombia” un salto muy alto para un país que está en pleno desarrollo. Si bien ambas han sido un aporte para nuestro crecimiento y aprendizaje aún no se tiene claro cuál es nuestra real fortaleza para destacarnos y sobresalir como marca país. Y a diferencia de nosotros, Costa Rica como tú muy bien lo mencionaste sí tenía claro cuál era su ventaja frente al mundo y la fortaleció, y luego una vez bien posicionada si se lanzó con una nueva imagen que vendiera sus otras ventajas competitivas como Investigación y desarrollo. Es ahí donde erradica la gran diferencia en resultados para ambos países.

    2. Hola Vanessa: frente a la respuesta que diste a la pregunta número 2, estoy de acuerdo contigo en que debe haber una política de Estado frente a la marca país y mayor apoyo y claridad de los objetivos desde instituciones del Estado como lo son el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. A esto agregaría que una marca país no se construye tan solo desde la definición de una estrategia de marca, de mercadeo y comunicación, sino que debe estar articulada y acompañada de las acciones que realiza por ejemplo la Cancillería, pues es nuestra representación en el exterior, así como la gestión diplomática en términos de sus planes de promoción cultural, deportiva, artística, tratados económicos y demás.
      También creo que hay una oportunidad de trabajo a nivel de identificación nacional en nuestro país, que los colombianos sientan orgullo por su país, sin embargo, considero que la marca país actual si tiene en cuenta este público y no sólo trabaja por mejorar la imagen del país en el exterior sino también a nivel interno, pienso que su estrategia de comunicación y marketing tiene un enfoque dual en ese sentido.
      Por último, estoy totalmente de acuerdo contigo en que la marca país de Colombia debe concentrarse en sus ventajas competitivas, tal y como lo hace Costa Rica, debe destacar eso que tenemos y que es difícil de igualar, que agrega valor y diferencial a la marca.

  16. Respuestas al Foro Marca Pais

    1. ¿Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    Elementos en Común:
    • Entre los puntos en común que encuentro entre las estrategias de Marca país tanto para Costa Rica como Colombia existe un atributo innegable que es la Biodiversidad. En el caso de costa rica la finalidad que tiene la campaña “Sin ingredientes artificiales“(Segura, 1998) era la de relacionar a Costa Rica con un producto de la naturaleza (Alvarado, 2010).
    • Otro elemento destacado en los dos países es el Ecoturismo donde en ambas campañas se hace énfasis para conocer destinos exóticos y sustentables con el medio ambiente (FutureBrand, 2009).
    • Atributos importantes a la hora de exponer en sus campañas como la autenticidad, el orgullo, la democracia y el alto talento humano son 4 atributos en común de la promesa de valor de la marca (Grupo Nación, 2013).
    • Al igual que Costa Rica, Colombia quiere fortalecer su imagen para atraer inversión extrajera directa. El objetivo principal de las dos marcas es atraer inversión extranjera directa como fuente alternativa de ingresos al país, adicionales a los obtenidos por el turismo (L. Echeverry, 2014).
    • También encuentro un elemento en común asociado a la estrategia y es que los dos países cuentan con una competencia que se ha intensificado (Vivanco, 2012). Países como Panamá, Brasil y Chile están apropiándose del Ecoturismo como un atractivo de su marca país (Honey, Vargas, & Durham, 2010).
    Elementos Diferenciadores:
    • El logo es muy importante a la hora de transmitir lo que se quiere comunicar. En mi opinión el logo de marca país Costa Rica “Esencial Costa Rica” (Grupo Nación, 2013) logra asociarse con el termino de biodiversidad. Sin embargo encuentro una debilidad y es que no es un logo o imagen flexible, esto lo que implica es que no pueda transmitir la idea de inversión extranjera directa por ejemplo. Caso contrario es el de la marca país Colombia donde desde su lanzamiento en 2012 utiliza un logo flexible como el de Google para tener la capacidad de cambiar y adaptarse a lo al mensaje que queremos comunicar; inversión, ciencia, deporte, música, biodiversidad, talento entre otros. Todo esto ligado a un sistema grafico denominado geometría creativa que se transforma de acuerdo a la necesidad de la comunicación (Marca País Colombia, 2012).
    • Un elemento diferenciador de marca país Costa Rica es su ventaja en cuanto competitividad turística donde ocupa el puesto #6 entre los países de América , debido a que en general la infraestructura turística ( Hoteles , carreteras, etc.) se encuentra altamente desarrollada en comparación con otros países americanos ( World Economic Forum , 2013). Para el caso de Colombia su infraestructura vial por ejemplo sigue siendo muy subdesarrollada en comparación a países como Ecuador y Costa Rica, incluso enfrentamos problemas financieros y de corrupción con la obra de infraestructura vial más importante del país “el túnel de la línea” (El Tiempo, 2014).
    2.) ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
    La marca país Costa Rica nos deja dos grandes lecciones, la primera; Este país optimizo su marca para aprovechar y atraer la inversión extranjera directa explotando no solo sus atributos correspondientes a recursos naturales y Ecoturismo sino que también cuenta con un sistema educativo de calidad ocupando el primer lugar en América Latina, además de ocupar el puesto #5 en el mundo cuya inversión extranjera cultiva la innovación y la tecnología (World Economic Fórum , 2103).
    Otra lección importante es el tema de la seguridad nacional , en este último Costa Rica sobresale como la Joya de la Corona en América Latina , debido a que es el país más seguro de América Central y es un país que no cuenta con ejército (Instituto Costarricense de Turismo, 2013) . En este sentido la marca país Colombia tiene una gran oportunidad de seguir ganando competitividad si durante el gobierno del señor Juan Manuel Santos se logra firmar el acuerdo de paz con las FARC e incentivando así la inversión extranjera directa y el turismo de aventura en zonas del país donde Embajadas como la Norteamericana no recomiendan visitar (Embajada de Los Estados Unidos, 2014).

    3.) ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?
    Con en el lanzamiento de la campana “La respuesta es Colombia” en 2012 el Señor presidente Juan Manuel Santos destaca que Colombia es un país solución y que tenemos lo que el mundo necesita (Publicaciones Semana, 2012). Respecto a las anteriores campanas esta vez se le quiere dar un protagonismo al atractivo Económico de Colombia y no solamente al aspecto turístico como sucedía en la campana “El riesgo es que te quieras quedar” .Esta última campaña liderada por Proexport donde lo que se quería cambiar la perspectiva de comentarios y advertencias que se oían en otros países sobre los peligros de visitar Colombia (Semana, 2012).
    Las acciones del equipo de marca país Colombia en un principio fueron dirigidas por la periodista Claudia Hoyos y posteriormente reemplazada por José Pablo Arango. El equipo del gobierno de santos trabaja en cuatro frentes: Aumento de las exportaciones, turismo, inversión y dar a conocer la cultura (Diario La República, 2013).
    Considero que es una estrategia de Marketing pues la marca país CO es una herramienta del gobierno para promocionar la imagen de Colombia a nivel internacional empleando el mercadeo territorial como una herramienta de competitividad (Marca País ,2012). Considero que las acciones más efectivas son las de pautar en televisión a nivel nacional e internacional y promover eventos asociados a la marca país en diferentes capitales del mundo. Desde el lanzamiento de la nueva marca país durante el partido de la selección Colombia en Barranquilla aprovechando el escenario ideal para el lanzamiento de la compaña rescatando el nacionalismo a todos los asistentes y además a todo el pueblo colombiano que estaba presenciando la clasificación de Colombia al Mundial a través de la televisión.
    Otra forma que pienso ha funcionado para el gobierno del señor Presidente Juan Manuel Santos ha sido aprovechar los medios digitales para construir la marca país que es una estrategia de libre uso para los Colombianos y extranjeros , herramienta de orgullo patrio para compartir contenido positivo a través de las principales redes sociales : Facebook, Twitter , Google+ con solo escribir #LaRespuestaEsColombia , además quiero destacar la flexibilidad de este contenido de libre uso que encontramos en el portal donde se incluyen “Potenciadores” que son creados a partir de la transformación del logo marca país Colombia CO con el fin de potenciar cualquier tema del país ( Marca País, 2012).

    Bibliografia :

    Diario La Republica. (13 de Diciembre de 2013). Claudia Hoyos Renuncia a Marca Pais. Obtenido de La Republica: http://www.larepublica.co/economia/claudia-hoyos-renunci%C3%B3-marca-pa%C3%ADs_92801
    La polémica póliza que tenía el túnel de La Línea. (27 de 10 de 2014). Obtenido de EL TIEMPO: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14746523
    Marca Pais. (2012). Colombia.co. Obtenido de http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
    Marca Pais Colombia. (2012). ¿Qué es la Marca País Colombia? . Obtenido de Marca Pais: http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
    Oxford Business Group. (2013). Building alliances: OBG talks to President Juan Manuel Santos. Obtenido de OBG: http://www.oxfordbusinessgroup.com/interview/building-alliances-obg-talks-president-juan-manuel-santos
    Publicaciones Semana. (2012). La nueva Marca País, ¿mejor que las anteriores? Obtenido de Revista Semana: http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/264530-3
    U.S. Department Of State- Bureau of consular Affairs. (14 de Abril de 2014). Colombia Travel Warning. Obtenido de http://travel.state.gov/content/passports/english/alertswarnings/colombia-travel-warning.html
    World Economic Forum. (2013). The Global Competitiveness Report 2012-2013. Retrieved from http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf
    World Economic Forum. (2013). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013. Retrieved from http://www3.weforum.org/docs/WEF_TT_Competitiveness_Report_2013.pdf
    FutureBrand. (2009). Country Brand Index 2009. Future Brand.
    Grupo Nación. (2013). Esencial Costa Rica fue lanzada como marca país este martes. Obtenido de http://www.nacion.com/economia/Esencial-Costa-Rica-lanzada-martes_0_1363863799.html
    Vivanco, L. (2012). Certifying Sustainable Tourism in Costa Rica. Central America in the New Millennium: Living Transition and Reimagining Democracy , 102, 212.
    Alvarado, B. (2010). Ecoturismo en Costa Rica: mito o realidad, la verdad. From http://dspace.sunyconnect.suny.edu/bitstream/handle/1951/55354/Alvarado_grad.sunysb_0771M_10013.pdf?sequence=1

  17. 1. ¿Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    Elementos en Común:
    • Entre los puntos en común que encuentro entre las estrategias de Marca país tanto para Costa Rica como Colombia existe un atributo innegable que es la Biodiversidad. En el caso de costa rica la finalidad que tiene la campaña “Sin ingredientes artificiales“(Segura, 1998) era la de relacionar a Costa Rica con un producto de la naturaleza (Alvarado, 2010).
    • Otro elemento destacado en los dos países es el Ecoturismo donde en ambas campañas se hace énfasis para conocer destinos exóticos y sustentables con el medio ambiente (FutureBrand, 2009).
    • Atributos importantes a la hora de exponer en sus campañas como la autenticidad, el orgullo, la democracia y el alto talento humano son 4 atributos en común de la promesa de valor de la marca (Grupo Nación, 2013).
    • Al igual que Costa Rica, Colombia quiere fortalecer su imagen para atraer inversión extrajera directa. El objetivo principal de las dos marcas es atraer inversión extranjera directa como fuente alternativa de ingresos al país, adicionales a los obtenidos por el turismo (L. Echeverry, 2014).
    • También encuentro un elemento en común asociado a la estrategia y es que los dos países cuentan con una competencia que se ha intensificado (Vivanco, 2012). Países como Panamá, Brasil y Chile están apropiándose del Ecoturismo como un atractivo de su marca país (Honey, Vargas, & Durham, 2010).
    Elementos Diferenciadores:
    • El logo es muy importante a la hora de transmitir lo que se quiere comunicar. En mi opinión el logo de marca país Costa Rica “Esencial Costa Rica” (Grupo Nación, 2013) logra asociarse con el termino de biodiversidad. Sin embargo encuentro una debilidad y es que no es un logo o imagen flexible, esto lo que implica es que no pueda transmitir la idea de inversión extranjera directa por ejemplo. Caso contrario es el de la marca país Colombia donde desde su lanzamiento en 2012 utiliza un logo flexible como el de Google para tener la capacidad de cambiar y adaptarse a lo al mensaje que queremos comunicar; inversión, ciencia, deporte, música, biodiversidad, talento entre otros. Todo esto ligado a un sistema grafico denominado geometría creativa que se transforma de acuerdo a la necesidad de la comunicación (Marca País Colombia, 2012).
    • Un elemento diferenciador de marca país Costa Rica es su ventaja en cuanto competitividad turística donde ocupa el puesto #6 entre los países de América , debido a que en general la infraestructura turística ( Hoteles , carreteras, etc.) se encuentra altamente desarrollada en comparación con otros países americanos ( World Economic Forum , 2013). Para el caso de Colombia su infraestructura vial por ejemplo sigue siendo muy subdesarrollada en comparación a países como Ecuador y Costa Rica, incluso enfrentamos problemas financieros y de corrupción con la obra de infraestructura vial más importante del país “el túnel de la línea” (El Tiempo, 2014).
    2.) ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
    La marca país Costa Rica nos deja dos grandes lecciones, la primera; Este país optimizo su marca para aprovechar y atraer la inversión extranjera directa explotando no solo sus atributos correspondientes a recursos naturales y Ecoturismo sino que también cuenta con un sistema educativo de calidad ocupando el primer lugar en América Latina, además de ocupar el puesto #5 en el mundo cuya inversión extranjera cultiva la innovación y la tecnología (World Economic Fórum , 2103).
    Otra lección importante es el tema de la seguridad nacional , en este último Costa Rica sobresale como la Joya de la Corona en América Latina , debido a que es el país más seguro de América Central y es un país que no cuenta con ejército (Instituto Costarricense de Turismo, 2013) . En este sentido la marca país Colombia tiene una gran oportunidad de seguir ganando competitividad si durante el gobierno del señor Juan Manuel Santos se logra firmar el acuerdo de paz con las FARC e incentivando así la inversión extranjera directa y el turismo de aventura en zonas del país donde Embajadas como la Norteamericana no recomiendan visitar (Embajada de Los Estados Unidos, 2014).

    3.) ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?
    Con en el lanzamiento de la campana “La respuesta es Colombia” en 2012 el Señor presidente Juan Manuel Santos destaca que Colombia es un país solución y que tenemos lo que el mundo necesita (Publicaciones Semana, 2012). Respecto a las anteriores campanas esta vez se le quiere dar un protagonismo al atractivo Económico de Colombia y no solamente al aspecto turístico como sucedía en la campana “El riesgo es que te quieras quedar” .Esta última campaña liderada por Proexport donde lo que se quería cambiar la perspectiva de comentarios y advertencias que se oían en otros países sobre los peligros de visitar Colombia (Semana, 2012).
    Las acciones del equipo de marca país Colombia en un principio fueron dirigidas por la periodista Claudia Hoyos y posteriormente reemplazada por José Pablo Arango. El equipo del gobierno de santos trabaja en cuatro frentes: Aumento de las exportaciones, turismo, inversión y dar a conocer la cultura (Diario La República, 2013).
    Considero que es una estrategia de Marketing pues la marca país CO es una herramienta del gobierno para promocionar la imagen de Colombia a nivel internacional empleando el mercadeo territorial como una herramienta de competitividad (Marca País ,2012). Considero que las acciones más efectivas son las de pautar en televisión a nivel nacional e internacional y promover eventos asociados a la marca país en diferentes capitales del mundo. Desde el lanzamiento de la nueva marca país durante el partido de la selección Colombia en Barranquilla aprovechando el escenario ideal para el lanzamiento de la compaña rescatando el nacionalismo a todos los asistentes y además a todo el pueblo colombiano que estaba presenciando la clasificación de Colombia al Mundial a través de la televisión.
    Otra forma que pienso ha funcionado para el gobierno del señor Presidente Juan Manuel Santos ha sido aprovechar los medios digitales para construir la marca país que es una estrategia de libre uso para los Colombianos y extranjeros , herramienta de orgullo patrio para compartir contenido positivo a través de las principales redes sociales : Facebook, Twitter , Google+ con solo escribir #LaRespuestaEsColombia , además quiero destacar la flexibilidad de este contenido de libre uso que encontramos en el portal donde se incluyen “Potenciadores” que son creados a partir de la transformación del logo marca país Colombia CO con el fin de potenciar cualquier tema del país ( Marca País, 2012).

    Bibliografia :

    Diario La Republica. (13 de Diciembre de 2013). Claudia Hoyos Renuncia a Marca Pais. Obtenido de La Republica: http://www.larepublica.co/economia/claudia-hoyos-renunci%C3%B3-marca-pa%C3%ADs_92801
    La polémica póliza que tenía el túnel de La Línea. (27 de 10 de 2014). Obtenido de EL TIEMPO: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14746523
    Marca Pais. (2012). Colombia.co. Obtenido de http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
    Marca Pais Colombia. (2012). ¿Qué es la Marca País Colombia? . Obtenido de Marca Pais: http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html
    Oxford Business Group. (2013). Building alliances: OBG talks to President Juan Manuel Santos. Obtenido de OBG: http://www.oxfordbusinessgroup.com/interview/building-alliances-obg-talks-president-juan-manuel-santos
    Publicaciones Semana. (2012). La nueva Marca País, ¿mejor que las anteriores? Obtenido de Revista Semana: http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/264530-3
    U.S. Department Of State- Bureau of consular Affairs. (14 de Abril de 2014). Colombia Travel Warning. Obtenido de http://travel.state.gov/content/passports/english/alertswarnings/colombia-travel-warning.html

  18. Sobre la Pregunta No. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Costa Rica y Colombia tienen varios aspectos en común, uno de ellos radica en las características geográficas que los circunda. Ambos países están bañados por el Mar Caribe y el Océano Pacífico con un límite o frontera común, la República de Panamá (Guía Geográfico, s.f.). Adicionalmente las condiciones de relieve son similares, ya que tanto Costa Rica como Colombia poseen unos sistemas montañosos bien definidos.

    La biodiversidad es otro factor que conservan en común los dos países, ambos sobresalen por un sinnúmero de especies de flora y fauna características de estas zonas del trópico circundante a la línea del Ecuador. Este factor privilegiado, también se convierte en una amenaza que tienen en común los dos países a la hora de posicionar su marca, ya que la mayoría de países de la región pueden alardear con este atributo y si no se proyecta adecuadamente, puede pasar como una característica más de la zona.

    Adicionalmente, los dos son países en vía de desarrollo, con gobiernos democráticos bien consolidados, poblaciones multiétnicas y multiculturales que al tener los mismos orígenes de descubrimiento a través de Cristóbal Colón, conservan un mestizaje entre europeos, africanos y razas indígenas auténticas de la región (Americas-fr, s.f.).

    Por otro lado, de las principales diferencias entre Colombia y Costa Rica, vale pena mencionar que Colombia con una superficie de 2.070.408 km2 (Instituto Geográfico Agustin Codazzi, s.f.) es casi 40 veces más grande que Costa Rica con sus 51.100 km2 de extensión geográfica (Cientec, 2000), lo que a su vez redunda en que el número de Colombianos sea muy superior al de Costarricenses, ya que mientras en 2013 Colombia cerró con 48.321.405 habitantes, Costa Rica lo hizo con tan solo 4.872.166 habitantes (Datos Macro, 2014).

    Costa Rica es un país sin ejército y a pesar de estar en una de las regiones del mundo con mayores índices de violencia, Costa Rica goza de su gran reputación como uno de los países más seguros del mundo (América Economía, 2013), a diferencia de Colombia, donde cada vez se destinan mayores recursos al financiamiento del Ejército Nacional y a pesar de pasar por uno y otro intento de diálogos de paz, el conflicto nacional armado continúa. Por esta razón es mucho más fácil para Costa Rica vender dentro su concepto de marca país, la seguridad de toda una nación.

    Costa Rica se ha esforzado fuertemente durante los últimos años por realizar inversiones en los parques nacionales, los destinos turísticos y la educación de su capital humano. Migrando paulatinamente de ser un país agrícola a ser un país proveedor de servicios. Eso ha permitido que el país se posicione fuertemente como un país en el que vale la pena invertir y comprar sus exportaciones. También le ha merecido todo tipo de nominaciones y reconocimiento a través de entes nacionales e internacionales. A diferencia de Costa Rica, a Colombia le ha sido mucho más difícil invertir en infraestructura y educación, siendo aún un país eminentemente agrícola y con fuertes limitaciones para destinar recursos a su propio desarrollo, dada la necesidad de financiar la seguridad nacional mediante la inversión constante en las Fuerzas Armadas Nacionales.

    Bibliografía
    América Economía. (2013). América Economía. Obtenido de http://www.americaeconomia.com/politica-sociedad/sociedad/costa-rica-el-pais-que-no-tiene-ejercito-y-es-el-mas-seguro-de-centroamer

    Americas-fr. (s.f.). Américas – Descubra un Nuevo Mundo. Obtenido de Costa Rica: http://www.americas-fr.com/es/historia/costa-rica.html

    Cientec. (2000). Costa Rica y Sus Provincias. Obtenido de http://www.cientec.or.cr/provincias/provincias.html

    Datos Macro. (2014). Datos Macro. Obtenido de Colombia – Población / Costa Rica – Población: http://www.datosmacro.com/demografia/poblacion/colombia

    Guía Geográfico. (s.f.). Mapa de América Central.

    Instituto Geográfico Agustin Codazzi. (s.f.). Instituto Geográfico Agustin Codazzi. Obtenido de Notas Geográficas Colombia: http://www2.igac.gov.co/ninos/faqs_user/faqs.jsp?id_categoria=2

  19. Buenas Tardes , De acuerdo a la opiniones solicitadas daré mi opinión en el foro .

    1. Colombia y Costa Rica tienen ciertos elementos en común, por ej:
    ambos son países tropicales, con altísima biodiversidad vegetal, animal y étnica, ambos gobiernos han creado Parques Nacionales para la conservación de su biodiversidad, ambos tienen playas sobre los dos Océanos Atlántico y Pacífico, y ambos países, con el apoyo del sector privado, se consideran destinos de sol y playa.

    Sin embargo, se diferencias en extensión, no. de habitantes, heterogeneidad de sus ecoregiones, heterogeneidad de su gente y complejidad de los problemas que esta heterogeneidad y tamaño conllevan en términos de su manejo por parte del Estado.
    Costa Rica es un países pequeñito comparado con Colombia. Su área territorial equivale a la extensión de un pequeño Departamento Colombiano, como el del Quindío. La población total de Costa Rica es de aproximadamente 3.5 millones de habitantes, comparada con los 44 millones de habitantes de Colombia. Colombia tiene seis eco regiones muy contrastantes entre sí que exigen alternativas de gobierno y de desarrollo muy diferentes: Región Caribe, Región Pacífica, Región Andina, Amazonía, Orinoquía y Zona Insular (islas de San Andrés, Providencia y Santa Catalina). Costa Rica tiene, en pequeño tres de esas eco regiones: Región Pacífica, Región Atlántica y región montañosa. La gran heterogeneidad de Colombia hace más difícil para su gobierno lograr políticas de conservación y manejo sostenible de esas seis ecoregiones que exhiben problemas y retos tan diversos y difíciles. Mientras que para la pequeña Costa Rica, apoyada por inversión extranjera, le ha sido más fácil conservar y promocionar sus ecosistemas. Por la misma heterogeneidad de su gente, Colombia se ha visto envuelta en fuertísimos problemas sociales y guerras de guerrillas, paramilitarismo, narcotráfico, delincuencia común, lo que dificulta más aún la tarea del Estado de conservar y desarrollar sosteniblemente sus ecoregiones. Costa Rica, aunque también está afectada por el narcotráfico y por otros problemas sociales, no tiene los índices de violencia que tienen Colombia.

    2.Lecciones que tiene que aprender La Marca País de Colombia, de la Marca País de Costa Rica? Posiblemente el liderazgo constante del Estado, representado en Costa Rica por el
    Instituto Costarricense de Turismo (ICT) que definió una estrategia de “mercadeo de imagen” para lograr el posicionamiento del país como un país de ecoturismo y “verde” “sin ingredientes artificiales” y continúa trabajando con persistencia en esa línea, para abrir más inversión extranjera.

    3.¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas ?

    El Presidente Santos está desarrollando varias acciones importantes que no sabemos si permitirán construir una “Marca País”. Estas acciones son tres principalmente, acompañadas de campañas de comunicación que trasmiten los siguientes mensajes : (1) Colombia quiere la Paz y va a lograr la Paz; (2) Colombia va a ser el país con el mejor nivel de educación de América Latina; y (3) Colombia, con gente educada y en paz, va a desarrollarse con inmensa fuerza y convertirse en un destino ideal para cualquier extranjero.

    Estas acciones, si están acompañadas por estrategias concretas del Estado, como son “Los Diálogos de Paz en la Habana”, la inversión inmensa en educación que le acaba de conceder al Ministerio de Educación con Gina Parodi a la cabeza; y “La Alianza Pacífico” que incentiva el comercio sin aranceles entre los países de América Latina con costa sobre el Pacífico, entre otras. Están acompañadas tanto por estrategias de inversión como de comunicación y de “marketing” a nivel internacional (Naciones Unidas, ONU, OEA, etc) y nacional.

    ¿Cuáles estrategias han sido más efectivas?
    Creo que las de inversión y comunicación. El Presidente Juan Manuel Santos quiere imprimir como “Marca País” a Colombia “un país en paz, con grandes atractivos para la inversión extranjera. Si, con guerra hemos crecido y desarrollado como lo hemos hecho, cómo creceríamos si tuviéramos la Paz ?

  20. En cuanto a la primera pregunta encuentro que tanto Colombia como Costa Rica son ricos en biodiversidad, son países auténticos y exóticos, y tienen una significativa diversidad ambiental.
    Sin embargo a pesar de los elementos geográficos que tienen en común, Costa Rica se diferencia de Colombia en tanto tienen un plan que ha servido como su carta de navegación desde 1995 para promover al país como una marca turística , tiene un ecoturismo sostenible, están orientados a la protección del medio ambiente, infraestructura turística es desarrollada: carreteras, vías, tiene educación de alta calidad, es un país muy seguro, y han gozado a lo largo del tiempo de buena reputación internacional.
    Mientras tanto en Colombia hay falta de coherencia entre planes de orden nacional y locales, falta de planes de desarrollo turístico a niveles locales, la calidad de los estándares de planes e infraestructura turística aún no permiten ser competitivos, hay ausencia significativa de protección del medio ambiente (áreas rurales y urbanas), no hay buenas prácticas de sostenibilidad. El informe de’’ Turismo como motor para el desarrollo regional’’ se puede entrever como Colombia se destaca por ser el segundo país de total de especies conocidas, quinto en recursos naturales, 12 en número de áreas protegidas, el 84 en prácticas de sostenibilidad ambiental y 120 de 133 de especies amenazadas, (MINCIT, 2011). Estos aspectos muestran algunas de las diferencias entre ambos países con geografía y biodiversidad similar, al igual que la oportunidad y reto que tiene Colombia en tanto al turismo y sostenibilidad ambiental.

    Segunda pregunta. Marca país Colombia debe adoptar de Costa Rica la coherencia que ha tenido su estrategia principal, y cómo bajo un mismo pilar; ‘La Esencia’ han dado a conocer al mundo las fortalezas que lo destacan y hacen competitivo. Marca país Colombia se ha dado a conocer en un entorno confuso, pasando por la transición de Colombia es Pasión, basándose principalmente en campañas promocionales cortas que no han tenido un hilo conductor a la estrategia de Marca País y que aún la mayoría de la gente no la identifica y apropia. Marca país, como en Costa rica debe ser una estrategia de estado, y no una estrategia de un gobierno en particular. Éste es un reto para el estado de Colombia, ya que debe capitalizar la reputación de Colombia y lograr que la marca perdure y se fortalezca en el tiempo. Colombia debe aprovechar por el buen momento que atraviesa y contarle al mundo porqué Colombia vale la pena, más aún porque el país ha experimentado un salto positivo y favorable en la última década, convirtiéndose en un lugar para invertir, y conocer.

    Tercera Pregunta. El gobierno de Santos, reconoce el turismo como uno de los principales fomentos de la economía nacional, al igual que los retos que aún tiene el sector para convertirse en destino de clase mundial. Por ésta razón dentro del plan de desarrollo nacional existe la política de competitividad, el informe de ‘’Turismo como motor del desarrollo regional’’ y el MINCIT encaminados a construir y garantizar la competitividad turística del país y por ende darle continuidad como política de estado (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2009).
    Dentro del informe y la política de competitividad se destacan varios ejes estratégicos encaminados a fortalecer la competitividad de este sector los cuales giran en torno al: fortalecimiento de la gestión integral del destino turístico a nivel nacional y regional, mejorar la calidad y sostenibilidad de los servicios y destinos, consolidar la seguridad, higiene y salubridad de estos destinos, promover la formalización, formación adecuada de talento humano, mejorar la infraestructura vial y hotelera, impulsar la inversión en este sector, fortalecer la oferta de productos turísticos y por último la comunicación y promoción de este sector. La combinación de estos aspectos y la cooperación del sector público-privado son fundamentales para la construcción de la estrategia Marca país (MINCIT, 2009).
    La mayoría de estos esfuerzos son estratégicos, sin embargo algunos requieren de un componente de comunicación y promoción para que los colombianos y el mundo entero puedan conocer a Colombia como destino turístico y de inversión.

    Bibliografía
    MINCIT. (Diciembre de 2009). COMPETITIVIDAD: El desafío para alcanzar un turismo de clase mundial. Obtenido de http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=197
    MINCIT. (Septiembre de 2011). El turismo en el plan nacional de desarrollo. Obtenido de http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=655

  21. Buenos días, a continuación dejo mi opinión a las preguntas del foro:

    Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Ambos países están considerados dentro de los 20 países con mayor biodiversidad en el mundo, teniendo incluso Colombia una posición significativamente superior en esta clasificación. Los dos países son miembros del Grupo de los países megadiversos afines, concebido como un mecanismo de consulta y cooperación para promover intereses y prioridades comunes relacionadas con la conservación y el uso sostenible de la diversidad biológica (PNUMA, 2012).

    Los dos países cuentan con características geográficas similares al tener acceso al Océano Pacifico y al Mar Caribe, al tiempo que tienen un número significativo de parques naturales para la promoción de actividades de ecoturismo.

    Cómo una de las mayores diferencia Costa Rica es el único país del continente que no tiene Fuerzas Armadas, lo cual impacta positivamente en la percepción que hay de este país especialmente en lo que tiene que ver con seguridad. A diferencia Colombia cuenta en Latinoamérica con el segundo pie de fuerza militar más grande de la región después de Brasil.

    Costa Rica ocupa tres posiciones como número uno en Country Brand Index Latinoamérica 2013, mientras que Colombia no obtiene esta posición en ninguna de las dimensiones evaluadas, siendo su peor calificación “Mejor lugar para vivir” y “Seguridad” indicadores en los que se encuentra por fuera del Top 10 de países de la Región. (CBI Latinoamérica,2013)

    Costa Rica ha buscado la forma de minimizar el impacto ambiental a través de un modelo de desarrollo local y cultural responsable con el medio ambiente, teniendo como objetivo el crecimiento de la actividad turística y utilizando los atractivos existentes con el menor grado de modificación posible. Artunduaga, A. y Freire, N. (2014)

    El financiamiento y la cooperación técnica del ecoturismo en Costa Rica esta apalancado por recursos de donaciones privadas, financiamiento internacional así como entidades gubernamentales. Mientras que en Colombia no se presenta un financiamiento extenso hacia el ecoturismo. La empresa privada (Aviatur) ha desarrollado proyectos y concesiones turísticas de la mano de entidades gubernamentales, pero no se ha presentado un financiamiento estatal o internacional significativo comparado con los recursos destinados a la lucha contra las drogas a través de la conservación del medio ambiente. (Prada,2009)

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Colombia debe hacer uso de un mensaje diferenciador como lo ha hecho Costa Rica, pues estando geográficamente en medio de países con características similares (naturaleza, clima, cultura, calidez de su gente) la marca puede llegar a proyectar la misma imagen que otros países de la región, sin que se logre generar una ventaja potente a la hora de posicionarla.

    La creación y desarrollo de una marca país debe partir de la definición de una estrategia como lo hizo Costa Rica a través del Plan Marco. En el caso de Colombia, es indispensable que la estrategia de marca país sea una política de estado y no de gobierno (Echeverri, 2012), de forma que se limite las modificaciones cada cuatro años de acuerdo con los intereses del presidente de turno.

    Es importante involucrar a diferentes sectores de la sociedad en el desarrollo de la marca, ya que aunque esta se ha soportado en estudios, ha dejado de lado el trabajo conjunto con otros sectores, lo cual puede restar unidad y éxito al desarrollo de la marca.

    Colombia debería hacer uso de un mensaje y una imagen más concreta, ya que en el uso de tantos elementos y colores puede generar confusión o dispersión en lugar de sumar. Es necesario hacer más énfasis en el contenido que en la forma, pues hay un riesgo grande en que la marca país se quede más en un esquema publicitario que en una estrategia clara de mercadeo. (Duque,2012)

    Colombia debe seguir avanzando con firmeza y acciones contundentes por ser un país donde las instituciones sean confiables, donde se respetan las leyes, un país que brinde a su población oportunidades de prosperar. La búsqueda de la paz es una de esas acciones que nos ponen hoy en un escenario diferente, uno que trasciende el lenguaje positivo de la campaña y que deja ver al mundo hechos concretos que den respaldo a los mensajes publicitarios.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    De acuerdo con la información suministrada por la Oficina Marca País (2013), a nivel de comunicación el Gobierno de Santos se ha esforzado por divulgar comerciales a manera de pauta en importantes cadenas de televisión como History Channel, FOX, FOX Sports, NatGeo, The Film Zone, ESPN EuroNews, CNN International, entre otros.

    Se han realizado alianzas que la han permitido a la marca estar presente en eventos que reflejen la asociación del país con la cultura, el deporte y el turismo. Al tiempo que se ha recurrido a la colaboración de embajadores en el exterior como el Equipo de ciclismo 4-72 Colombia, Fonseca, Carlos Vives, entre otros.

    A nivel de estrategia se lanzó Spanish in Colombia, una estrategia de promoción que se gesta desde el Gobierno Nacional para convertir a Colombia en destino para aprender español. (Instituto Caro y Cuervo, 2013)

    Aunque se ha avanzado aún queda mucho camino por recorrer, pues como indica Duque (2012) “cuando se habla de marca país se hace referencia no solo al logo o diseño gráfico que habrá de identificarlo, sino a un plan estratégico de mercadeo, por medio del cual se pretende posicionar una imagen determinada, que sirva de base para la promoción y venta del conjunto de bienes y servicios que ofrece el país en el mercado duramente competitivo de un mundo globalizado”. En esta búsqueda, las acciones que emprenda el gobierno serán fundamentales para garantizar que haya consistencia entre la propuesta de valor que hoy damos a conocer al resto del mundo y la realidad de nuestro país, así como el sentido de unidad y pertenencia hacia la marca.

    Bibliografía

    Artunduaga, A. y Freire, N. (2014) Análisis comparativo del sector ecoturismo entre Costa Rica y Colombia para generar estrategias de internacionalización

    Consejo Nacional de Competitividad. A competir, inteligencia competitiva.

    Duque, C. (2012). La nueva marca país, respuesta sin pregunta.

    Echeverri, L. (2012). Marca país ¿El cambio correcto?

    FutureBrand. (2013) Country Brand Index, Latinoamérica

    Marca Colombia. (2013) Un año ratificando que somos la respuesta

    Diseño de marca país Colombia: Un reto para el desarrollo de marca (2012) http://alexandrapereznova.blogspot.com/2012/09/disenar-una-marca-pais-es-unverdadero.html

    Prada, L. (2009). El ecoturismo en el mundo contemporáneo: Una propuesta para Colombia.

    Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), 2012

    http://www.caroycuervo.gov.co/press-release/hoy-se-presenta-spanish-colombia-porque-%C2%A1la-respuesta-es-colombia-el-lugar-ideal-para

    1. Hola Andrea,

      Gracias por tu observación; sobre lo que trate del lema Soy Capaz de la cual hace parte también la empresa donde estoy trabajando y que como bien lo mencionas fue una iniciativa que nació del sector privado pero que a la larga el gobierno utilizo y esta utilizando para apalancar su imagen y la del proceso y así respaldar las diferentes decisiones tomadas en esta materia.

      Hablando un poco de lo que quise mencionar en la estrategia actual de marca país donde se diversifico en tantos aspectos que no hay un objetivo único claro. La campaña Soy Capaz creada por el sector privado, tiene un único fin que es obviamente en fin del conflicto “La Paz” y por consiguiente un único camino y dirección lo cual le ha llevado a generar tanto reconocimiento.; y por esto mi observación va a que el gobierno debe enfocarse en un objetivo principal en el cual se potencialicen realmente las fortalezas de nuestro país y así lograr atraer mas turistas e inversionistas.

  22. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Dentro de los elementos que diferencian a Costa Rica de Colombia están: el aérea geográfica, el agua, los kilómetros de costa, la población, el poder de la marca país, la imagen favorable, la seguridad, la tasa de mortalidad, el porcentaje de población urbana, la expectativa de vida, la inversión en salud, la inversión en educación, el trabajo infantil, PIB per cápita, PIB, composición del PIB por sector de origen, la tasa de desempleo, el porcentaje de los impuestos y rentas, la tasa de inflación, las exportaciones, Importaciones, Deuda externa,

    Dentro de los elementos que tiene en común están: El clima, la biodiversidad, ambos países tienen dos costas, la distribución porcentual de la pirámide poblacional, la tasa de natalidad, países a los que se exporta, países de los que se importa.

    A continuación se presentan las cifras:

    Área:
    Costa Rica: 51.100 km²
    Colombia: 1.138.910 km²

    Tierra:
    Costa Rica: 51.060 km²
    Colombia: 1.038.700 km²

    Agua:
    Costa Rica: 40 km²
    Colombia: 100.210 km²

    Línea costera:
    Costa Rica:1290 km
    Colombia:3208 km

    Población:
    Costa Rica: 4.755.234 puesto (124).
    Colombia: 46.245.297 puesto (30).

    Pirámide poblacional:
    Costa Rica:
    0-14 años: 23.5% (hombres 570,311/mujeres 545,026)
    15-24 años: 17.5% (hombres 423,340/mujeres 407,335)
    25-54 años: 43.8% (hombres 1,045,296/mujeres 1,035,273)
    55-64 años: 8.3% (hombres 193,205/mujeres 201,377)
    65 años y más: 6.8% (hombres 154,467/mujeres 179,604) (2014 est.)

    Colombia:
    0-14 años: 25.3% (hombres 5,998,645/mujeres 5,720,229)
    15-24 años: 18% (hombres 4,243,251/mujeres 4,099,299)
    25-54 años: 41.6% (hombres 9,515,723/mujeres 9,720,894)
    55-64 años: 8.3% (hombres 1,796,050/mujeres 2,051,948)
    65 años y más: 6.5% (hombres 1,293,258/mujeres 1,806,000) (2014 est.)

    Tasa de natalidad:
    Costa Rica: 16.08 nacimientos/1.000 habitantes escalafón 123
    Colombia: 16.73 nacimientos/1.000 habitantes escalafón 117

    Tasa de mortalidad:
    Costa Rica: 4.49 muertes/1.000 habitantes escalafón 204
    Colombia: 5.36 muertes/1.000 habitantes escalafón 178

    Población urbana:
    Costa Rica: 64.7% del total de la población (2011)
    Colombia: 75.3% del total de la población (2011)

    Expectativa de vida:
    Población total:
    Costa Rica: 78.23 años escalafón 58
    Colombia: 75.25 años escalafón 97

    Inversión en salud:
    Costa Rica: 10.9% del PIB (2011) escalafón 16
    Colombia: 6.1% del PIB (2011) escalafón 106

    Inversión en educación:
    Costa Rica: 6.3% del PIB (2009) escalafón 34
    Colombia: 4.4% del PIB (2012) escalafón 95

    Trabajo infantil – niños de 5-14:
    Costa Rica: 5% (2002 est.)
    Colombia: 9%
    Nota: Los datos representan niños de 5-17 (2009)

    PIB per cápita (PPP):
    Costa Rica: 12.900 USD (2013 est) escalafón 102
    Colombia: 11.100 USD (2013 est) escalafón 110

    PIB (tasa de cambio oficial)
    Costa Rica: 48.51 billones USD (2013 est)
    Colombia: 369.2 billones USD (2013 est)

    PIB – composición por sector:
    Costa Rica:
    Agricultura: 6.2%
    Industria: 21,3%
    Servicios: 72,5% (2013 est)
    Colombia:
    Agricultura: 6.6%
    Industria: 37,8%
    Servicios: 55,6% (2013 est)

    Tasa de desempleo:
    Costa Rica: 7.9% (2013 est) escalafón 85
    Colombia: 9.7% (2013 est) escalafón 104

    Impuestos y rentas:
    Costa Rica: 14.8% del PIB (est 2013) escalafón 194
    Colombia: 29.1% del PIB (est 2012) escalafón 95

    Tasa de inflación:
    Costa Rica: 5.6% (2013 est) escalafón 164
    Colombia: 2.2% (2013 est) escalafón 84

    Exportaciones:
    Costa Rica: 11.66 billones USD (2013 est) escalafón 91
    Colombia: 58.7 billones USD (2013 est) 56

    Exportaciones socios:
    Costa Rica: Estados Unidos 38.9%, Holanda 7.5%, Panamá 5.1%, Hong Kong 4.6%, Nicaragua 4.4% (2012)
    Colombia: Estados Unidos 36.6%, China 5.5%, España 4.8%, Panamá 4.7%, Venezuela 4.4% Holanda 4.1% (2012)

    Importaciones:
    Costa Rica: 17.56 billones USD (2013 est) escalafón 82
    Colombia: 53.6 billones USD (2013 est) escalafón 54

    Importaciones socios:
    Costa Rica: Estados Unidos 49.8%, China 8.2%, México 6.6% (2012)
    Colombia: Estados Unidos 24.2%, China 16.3%, México 10.9%, Brasil 4.8% (2012)

    Deuda externa:
    Costa Rica: 15.1 billones USD (31 de diciembre 2013 est) escalafón 89
    Colombia: 85.83 billones UDS (31 de diciembre est) escalafón 51

    https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/cs.htlm
    https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/co.htlm

    Las diferencias más importantes son que Costa Rica a pesar de tener un PIB 7 veces menor y unos impuestos que son la mitad porcentual de los de Colombia, sin embargo hace una mayor inversión porcentualmente en educación (puesto 16 y 106 respectivamente) y salud (puesto 34 y 95 respectivamente).
    Costa Rica tiene una gran diferencia en la composición del PIB sobretodo en servicios con un 72,5% mientras que Colombia tiene un 55.6%. Tambien se observan diferencias en la tasa de desempleo siendo menor en Costa Rica.
    Los datos anteriores representan un ambiente favorable para el País.

    2. Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La marca país Colombia debe según el análisis del HDM modelo jerárquico de decisión aprender de la marca Costa Rica para mejorar los siguientes puntos:

    Recomendación: Costa Rica está en el puesto 2 y Colombia en el 16.
    Preferencia: Costa Rica está en el puesto 7 y Colombia en el 13.
    Consideración: Costa Rica está en el puesto 6 y Colombia en el 12.
    Asociaciones:
    Sistemas de valores: Costa Rica está en el puesto 2 y Colombia en el 11 siendo importante el tema amigable con el medio ambiente en Costa Rica.
    Turismo: Costa Rica está en el puesto 3 con fortaleza en sus hoteles, resorts y playas Colombia en el puesto 7.
    http://www.futurebrand.com/images/uploads/studies/cbi/CBI_Latinoamerica_2013.pdf
    Adicionalmente Costa Rica tiene una imagen favorable siendo el país más seguro de América Latina en lo cual Colombia tiene serias dificultades y debe trabajar en mejorar contundentemente en este tema.

    3. Qué acciones está desarrollando el gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia, o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    Las acciones que el gobierno Santos está desarrollando en mi concepto son mas de comunicación debido a que el presidente ha manifestado que debe aumentar la inversión, bajar el desempleo y generar confianza inversionista pero a su vez la situación actual del país en las regiones se ha deteriorado y vemos atentados contra los oleoductos, la infraestructura vial y energética esto daña la imagen del país y directamente repercute en contra la marca país.

    Sin embargo la intensión del gobierno ha sido buena porque ha adicionado al tema de inversión turismo y exportaciones de la marca país los temas de medio ambiente, cultura, gente y gobernabilidad.
    http://www.larepublica.co/reposicionamiento-de-la-marca-pa%C3%ADs-colombia_5065

    Las estrategias tendrían un mejor efecto si se combinaran siguiendo un objetivo especifico posicionar la marca país ganándose la confianza a nivel nacional e internacional.
    En este momento el proceso de paz y lo que pase en el país definirá el efecto positivo o negativo sobre la marca país.

    1. Samuel estoy completamente de acuerdo en cuanto a que las acciones que esta desarrollando es mas de comunicacion que de estrategia o marketing. Sin embargo pienso que la marca pais no debe depender o centrarse en el proceso de paz ya esto puede tardar un tiempo prolongado. Pienso que en paralelo al proceso de paz se debe pensar en inversion en infraestuctura vial , aeropuertos , entre otros. De tal manera que se pueda implementar una estrategia de marketing destacando o resaltando la diversidad en playas, parques naturales, entre otras.

    2. Samuel, en el punto No. 2 complementaría tu postura diciendo que podemos identificar dos grandes apredizajes respecto a la marca país de Costa Rica:
      * El primero es que una marca país es una estrategia de la nación que debe perdurar en el tiempo y adaptarse de acuerdo a las necesidades coyunturales, pero que no debe cambiar al ritmo que lo hace el mandatario de turno, porque perdería su objetivo esencial, dejaría de ser un plan estratégico para convertirse en una táctica. El resultado de todo esto es que la marca país no genera el sentido de pertenencia e identidad suficientes, como si lo hace Costa Rica.
      * Lo segundo es que el Gobierno debe manejar su marca coherentemente, para ello necesita definir con claridad cuáles son los pilares de su estrategia y luego utilizar todos los recursos y agentes que tiene a su mano (políticas económicas, sociales, ambientales etc, instituciones públicas, privadas y asociaciones+agremiaciones) para integrarlos, lograr que el mensaje o promesa de valor enviado esté articulado y que a futuro las empresas locales se apropien de esa marca país y la usen para la comercialización de los productos y servicios que ofrecen al mundo.

  23. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia ?

    1.1 Costa Rica y Colombia cuentan con varios elementos en común.

    • Los dos países encuentran una gran fortaleza o alta importancia en el turismo y la agricultura como fuente de ingreso y desarrollo en sus economías. Lo anterior gracias a la proporción de tierra o hectáreas productivas con la que cada uno de los países cuenta.

    • El turismo es una fuente de ingreso importante debido a la variedad de playas y parques naturales (ecoturismo) con los que cuentan cada uno de los países. Esto es muy atractivo y despierta mucho interés a los extranjeros que provienen de países como Estados Unidos, Canadá y los pertenecientes a la Unión Europea.

    1.2 Costa Rica y Colombia también cuentan con diferencias importantes en cuanto a sus economías, desarrollo, seguridad y educación.

    • Colombia cuenta con otras actividades o fuentes de ingreso tales como ganadería, industria, construcción, minería y energía a diferencia de Costa Rica que concentra su economía en el ecoturismo y agricultura.

    • En cuanto a la seguridad se refiere, Costa Rica es el país más seguro de Latinoamérica, situación completamente distinta y opuesta ha sufrido la población Colombiana a lo largo de su historia. Es cierto que Colombia sufrió un cambio importante y positivo de acuerdo a la seguridad pero a la fecha aún cuenta con grupos revolucionarios al margen de la ley.

    • En cuanto a la salud, Costa Rica es reconocida como el país que mejor cobertura y eficiencia tiene en America Latina (Dato no menor). Si bien es cierto que Colombia cuenta con una cobertura cercana al 100%, está muy lejos de ser un sistema eficiente y eficaz a tal punto que se presentan casos donde los pacientes mueren en las clínicas u hospitales a la espera de una autorización o disponibilidad para ser atendido.

    • Otro aspecto en el cual es muy fuerte Costa Rica es en la educación. Para este caso ocurre lo mismo que con el sistema de salud, buena cobertura pero baja calidad de la misma.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Con respecto a la pregunta, Considero que el primer paso que debe hacer Colombia es diferenciar entre una Estrategia marca País y Campañas promocionales. Lo anterior debido a que Colombia ha incurrido en el error de promocionar la marca precisamente a través de productos que en definitiva no resultan los elementos o aspectos diferenciadores del país (Echeverri Cañas, 2014).

    De acuerdo a la lectura, una marca país debe construirse a partir de las experiencias positivas que dejan huellas importantes o significativas para aquellas personas que visitaron dicho país ( En este caso, Colombia)(Echeverri Cañas, 2014).

    Es importante tener claro esos elementos o factores que marcan la diferencia con respecto a otros países. En el caso de Colombia, considero que es importante resaltar la gran biodiversidad con la que cuenta el país gracias a sus características geográficas.

    El logo es un aspecto muy importante ya que a partir del mismo se genera la recordación y fácil identificación de la marca. Debe estar directamente relacionado con el eslogan y el mensaje que se quiere transmitir hacia el exterior.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    El gobierno del actual presidente Juan Manuel Santos está desarrollando varias acciones con el objetivo de resaltar las grandes cualidades con las que cuenta el país en la actualidad y explotar aquellas que aún pueden mejorar.

    Una de estas acciones es promover el gran turismo interno con diversificación de temporadas. El jefe de estado indico que “Con la construcción de paradores de carreteras a cargo de las concesiones viales para aprovechar las nuevas y mejores carreteras, así como el turismo fluvial en los ríos Magdalena y Sinú, entre otros” (Santos Presidente, 2014). Lo anterior generara más actividades de ecoturismo que probablemente llamara la atención de extranjeros y de esta manera de promocionará el país.

    Otra política importante que está desarrollando el gobierno del actual presidente es el apoyo a la inversión turística. El presidente de la republica indico lo siguiente:” Se propondrá al Congreso de la República la prórroga del incentivo tributario para la remodelación hotelera. Se protegerán los sectores organizados y los consumidores frente a la competencia informal” (Santos Presidente, 2014). Estos son dos aspectos muy importantes para mejorar la competitividad turística que ofrece el país. La competencia hotelera informal genera un gran impacto al gremio hotelero ya que de esta manera se reduce su ocupación y por tanto podría llegar a desestimular inversión para la mejora de los diferentes complejos hoteleros.

    En la actualidad considero que son más de comunicación. En este caso vale mencionar el nuevo lema o slogan del gobierno del presidente Santos “Soy capaz”. Slogan que ha tenido una comunicación importante ya que lo encontramos en cadenas de restaurantes importantes como “Crepes and Waffles”, en los productos de la multinacional Coca cola, en almacenes de grandes superficies como Almacenes Éxito, entre otros.

    Esta es una comunicación masiva pero sin mucha efectividad ya que el slogan y el lema no destacan algo único o sobresaliente de Colombia. Pienso que el tema del turismo tiene un mayor peso al momento de promover Colombia como un país diverso en fauna, flora, parques naturales, playas, entre otras.

    Bibliografía

    Santos Presidente. (2014). Colombia: Un País turístico. Obtenido de: http://www.santospresidente.com/propuestas-0/plan-de-gobierno/colombia–un-pa%C3%8Ds-tur%C3%8Dstico

    Echeverri Cañas, L. M. (2014). El país como una marca. Obtenido de https://paismarca.com/

  24. 1.Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia ?

    1.1 Costa Rica y Colombia cuentan con varios elementos en común.

    •Los dos países encuentran una gran fortaleza o alta importancia en el turismo y la agricultura como fuente de ingreso y desarrollo en sus economías. Lo anterior gracias a la proporción de tierra o hectáreas productivas con la que cada uno de los países cuenta.

    •El turismo es una fuente de ingreso importante debido a la variedad de playas y parques naturales (ecoturismo) con los que cuentan cada uno de los países. Esto es muy atractivo y despierta mucho interés a los extranjeros que provienen de países como Estados Unidos, Canadá y los pertenecientes a la Unión Europea.

    1.2 Costa Rica y Colombia también cuentan con diferencias importantes en cuanto a sus economías, desarrollo, seguridad y educación.

    • Colombia cuenta con otras actividades o fuentes de ingreso tales como ganadería, industria, construcción, minería y energía a diferencia de Costa Rica que concentra su economía en el ecoturismo y agricultura.

    •En cuanto a la seguridad se refiere, Costa Rica es el país más seguro de Latinoamérica, situación completamente distinta y opuesta ha sufrido la población Colombiana a lo largo de su historia. Es cierto que Colombia sufrió un cambio importante y positivo de acuerdo a la seguridad pero a la fecha aún cuenta con grupos revolucionarios al margen de la ley.

    •En cuanto a la salud, Costa Rica es reconocida como el país que mejor cobertura y eficiencia tiene en America Latina (Dato no menor). Si bien es cierto que Colombia cuenta con una cobertura cercana al 100%, está muy lejos de ser un sistema eficiente y eficaz a tal punto que se presentan casos donde los pacientes mueren en las clínicas u hospitales a la espera de una autorización o disponibilidad para ser atendido.

    •Otro aspecto en el cual es muy fuerte Costa Rica es en la educación. Para este caso ocurre lo mismo que con el sistema de salud, buena cobertura pero baja calidad de la misma.

    2.¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Con respecto a la pregunta, Considero que el primer paso que debe hacer Colombia es diferenciar entre una Estrategia marca País y Campañas promocionales. Lo anterior debido a que Colombia ha incurrido en el error de promocionar la marca precisamente a través de productos que en definitiva no resultan los elementos o aspectos diferenciadores del país (Echeverri Cañas, 2014).

    De acuerdo a la lectura, una marca país debe construirse a partir de las experiencias positivas que dejan huellas importantes o significativas para aquellas personas que visitaron dicho país ( En este caso, Colombia)(Echeverri Cañas, 2014).

    Es importante tener claro esos elementos o factores que marcan la diferencia con respecto a otros países. En el caso de Colombia, considero que es importante resaltar la gran biodiversidad con la que cuenta el país gracias a sus características geográficas.

    El logo es un aspecto muy importante ya que a partir del mismo se genera la recordación y fácil identificación de la marca. Debe estar directamente relacionado con el eslogan y el mensaje que se quiere transmitir hacia el exterior.

    3.¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    El gobierno del actual presidente Juan Manuel Santos está desarrollando varias acciones con el objetivo de resaltar las grandes cualidades con las que cuenta el país en la actualidad y explotar aquellas que aún pueden mejorar.

    Una de estas acciones es promover el gran turismo interno con diversificación de temporadas. El jefe de estado indico que “Con la construcción de paradores de carreteras a cargo de las concesiones viales para aprovechar las nuevas y mejores carreteras, así como el turismo fluvial en los ríos Magdalena y Sinú, entre otros” (Santos Presidente, 2014). Lo anterior generara más actividades de ecoturismo que probablemente llamara la atención de extranjeros y de esta manera de promocionará el país.

    Otra política importante que está desarrollando el gobierno del actual presidente es el apoyo a la inversión turística. El presidente de la republica indico lo siguiente:” Se propondrá al Congreso de la República la prórroga del incentivo tributario para la remodelación hotelera. Se protegerán los sectores organizados y los consumidores frente a la competencia informal” (Santos Presidente, 2014). Estos son dos aspectos muy importantes para mejorar la competitividad turística que ofrece el país. La competencia hotelera informal genera un gran impacto al gremio hotelero ya que de esta manera se reduce su ocupación y por tanto podría llegar a desestimular inversión para la mejora de los diferentes complejos hoteleros.

    En la actualidad considero que son más de comunicación. En este caso vale mencionar el nuevo lema o slogan del gobierno del presidente Santos “Soy capaz”. Slogan que ha tenido una comunicación importante ya que lo encontramos en cadenas de restaurantes importantes como “Crepes and Waffles”, en los productos de la multinacional Coca cola, en almacenes de grandes superficies como Almacenes Éxito, entre otros.

    Esta es una comunicación masiva pero sin mucha efectividad ya que el slogan y el lema no destacan algo único o sobresaliente de Colombia. Pienso que el tema del turismo tiene un mayor peso al momento de promover Colombia como un país diverso en fauna, flora, parques naturales, playas, entre otras.

    Bibliografía

    Santos Presidente. (2014). Colombia: Un País turístico. Obtenido de: http://www.santospresidente.com/propuestas-0/plan-de-gobierno/colombia–un-pa%C3%8Ds-tur%C3%8Dstico

    Echeverri Cañas, L. M. (2014). El país como una marca. Obtenido de https://paismarca.com/

  25. 1. ¿Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Elementos en común:
    • Ambos son países que por su ubicación territorial y clima semejante, poseen una amplia riqueza y diversidad de sus recursos naturales, ideal para una estrategia que resalte dichos recursos para impulsar el turismo y el sector hotelero.
    • La marca país tiene objetivos semejantes: La estrategia apunta al turismo y ecoturismo, inversión extranjera directa y a la diversificación en la exportación de productos en los mercados globales.

    Elementos qué los diferencian:
    • Mientras que Costa Rica tiene una imagen asociada al ecoturismo, conservación de los recursos naturales, seguridad (no tiene ejército desde finales de 1948), biodiversidad y sistema de salud y educativo de buena calidad, Colombia (a pesar de los esfuerzos constantes realizados) aún la tiene asociada a la violencia, corrupción, terrorismo y narcotráfico, por lo que el reto de construcción y fortalecimiento de una marca país es mucho mayor.
    • Los objetivos de crecimiento económico no son llevados a cabalidad en Colombia debido que la guerra ocupa una participación importante en el Presupuesto Nacional y son recursos que no se destinan al fortalecimiento de aspectos tan clave como la infraestructura, salud y educación. Si a lo anterior se le suma la corrupción en las altas esferas del país, sabremos el por qué no presentamos los adelantos o el progreso significativo que si presentan otras naciones como Chile o el mismo Costa Rica.
    • No hay una identidad generalizada en Colombia que gire en torno de una marca país, falta una mayor sensibilización y en parte todo se debe a que nuestro territorio es rico por sus subculturas, somos 47 millones de personas y por ende el mensaje de la estrategia Marca País no es compartida en todos los niveles y regiones. En el caso de Costa Rica, existe una visión compartida de su propia Marca País, una identidad símbolo de orgullo y claro está, la población al ser 10 veces más pequeña facilita el asunto en cierta medida.
    • El éxito de la Marca país de Costa Rica respecto a la nuestra radica en que la estrategia está alineada con sus instituciones públicas y privadas. En Colombia mientras tanto se han generado una serie de iniciativas que son muy buenas pero que a la hora de la verdad no presentan la coherencia y cohesión que debiera, evidenciadas en sus políticas públicas, económicas, sociales, ambientales y tributarias.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Lo primero que Colombia debe tener en cuenta es que su marca país tiene que ser consistente, coherente y perdurable con el tiempo, que no puede cambiar a medida que los jefes de estado lo hacen, sino que va más allá, hace parte de la identidad. Partiendo de este punto, se deben definir claramente los pilares que sostendrán las banderas de su marca y acto seguido lograr articularlos con la realidad, es decir, alinearlos con sus políticas, instituciones y sectores económicos.

    Lo segundo es cumplir lo que la promesa de valor quiere vender, enfocar todos los esfuerzos en lograr ser competente, abordar la infraestructura como debe ser, ampliar la cobertura del sistema de salud y calidad de la educación. Se debe tener presente que si bien se pretende cambiar la imagen en el exterior, se debe trabajar fuertemente también en la adopción interna, en generar identidad, orgullo, sentido de pertenencia y que las empresas públicas y/o privadas congenien con la estrategia para que logren un factor diferenciador en los mercados internacionales un poco mayor.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    Pienso que la principal acción que desarrolla el Gobierno del presidente Santos para construir y fortalecer la marca país es de tipo estratégica, la iniciativa abanderada es el proceso de paz que pretende erradicar uno de los más grandes y graves problemas que ha tenido Colombia en la historia. Esto impactaría plenamente en la imagen internacional y fortalecería en gran medida la marca país. La idea es generar crecimiento económico impulsando la inversión extranjera directa y confianza en los negocios al demostrar estabilidad en la situación coyuntural interna frente a los grupos subversivos. En ese orden de ideas me parece que es desde el planteamiento estratégico es una muy buena propuesta, pero que es de largo plazo, por lo que su ejecución no impactará de momento la marca país.
    Por otra parte se desarrollan una serie de acciones que se encuentran dentro del plan de Gobierno en las que se destacan el fortalecimiento de las instituciones, de la infraestructura vial y portuaria, incremento del bilingüismo, disminución de la tasa de desempleo que se sitúa en el 8.9% y sobretodo, el aprovechamiento de las nuevas condiciones comerciales que se derivan de los Tratados de Libre Comercio. Todas ellas, al igual que el proceso de paz son iniciativas estratégicas que de llevarse a cabo correctamente impactan positivamente en la marca país que tiene la nación.

    1. Hola Julian

      Quiero comentar tu análisis ya que me identifico con tu posición frente a este blog.

      Primero creo que las diferencias que planteas en el cuadro comparativo de Colombia y Costa Rica son valederas y cuentan con un argumento solido frente a sus diferencias y semejanzas.

      En cuanto a la segundo pregunta estoy de acuerdo contigo en que lo primero que debe emprender Colombia en el camino de capitalizar las lecciones del desarrollo de marca país de Costa Rica debe ser asegurar nuestras fortalezas y dejar listo el terreno en desarrollo social y económico para la inversión extranjera. Sin embargo, me gustaría complementar tu análisis con algo que me parece fundamental y es la puesta en acción de un plan de mercadeo con un objetivo claro que dará paso a una identidad de marca con la que no cuenta Colombia dejándonos sin una carta de navegación que nos permita capitalizar todas las lecciones que ofrece la experiencia de Costa Rica. A partir de la estructuración interna que propones creo que debe ser fundamental la puesta en acción de un plan de mercadeo claro con base en un objetivo claro de nuestra marca país.

      Finalmente, en cuanto a la acción principal que planteas del gobierno Santos frente a la construcción de marca país estoy de acuerdo totalmente ya que el proceso de paz de ser exitoso será la puerta a una nueva estrategia basada en un desarrollo social y económico en Colombia.

    2. Hola Julián,
      Estoy de acuerdo contigo en lo que respecta al alineamiento de la campaña de marca país con las propuestas del gobierno. Una de las razonas por las que nuestra marca país actual no logra la acogida que logra la marca país de Costa Rica, es que no se siente la conexión entre el sector privado y el público, lo cual brinda un empoderamiento de la marca. en el caso de la anterior marca país, “Colombia es Pasión” en donde se contaba con el apoyo de más de 50 empresas privadas (Semana, 2006), lo cual ayudaba al reconocimiento y posicionamiento de la marca.

      Bibliografía
      Revista Semana. Colombia es pasión. Obtenido de: http://www.semana.com/especiales/articulo/colombia-pasion/79583-3

  26. 1.Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Similitudes:
    Colombia y Costa Rica son países tropicales que cuentan con una ubicación privilegiada al tener acceso a los océanos (Atlántico y Pacifico), debido a esta ubicación estos países también enfrentan un serio problema que tienen en común y es que el narcotráfico está penetrando con fuerza sus territorios (BBC UK, 2013); Son países altamente agrícolas siendo su segundo principal ítem de exportación el grupo de agropecuarios, alimentos y bebidas entre los que están el café, banano, flores, cacao entre otros (DANE, 2013). Otra similitud importante está enfocada al turismo donde por su gran biodiversidad ecológica estos dos países son muy interesantes para quienes tienen un gusto por las actividades eco-turísticas. En cuanto a las esferas políticas estos países están regidos por una constitución política y la forma de gobierno es presidencialista.

    Diferencias:
    Podemos comenzar con dos grandes diferencias que son el área geográfica y la población donde Colombia es 22 veces más grande en cuanto a territorio y es 10 veces más grande en cuanto a habitantes que Costa Rica. (DANE, 2014); El PIB Per cápita de Costa Rica en 2013 fue de 9,766.88 USD (Datos Macro, 2013) y el de los colombianos fue de 8.300 USD en ese mismo año (Portafolio, 2013) Uno de los principales diferenciadores es que Costa Rica viene trabajando su marca país para atraer inversión extranjera desde los años 80 y Colombia desde el 2004 (País Marca, 2013).
    Otra gran diferencia es la inversión de capacitación de capital humano esto debido a que Costa Rica no tiene ejército nacional a diferencia de Colombia que es un país que se encuentra en guerra y gran parte de su presupuesto es destinado a esto.

    Percepción de seguridad de Costa Rica es mucho más alta que la colombiana.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Apalancándome en la opinión de expertos la principal lección que tiene que aprender Colombia de Costa Rica es que debe tener muy claro el concepto de marca país puesto que actualmente y según el articulo ¿Por qué en Colombia, la estrategia de marca país se confunde con una campaña promocional? (País Marca, 2013) Colombia está trabajando en una campaña promocional a diferencia de lo que se debería trabajar en una marca país que tiene que estar mucho más enfocado a “la promesa de valor de un destino hacia sus visitantes (turistas e inversionistas)”. (País Marca, 2013)

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?
    Con el Gobierno de Santos llego el nuevo slogan de la marca país “La respuesta es Colombia” con esto desde mi concepto las acciones que está desarrollando el actual Gobierno son acciones más estratégicas y de marketing y están alineadas a reflejar todos los logros que ha tenido el actual Gobierno como lo son la disminución del desempleo, al crecimiento económico y a la que yo considero su insignia clave que es los acercamientos con las FARC para gestar los diálogos de paz (que desde mi concepto donde se logre firmar la paz este debe ser el principal apalancador para una nueva y más enfocada marca país).

    Bibliografía
    •BBC Mundo: http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2013/06/130613_costa_rica_narcotrafico_lavado_dinero_jcps
    •DANE: http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/exportaciones/bol_exp_ene13.pdf
    •World Economic Forum: World Economic Forum. (2013). The Travel and Tourism Competitiveness Report 2013.
    •País Marca: https://paismarca.com/que-es-marca-pais-2/

  27. En relación a la Pregunta No. 3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? ¿Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? ¿Cuáles han sido más efectivas?

    Teniendo en cuenta los aspectos de Comunicación (C), Estrategia (E) y Marketing (M), las principales acciones que ha emprendido el Gobierno Santos, giran en torno a lo siguiente:

     Plantear el rompimiento de lo tradicional: Se cambia la marca que acompañó al país desde 2005 con el slogan “Colombia es Pasión” y al que los colombianos identificaron durante alrededor de 8 años con la frase “El riesgo es que te quieras quedar”. Para esto, el Gobierno Santos plantea la nueva marca CO Colombia, que pretende vender un concepto más fresco, moderno y tecnológico. (E, M).

     La propuesta de marca se probó en cinco países y en dos universidades de Colombia (Diario El País, 2012). Tanto para el diseño como para su proceso de prueba, el Gobierno de Santos, contrató al grupo de publicidad Omnicon Solutions y WPP Colombia y según el diario El Espectador con respecto a los sondeos, la marca país Colombia contó con el respaldo del 75 % de los cuestionados, mientras que el 22 % quedó indiferente y sólo el 3 % tuvo una opinión desfavorable (El Espectador, 2012). Lo que sin duda nos muestra el gran potencial de posicionamiento para la nueva iniciativa de marca país. (E).

     Se destinó un presupuesto de $7.000 millones para el diseño per se de la marca, la comunicación masiva a los grupos de interés y el patrocinio de colombianos en las áreas deportivas y artísticas. (E, C).

     El Gobierno Santos hace un esfuerzo especial en compañía del sector privado para refrescar la marca país en medio de la coyuntura económica mundial, la marca se renueva para mostrar que muchas de las soluciones buscadas están en nuestro país. Por eso el lema de marca “La respuesta es Colombia”. Todo esto se complementa en un marco ideal de negociaciones de paz que se muestran al mundo como una salida al conflicto que ha vivido Colombia por más de 40 años y que nos vende al mundo como un país en el que están ocurriendo cambios. (E, M).

     El lanzamiento de la marca país lo hace el Gobierno Santos en medio de uno de los eventos deportivos que más mueve la pasión de los colombianos; el fútbol. Y no es para menos, hacer el lanzamiento en medio de las eliminatorias al mundial, el 7 de septiembre de 2012 cuando Colombia salió victoriosa frente a Uruguay en un 4-0 (Marca Colombia, s.f.) hizo la diferencia. Barranquilla fue la cuna que vio nacer la nueva marca país bajo un contexto de orgullo patrio que se extendió durante todo el proceso de clasificación al mundial luego de 16 años sin que Colombia participara en él. (E, C).

     A diferencia de la marca país “Colombia es Pasión” la marca “CO Colombia” del Gobierno Santos se llena de elementos coloridos con significados intrínsecos entre sí que evocan biodiversidad. El logo abarca figuras geométricas en colores como el amarillo, azul, rojo, violeta y verde. Cada figura representa una región y a cada color se le da un significado soportado en la amplia flora y fauna de nuestro país, la riqueza de nuestros paisajes y la pasión que los colombianos ponen en su día a día (La Respuesta es Colombia, s.f). (C, M).

     El Gobierno Santos también ha habilitado todo tipo de espacios en redes sociales como Facebook, Twitter y Google para que los colombianos se involucren con la generación de marca país a través de la divulgación y publicación de material alusivo a la campaña marca país. Adicionalmente, lo que pretende el Gobierno Santos es generar un sentido de pertenencia mayor entre los colombianos, que se sientan empoderados y orgullosos (Marca Colombia, s.f.) para transmitir el mensaje de marca país. (C, M, E).

    Como se evidencia, la mayoría de las acciones emprendidas por el Gobierno Santos para construir marca país involucran de manera sistémica aspectos de comunicación, marketing y estrategia. Sin embargo, en la mayoría de los casos predomina la Estrategia. Por eso vemos al gobierno buscando alianzas con empresas privadas para el desarrollo de concepto de marca, patrocinando a deportistas, alardeando de su proceso de paz y promocionando lanzamientos de marca e medio de eventos que inspiran sentimiento de nacionalismo a los colombianos. Y esa es precisamente la acción que más ha funcionado; hacer que los colombianos asimilen este concepto de marca antes de lograr que el resto del mundo lo haga. Para nadie es un secreto que tanto el lanzamiento de la marca Colombia es Pasión como el de CO Colombia han recibido críticas fuertes mientras la sociedad colombiana las asimila como propias y las posiciona en su corazón. Esto no es fácil, Colombia a pesar haber despertado nacionalismo en los últimos años, requiere continuar el trabajo estratégico de marketing y comunicaciones al interior del país, ya que lograr ese sentido de pertenencia es clave para que sean los mismos colombianos en esfuerzo conjunto con el Gobierno quienes desde su propio ángulo y perspectiva proyecten la marca país al mundo entero.

    Bibliografía
    Diario El País. (2012). Diario El País. Obtenido de http://www.elpais.com.co/elpais/colombia/noticias/gran-polemica-y-confusion-genera-nueva-marca-pais

    El Espectador. (2012). El Espectador. Obtenido de “La respuesta es Colombia” nueva marca país para atraer a un mundo en crisis: http://www.elespectador.com/noticias/nacional/respuesta-colombia-nueva-marca-pais-atraer-un-mundo-cri-articulo-373400

    La Respuesta es Colombia. (s.f). La Respuesta es Colombia. Obtenido de http://www.colombia.co/la-marca

    Marca Colombia. (s.f.). Colombia CO. Obtenido de ¿Qué es la marca país Colombia?: http://www.colombia.co/asi-es-colombia/que-es-la-marca-pais-colombia.html

    1. Hola Tatiana.
      Si bien, al igual que tu reconozco el esfuerzo e inversión que ha hecho el gobierno actual en el desarrollo de la nueva marca país de Colombia, que evidentemente ha contado con un mayor nivel de producción, desarrollo y evaluación en comparación con la anterior, cuestiono aún el nivel de apropiación que tiene internamente dicha marca. Como mencionaba Claudia Restrepo en su escrito, comparto el hecho de que no es claro el posicionamiento y diferenciación de la marca Colombia con otras campañas de promoción del país que han hecho entidades como por ejemplo Proexport. Contrario a tu posición, considero respetuosamente que la asimilación de la marca país por parte de los colombianos no ha sido exitosa, pues percibo que la última imagen de la misma, así como la gran variedad de elementos que la componen, son poco entendidos e interiorizados. Sin embargo, concuerdo contigo en que el proceso de crear nacionalismo es lento y que ciertamente nuestro país ha estado conviviendo con complejidades internas muy serias que evidentemente han desviado nuestro camino en la generación de nuestra identidad como nación. Por último, aplaudo tu comentario relacionado con el hecho de que nosotros como colombianos somos los encargados de proyectar nuestra marca al mundo, pues comparto completamente la visión de que la imagen y reputación de nuestro país está en últimas en nuestras manos y siempre debemos tener en mente que somos los embajadores de nuestro país donde sea que nos encontremos.

  28. 1. Como aspectos similares entre Costa Rica y Colombia, puedo destacar:
    • Ambos son países tropicales
    • Su gente se caracteriza por su carisma y rasgos culturales, además de un acento parecido
    • Ambos sistemas políticos con democráticos
    • Ambos hablamos la misma lengua, el español
    • La organización estatal es relativamente similar : poder legislativo, ejecutivo y judicial, solo que los costarricenses agregan uno más, poder electoral
    • Su economía es parecida, ambos son países agrícolas y a Costa Rica se le añade su alto componente turístico
    Como diferencias resalto:
    • Costa Rica ha logrado superar de manera extraordinaria sus problemas de seguridad, de tal forma que no existe ejército en este país
    • Costa Rica posee un nivel educativo desarrollado
    • Es un país productivo que ha fortalecido su aparato productivo agrícola interno y lo ha convertido en una fortaleza, a través de las exportaciones
    • Es la democracia más fortalecida y estable de los países de américa central y me atrevería decir que de América Latina
    • Colombia ocupa el puesto No. 97 de 160 países en el índice de desempeño logístico del Banco Mundial del año 2013, mientras que Costa Rica ocupa en 87. Esto evidencia que Costa Rica está mucho más preparado que nosotros para atender el comercio internacional, cuenta con infraestructura más avanzada y tecnología en sus procesos de producción que le permite ser más competitivo. Prueba de ello son los indicadores de competitividad en infraestructura a nivel mundial que realiza el Foro Económico Mundial, según el cual en el año 2012-2013 Costa Rica se ubicó en el puesto No. 57 de 144 países. Sus instalaciones portuarias se sitúan en la posición No. 60 de 144 países, estando atentos a recibir la gran parte de turistas que van al país y de cuya actividad depende, en gran parte, su economía.
    • Además, sus puertos, especialmente el Complejo Portuaria Puerto Limón – Moín cuenta con 8 muelles dedicados a carga general, atraque de carriers, carga contenerizada y cruceros, mientras que en Colombia sólo contamos con 1 puerto para atraque de cruceros, Cartagena.
    La infraestructura que han establecido en torno al extenso mar que los rodea, les permite importar petróleo, papel, cartón, textiles, químicos, vehículos, manufactura, etc.
    2. Costa Rica ha sabido hacer del Turismo una ventaja competitiva frente a otros países. Consciente de su ubicación geográfica, de su riqueza de tierras y de su poca actividad industrial, ha sabido aprovechar al máximo sus recursos o fortalezas, su flora, fauna, en general, su ecosistema para atraer a otras naciones. Pero nada de esto hubiera sido posible sin la marca país.

    Creo que el éxito de la marca país de Costa Rica radica en su carácter unificado, la promoción unificada de ecoturismo, deportes, autenticidad, sostenibilidad ambiental, inversión extranjera, etc. Se han esforzado por crear identidad y generar un sentido de pertenencia con el país en todo aquel que lo visite, sumado por supuesto a otros factores como la seguridad para la inversión, la estabilidad jurídica, la calidad de vida, el desarrollo y crecimiento económico.

    Además de los 5 aspectos que miden una marca país (Sistema de valores, calidad de vida, aptitud para los negocios, patrimonio, cultura y turismo) Costa Rica destina aproximadamente un 20% de su PIB en factores como educación (sistema de valores) y salud (calidad de vida), mientras que Colombia, por ser un país vulnerable en su seguridad invierte 21,5 billones de pesos al año en guerra.

    Pienso que Colombia debe aprender de Costa Rica cómo pensar como país y menos como islas separadas, crear más sentido de pertenencia entre los mismos colombianos y cultivar más dentro del sistema de valores el amor, el cuidado y la preservación de lo nuestro. Crear un aparato productivo interno, que fortalezca nuestra industria y nos permita exportar más nuestros productos a precios competitivos e importar menos. Con mayores dólares ingresando al país, producto de las exportaciones, podremos tener más dinero para educación, cultura y salud. Por ejemplo, las recientes pruebas Pisa demuestran nuestras debilidades en la educación, dónde no invertimos sino cerca del 4% del PIB.

    En Colombia, para tener una marca país sólida, se requiere de una política unificada, por ejemplo, que el gobierno la haga parte de su presupuesto anual, y a través de las gobernaciones y alcaldías se le dé mayor importancia y difusión.

  29. Con respecto al tercer punto, las acciones desarrolladas por el Gobierno en cabeza de Juan Manuel Santos para promocionar la marca país, debo resaltar el cambio de la marca Colombia es Pasión a la respuesta es Colombia. Esta campaña tiene más color, mayor difusión y promoción de nuevos y más lugares maravillosos de Colombia como Caños Cristales o el Rio de 7 Colores, Amazonas, Taganga, entre otros. Sin embargo, sinceramente considero que esta marca ha sido manipulada y acaparada en su totalidad por el actual Gobierno, como una forma de promocionar los logros obtenidos como la reudción del desempleo, el proceso de paz, la política anticorrupción, etc. Prueba de ello son los mensajes institucionales que s etramsiten por los canales nacionales privados los cuales son obligados a llevar el logo de la Autoridad Nacional de Televisión (en la cual el Gobierno cuenta con 2 comisionados) y el Departamento para la Prosperidad Social de la Presidencia de la República y que fue creado por el Presidente actual.

    Además, vemos la amplia promoción y difusión de deportes. La presidencia se ha esforzado por apoyar los deportistas colombianos a cumplir sus sueños y también, se han hecho grandes avances en educación mediante la posibilidad de becas. Está pendiente la reforma a la salud y los avances del proceso de paz.

    Por último, considero que la marca país actual es un campaña de promoción turística de Colombia pero falta alinearla con otros aspectos como promoción de la educaicón, inversión extranjera, calidad de vida, sistemas de valores, etc.

  30. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    De acuerdo al Brand Index Latinoamérica 2013 de la compañía FutureBrand, en el Top Ten de Marcas País, Costa Rica está en el tercer lugar, mientras Colombia se encuentra en el noveno puesto.
    Por un lado, Costa Rica se caracteriza por la promoción de su patrimonio, su cultura, y el turismo enmarcados en la naturaleza y el medio ambiente como constante de su marca; adicional, el país ha demostrado mediante diversas estrategias la atracción de la inversión extranjera por tener marcos legales, político-democráticos y de seguridad bastante estables. Como nación, Costa Rica demuestra con sus campañas de comunicación la importancia de invertir en salud y educación como valores agregados para la sociedad (Future Brand, 2013).
    Costa Rica se encuentra entre los principales exportadores de algunos tubérculos, frutas y tecnología de avanzada. Tiene estándares internacionalmente reconocidos en educación, seguridad y calidad de vida, pertenece a tres grupos de integración y ha firmado cuatro Tratados de Libre Comercio con países de la región y del continente asiático (Esencial Costa Rica, 2014).
    En el pasado, la política exterior de Costa Rica se vio amenazada por el conflicto centroamericano y los intereses de Estados Unidos por intervenir desde el territorio costarricense, pero sus lineamientos siempre giraron en torno a la convivencia pacífica como medio para atraer la inversión y el crecimiento económico. Bajo esa línea, su política exterior y su marca país se han orientado en difundir el principio de la paz, y la protección del medio ambiente como impulso para potencializar al país.
    Colombia por otro lado, obtuvo su calificación por la percepción que se tiene en la dimensión de calidad de vida y aptitud para los negocios, que le alcanzó justo para hacer parte del ranking. Como economía es altamente dependiente de los ingresos provenientes de la minería, aunque también comparte productos de exportación como frutas y tubérculos por su condición de trópico. El país hace parte de cuatro bloques de integración, y ha firmado 13 Tratados de Libre Comercio que respaldan la fuerte internacionalización de la política exterior de los últimos años. (Future Brand, 2013).
    A diferencia de Costa Rica, Colombia ha tenido que enfrentar problemas de imagen en el exterior por sus problemas internos de narcotráfico, guerrilla y corrupción que se han convertido en percepciones de inseguridad, inestabilidad y conflicto, mientras que los ticos, sin ejército desde 1948, han utilizado esto y el abanderamiento de la biodiversidad y la protección del medio ambiente como arma de sus relaciones internacionales.
    Como estrategia de marca país, Costa Rica ha sido constante en la promoción del turismo ecológico y de la biodiversidad como bandera de su imagen en el exterior, y gracias a las diferentes condecoraciones internacionales en temas de innovación, seguridad, trabajo, talento, calidad de vida y estabilidad política ha sabido promover todos sus frentes a través de acciones tangibles (Esencial Costa Rica, 2014). Su logo es sencillo, conciso, bien definido y expresa claridad, factores esenciales para la recordación y entendimiento de una marca.
    Colombia por su parte, inició la estrategia de posicionamiento del país en los escenarios internacionales con “Colombia es pasión”, cuyo objetivo fue mostrar una imagen ajena a los aspectos negativos que ya se tenían del país y apalancarse en el arranque, la resistencia y la tenacidad de los colombianos. (Echeverri; Restrepo; Rosker, 2008). Luego del cambio del mandato presidencial, “Marca País Colombia” pasó a ser la nueva imagen del país con el propósito de anteponer a la megadiversidad como eje central de la marca (El Espectador, 2012).
    La gran diferencia entre las estrategias de estos países ha sido el factor de continuidad e identidad del cual se deduce que Colombia tiene mucho que aprender a la hora de idear marca país, Costa Rica nos lleva la delantera.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Como lo dije en la pregunta anterior, una gran falencia de nuestro país es el diseño de políticas de gobierno asociadas a sus gobernantes. La consolidación de Esencia Costa Rica ha sido efecto de la continuidad de una política de Estado que ha logrado perdurar en el tiempo manteniendo su eje central, pero adaptándose a los contextos internacionales a los cuales se ve expuesta la coyuntura costarricense.
    Aunque Colombia todavía enfrente rezagos de la crisis reputacional que le causó la época fuerte del narcotráfico, la delincuencia y la corrupción; se han visto mejoras visibles en la imagen que tiene el país en el exterior en los últimos años. En mi opinión, y alejada de compartir el pensamiento del anterior gobierno y sus políticas de gobierno, pienso que Colombia Es Pasión era la mejor marca país que pudo haber representado a los colombianos, y por consiguiente al país. Sí, en efecto se cayó en el error de convertirla en una estrategia de comunicación y publicidad que lejos de consolidarla, la desvió de sus principal propósito. Sin embargo, pienso que hacerle una restructuración como estrategia hubiera sido una forma de darle continuidad a una imagen que se estaba consolidando en el exterior para no perder ciertos esfuerzos y logros alcanzados.
    Otra lección que se debería observar con respecto a Costa Rica es el tema de identidad; en ese caso la biodiversidad y la protección del medio ambiente son la bandera del país impulsando la inversión, el turismo y la consolidación de los valores característicos del país.
    Colombia, con su nueva marca país está haciendo el esfuerzo de posicionar una imagen tan compleja que podría perderse en una mezcla de muchas cosas y al mismo tiempo de nada. Caer en ese error podría desacelerar el proceso de crecimiento de marca.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    El gobierno de Santos comenzó su segundo mandato con el inicio de los procesos de paz como acción inmediata par negociar la estabilidad de la nación después de años de conflicto, e independiente de los resultados, internacionalmente esto genera aceptación y apoyo generalizado.
    En el plano interno, Santos ha expresado en su plan de gobierno que es consiente de la necesidad que tiene el país para mejorar la calidad de vida de los colombianos a través de la reducción del desempleo, el mejoramiento de la infraestructura vial, la política anticorrupción entre otros.
    Con el lanzamiento de la nueva marca país por otro lado, la iniciativa del gobierno es potencializar la megadiversidad con el propósito de mostrar a Colombia como un abanico de ofertas disponibles en todos los sectores (El Espectador, 2012). La justificación del cambio de marca, por parte de Claudia Hoyos, Gerente de la Marca País, era la necesidad de renovar y cambiar la estrategia para mostrar una nueva cara de Colombia con la mejora en sus índices macroeconómicos, de seguridad y desarrollo.
    En mi opinión, “La Respuesta es Colombia” comienza como una estrategia de mercadeo que flaquea en consecuencia al gran número de mensajes que desea plasmar como imagen del país, en vez de enfocarse en uno fuerte que genere recordación. “Colombia es pasión”, por el contrario, se generó como una marca con un frente sólido, la colombianidad.
    ¿Cual ha sido la más efectiva? Para mí no existe la menor duda de que Colombia es pasión resaltó lo más valioso del país, y sus efectos y su nivel de aceptación fueron positivamente altos. El gobierno de Santos debió apalancar esa marca y reestructurarla para inyectarle competitividad a través de estrategias de mercadeo y comunicación más sólidas, pero manteniendo la esencia y la imagen que proyectaba de Colombia para el mundo.
    Al comienzo pienso que todo comienza como una estrategia de marketing, pero durante la ejecución se pierde ese norte y se convierte en estrategia de comunicación.

    El Gran Otro. Colombia: El riesgo es que te quieras quedar. 2013.
    http://elgranotro.com.ar/index.php/colombia-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar/
    Esencial Costa Rica. 2014.
    http://www.esencialcostarica.com/datos_interesantes.php
    Future Brand. Country Brand Index Latin America. 2013.
    http://www.futurebrand.com/images/uploads/studies/cbi/CBI_Latinoamerica_2013.pdf
    Costa Rica Embassy. Costa Rica. 2014
    http://www.costaricaembassy.com/es/costarica.php
    World Economic Forum. Global Competitiveness Report. 2014
    http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2014-2015/
    Colombia CO. Así es Colombia. 2014
    http://www.colombia.co/asi-es-colombia/hechos
    El Espectador. “La respuesta es Colombia, nueva marca país para atraer a un mundo en crisis. 2012.
    http://www.elespectador.com/noticias/nacional/respuesta-colombia-nueva-marca-pais-atraer-un-mundo-cri-articulo-373400
    El país como marca, Estudio de Caso: Colombia es pasión. Martha Lucía Restrepo, Eduardo Rosker, Lina María Echeverri. 2008.

  31. 1.Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Las siguientes variables (contexto, componente institucional y estrategia) serán revisadas para el análisis comparativo del desarrolla de marca país de Costa Rica y Colombia, lo que permitirá encontrar elementos diferenciales o comunes entre ellas:

    a) Contexto:
    Colombia vive en un contexto que podemos llamar agresivo, el país tiene un conflicto armado desde hace más de 50 años, que ha impactado no sólo el desarrollo económico, social y cultural del país sino que ha generado un impacto negativo en la imagen de este en el exterior. En el estudio “Percepción de los visitantes procedentes de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador sobre la imagen país de Colombia” se muestra que los extranjeros todavía relacionan el país con el narcotráfico (Echeverri, 2013). Así mismo, sucede con los hallazgos del estudio “Impresiones de los mexicanos sobre la imagen país de Colombia” en donde habitantes de este país relacionan a Colombia con droga, inseguridad y corrupción (Echeverri L. E.-N., 2013). Hecho que ha determinado que la estrategia de marca país de Colombia tenga como uno de sus objetivos cambiar la forma en que los otros la perciben y posicionar una imagen positiva del país en el exterior (COLOMBIA, S.F).

    Colombia ha estado en constante exposición a la opinión pública y a la mirada de organizaciones como Amnistía Internacional, Human Rights Watch y otras que se han concentrado en evaluar y señalar el manejo del país en términos de Derechos Humanos, lo que ha profundizado el impacto negativo en la imagen del país en el exterior.
    Por el contrario, Costa Rica, reconocido como el país más seguro de América Central y el tercero en Latinoamérica, está en un contexto que podemos llamar blando, que con la abolición del ejército en 1948, ha sido reconocido como el país más democrático en América Latina, por lo que de forma evidente no afronta una crisis de reputación de su imagen país tal y como lo ha vivido Colombia.

    Sin embargo, en ambos casos, la estrategia de marca país presenta un concepto similar, importante tanto en el manejo de la diplomacia pública como en el manejo de la marca internacional: La escucha. Esta, permite indagar en públicos foráneos y engancharse con ellos escuchándolos más que hablándoles. Estrategia utilizada por Suiza en los años 90 cuando afrontó una crisis de su imagen internacional; Suiza basó su estrategia en estudios de investigación en países clave de su target, haciendo encuestas y análisis para poder determinar las actividades necesarias para reposicionar la imagen del país en sus audiencias. (Cull, 2008). Acciones llevadas a cabo en los casos de Colombia y Costa Rica en su desarrollo de marca país (Ver punto 3, respuesta 2).

    b) Componente institucional
    A pesar de que ambos países se encuentran bajo un esquema de gobierno presidencialista, la estrategia de marca país de Colombia se ha visto notablemente influenciada por los cambios de gobierno, ya que durante los últimos 10 años ha tenido dos construcciones de marca diferentes, cada uno respondiendo desde la visión del país del Gobierno de turno: “Colombia es pasión” durante el periodo presidencial de Álvaro Uribe y “La respuesta es Colombia” desde el periodo presidencial de Juan Manuel Santos hasta la actualidad. Además, de la presencia que tuvo la campaña “El riesgo es que te quieras quedar” y “Colombia: realismo mágico” de Proexport.

    c) Estrategia
    Lo anterior evidencia que la estrategia de marca país de Colombia debe trabajar en un tema de construcción de marca a largo plazo y perdurabilidad.
    La estrategia de marca de Colombia tiene como objetivo mostrar una imagen integral del país para mejorar su reputación en el exterior, atraer turismo e inversión extranjera destacando tres aspectos principales en su construcción de marca: la gente y su calidez, la megadiversidad y los destinos turísticos. Pero también juega un rol fundamental en la estrategia el componente de identificación y comunicación a nivel interno, pues la comunicación también se dirige a los colombianos para que se sientan orgullosos de su país (COLOMBIA, S.F). Por su parte, Costa Rica, con un contexto diferente, presenta retos similares que persiguen el aumento de la exportación, la inversión extranjera y el turismo, destacando también el talento humano y la biodiversidad.

    2.¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La marca país de Costa Rica tiene, desde mi óptica, 3 puntos en los que ha basado su proceso de construcción de marca que la constituyen como un referente para la marca país Colombia.

    a) La marca país Costa Rica construye su marca basada en las ventajas competitivas del país. Entendiendo la ventaja competitiva como un aspecto difícil de imitar, sostenible en el tiempo, muy superior a la competencia y adaptable a diversas situaciones. (SINNEXUS, S.F). Las ventajas competitivas de Costa Rica, como la alta calidad de su sistema educativo en un contexto latinoamericano, el desarrollo de su infraestructura turística, la seguridad, ser el país más feliz del mundo y la biodiversidad, han permitido establecer una estrategia de posicionamiento internacional coherente entre la realidad del país, la imagen que proyecta y la persona que tiene una experiencia en este destino, articulando de forma exitosa el concepto de marca país.

    b) La marca país Costa Rica tiene una estrategia robusta de Mercadeo detrás de su construcción, que parte de una visión de país: Ser el primer país carbono neutral en el mundo en 2021 (FutureBrand, 2012) y unos objetivos de marca país definidos (incrementar el turismo, las exportaciones y la inversión extranjera), se vale de unos atributos de marca (Auténticos, concentración, articuladores de valor y orgullo) y ofrece una promesa de valor. Lo que evidencia que la estrategia de marca de Costa Rica va más allá de la construcción de un logo, la definición de unos colores y unas actividades tácticas de comunicación o de campaña. El proceso de desarrollo de la marca les tomó 5 años.

    c) Respaldo profesional y académico: a todo lo dicho anteriormente, se suma el respaldo de FutureBrand, empresa encargada del desarrollo de marca país Costa Rica y los estudios de investigación realizados como el Estudio de percepción acerca de Costa Rica a nivel nacional e internacional, testeo de marca nacional e internacional (ESENCIAL COSTA RICA, S.F) que apoyan y dan validez a la propuesta de valor de la marca y le dan un sustento profesional y técnico a la construcción de la misma. Esto también se ve reflejado en la rigurosidad y protocolo del manejo de marca país en relación a los lineamientos y requisitos que deben cumplir las empresas o aliados para recibir las licencias de uso de la marca.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    La Marca País Colombia es una estrategia de mercadeo y comunicación impulsada en el primer período presidencial de Santos, que busca posicionar una imagen positiva del país en el extranjero, bajo la sombrilla de entidades como el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Proexport y vinculando entidades públicas y privadas.

    Se estima que la inversión inicial fue cercana a los 4 millones de dólares durante su primer año de funcionamiento. Al ser una estrategia transversal a muchos esfuerzos de diversa índole – comercial, cultural, institucional, académica, entre otros – no resulta fácil dimensionar los esfuerzos gubernamentales como una inversión específica y aislada para la marca. Basta solo revisar la agenda de eventos del portal oficial de la iniciativa, para entender que se trata de un esfuerzo integrado desde distintos frentes, donde el gobierno nacional hace una apuesta por desarrollar una comunicación unificada en torno a los valores positivos o destacables de nuestro país, buscando un impacto sobre la inversión y el turismo principalmente.

    La marca ha conseguido los siguientes resultados en el mundo digital, al 28 de octubre de 2014: La Marca País Colombia cuenta con 200.252 seguidores en Twitter, 835.523 seguidores en Facebook, 4.276 suscritos a portal YouTube con más de 80 vídeos, que suman 710.811 visualizaciones, además de 2.272 publicaciones en #LoBuenoDeColombia y 2.136 en #LaRespuestaEsColombia.

    No existe una medición cierta sobre la efectividad en función de los aspectos que son la razón de ser de la iniciativa: el intercambio comercial y los flujos de turismo hacia el país. Sin embargo, hay que destacar que el posicionamiento de una marca país a nivel global es un apuesta a la que el país no puede renunciar y que, al margen del tono de comunicación y la inversión destinada, no puede sino repercutir en convertirse en el largo plazo en una herramienta efectiva para lograr paulatinamente transmitir al mundo una idea más positiva de Colombia.

    Bibliografía
    Cull, N. J. (2008). Annals of the American Academy of Political and Social Science, Vol. 616, Public.
    Echeverri, L. (2013). MARCA PAÍS.
    Echeverri, L. E.-N. (2013). Obtenido de http://administracion.uexternado.edu.co/encuentroInvestigacion/plantillas/2013/Memorias_Encuentro_Investigacion_2013.pdf
    Echeverri, L. E.-N. (2013). Obtenido de http://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/757
    FutureBrand. (2012).
    COLOMBIA. (S.F). Obtenido de http://www.colombia.co/la-marca
    ESENCIAL COSTA RICA. (S.F). Obtenido de http://esencialcostarica.com/preguntas_frecuentes.php
    SINNEXUS. (S.F). Obtenido de http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ventaja_competitiva.aspx

  32. María Paula Forero A.

    1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Las siguientes variables (contexto, componente institucional y estrategia) serán revisadas para el análisis comparativo del desarrolla de marca país de Costa Rica y Colombia, lo que permitirá encontrar elementos diferenciales o comunes entre ellas:

    a) Contexto:
    Colombia vive en un contexto que podemos llamar agresivo, el país tiene un conflicto armado desde hace más de 50 años, que ha impactado no sólo el desarrollo económico, social y cultural del país sino que ha generado un impacto negativo en la imagen de este en el exterior. En el estudio “Percepción de los visitantes procedentes de Estados Unidos, Venezuela y Ecuador sobre la imagen país de Colombia” se muestra que los extranjeros todavía relacionan el país con el narcotráfico (Echeverri, 2013). Así mismo, sucede con los hallazgos del estudio “Impresiones de los mexicanos sobre la imagen país de Colombia” en donde habitantes de este país relacionan a Colombia con droga, inseguridad y corrupción (Echeverri L. E.-N., 2013).
    Hecho que ha determinado que la estrategia de marca país de Colombia tenga como uno de sus objetivos cambiar la forma en que los otros la perciben y posicionar una imagen positiva del país en el exterior (COLOMBIA, S.F).

    Colombia ha estado en constante exposición a la opinión pública y a la mirada de organizaciones como Amnistía Internacional, Human Rights Watch y otras que se han concentrado en evaluar y señalar el manejo del país en términos de Derechos Humanos, lo que ha profundizado el impacto negativo en la imagen del país en el exterior.
    Por el contrario, Costa Rica, reconocido como el país más seguro de América Central y el tercero en Latinoamérica, está en un contexto que podemos llamar blando, que con la abolición del ejército en 1948, ha sido reconocido como el país más democrático en América Latina, por lo que de forma evidente no afronta una crisis de reputación de su imagen país tal y como lo ha vivido Colombia.

    Sin embargo, en ambos casos, la estrategia de marca país presenta un concepto similar, importante tanto en el manejo de la diplomacia pública como en el manejo de la marca internacional: La escucha. Esta, permite indagar en públicos foráneos y engancharse con ellos escuchándolos más que hablándoles. Estrategia utilizada por Suiza en los años 90 cuando afrontó una crisis de su imagen internacional; Suiza basó su estrategia en estudios de investigación en países clave de su target, haciendo encuestas y análisis para poder determinar las actividades necesarias para reposicionar la imagen del país en sus audiencias. (Cull, 2008). Acciones llevadas a cabo en los casos de Colombia y Costa Rica en su desarrollo de marca país (Ver punto 3, respuesta 2).

    b) Componente institucional

    A pesar de que ambos países se encuentran bajo un esquema de gobierno presidencialista, la estrategia de marca país de Colombia se ha visto notablemente influenciada por los cambios de gobierno, ya que durante los últimos 10 años ha tenido dos construcciones de marca diferentes, cada uno respondiendo desde la visión del país del Gobierno de turno: “Colombia es pasión” durante el periodo presidencial de Álvaro Uribe y “La respuesta es Colombia” desde el periodo presidencial de Juan Manuel Santos hasta la actualidad. Además, de la presencia que tuvo la campaña “El riesgo es que te quieras quedar” y “Colombia: realismo mágico” de Proexport.

    c) Estrategia
    Lo anterior evidencia que la estrategia de marca país de Colombia debe trabajar en un tema de construcción de marca a largo plazo y perdurabilidad.
    La estrategia de marca de Colombia tiene como objetivo mostrar una imagen integral del país para mejorar su reputación en el exterior, atraer turismo e inversión extranjera destacando tres aspectos principales en su construcción de marca: la gente y su calidez, la megadiversidad y los destinos turísticos. Pero también juega un rol fundamental en la estrategia el componente de identificación y comunicación a nivel interno, pues la comunicación también se dirige a los colombianos para que se sientan orgullosos de su país (COLOMBIA, S.F). Por su parte, Costa Rica, con un contexto diferente, presenta retos similares que persiguen el aumento de la exportación, la inversión extranjera y el turismo, destacando también el talento humano y la biodiversidad.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    La marca país de Costa Rica tiene, desde mi óptica, 3 puntos en los que ha basado su proceso de construcción de marca que la constituyen como un referente para la marca país Colombia.

    a) La marca país Costa Rica construye su marca basada en las ventajas competitivas del país. Entendiendo la ventaja competitiva como un aspecto difícil de imitar, sostenible en el tiempo, muy superior a la competencia y adaptable a diversas situaciones. (SINNEXUS, S.F). Las ventajas competitivas de Costa Rica, como la alta calidad de su sistema educativo en un contexto latinoamericano, el desarrollo de su infraestructura turística, la seguridad, ser el país más feliz del mundo y la biodiversidad, han permitido establecer una estrategia de posicionamiento internacional coherente entre la realidad del país, la imagen que proyecta y la persona que tiene una experiencia en este destino, articulando de forma exitosa el concepto de marca país.

    b) La marca país Costa Rica tiene una estrategia robusta de Mercadeo detrás de su construcción, que parte de una visión de país: Ser el primer país carbono neutral en el mundo en 2021 (FutureBrand, 2012) y unos objetivos de marca país definidos (incrementar el turismo, las exportaciones y la inversión extranjera), se vale de unos atributos de marca (Auténticos, concentración, articuladores de valor y orgullo) y ofrece una promesa de valor. Lo que evidencia que la estrategia de marca de Costa Rica va más allá de la construcción de un logo, la definición de unos colores y unas actividades tácticas de comunicación o de campaña. El proceso de desarrollo de la marca les tomó 5 años.

    c) Respaldo profesional y académico: a todo lo dicho anteriormente, se suma el respaldo de FutureBrand, empresa encargada del desarrollo de marca país Costa Rica y los estudios de investigación realizados como el Estudio de percepción acerca de Costa Rica a nivel nacional e internacional, testeo de marca nacional e internacional (ESENCIAL COSTA RICA, S.F) que apoyan y dan validez a la propuesta de valor de la marca y le dan un sustento profesional y técnico a la construcción de la misma. Esto también se ve reflejado en la rigurosidad y protocolo del manejo de marca país en relación a los lineamientos y requisitos que deben cumplir las empresas o aliados para recibir las licencias de uso de la marca.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    La Marca País Colombia es una estrategia de mercadeo y comunicación impulsada en el primer período presidencial de Santos, que busca posicionar una imagen positiva del país en el extranjero, bajo la sombrilla de entidades como el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Proexport y vinculando entidades públicas y privadas.

    Se estima que la inversión inicial fue cercana a los 4 millones de dólares durante su primer año de funcionamiento. Al ser una estrategia transversal a muchos esfuerzos de diversa índole – comercial, cultural, institucional, académica, entre otros – no resulta fácil dimensionar los esfuerzos gubernamentales como una inversión específica y aislada para la marca. Basta solo revisar la agenda de eventos del portal oficial de la iniciativa, para entender que se trata de un esfuerzo integrado desde distintos frentes, donde el gobierno nacional hace una apuesta por desarrollar una comunicación unificada en torno a los valores positivos o destacables de nuestro país, buscando un impacto sobre la inversión y el turismo principalmente.

    La marca ha conseguido los siguientes resultados en el mundo digital, al 28 de octubre de 2014: La Marca País Colombia cuenta con 200.252 seguidores en Twitter, 835.523 seguidores en Facebook, 4.276 suscritos a portal YouTube con más de 80 vídeos, que suman 710.811 visualizaciones, además de 2.272 publicaciones en #LoBuenoDeColombia y 2.136 en #LaRespuestaEsColombia.

    No existe una medición cierta sobre la efectividad en función de los aspectos que son la razón de ser de la iniciativa: el intercambio comercial y los flujos de turismo hacia el país. Sin embargo, hay que destacar que el posicionamiento de una marca país a nivel global es un apuesta a la que el país no puede renunciar y que, al margen del tono de comunicación y la inversión destinada, no puede sino repercutir en convertirse en el largo plazo en una herramienta efectiva para lograr paulatinamente transmitir al mundo una idea más positiva de Colombia.

    Bibliografía

    Cull, N. J. (2008). Annals of the American Academy of Political and Social Science, Vol. 616, Public.
    Echeverri, L. (2013). MARCA PAÍS.
    Echeverri, L. E.-N. (2013). Obtenido de http://administracion.uexternado.edu.co/encuentroInvestigacion/plantillas/2013/Memorias_Encuentro_Investigacion_2013.pdf
    Echeverri, L. E.-N. (2013). Obtenido de http://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/757
    FutureBrand. (2012).
    COLOMBIA. (S.F). Obtenido de http://www.colombia.co/la-marca
    ESENCIAL COSTA RICA. (S.F). Obtenido de http://esencialcostarica.com/preguntas_frecuentes.php
    SINNEXUS. (S.F). Obtenido de http://www.sinnexus.com/business_intelligence/ventaja_competitiva.aspx

  33. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Diferencias:
    Costa Rica cuenta con un primer puesto en calidad del sistema educativo a cambio, Colombia cuenta con un mal sistema educativo, este es uno de los factores más relevantes a la hora de mostrar un crecimiento en nuestro país ya que las personas capacitadas son quienes pueden aportar a nuestra sociedad, permitirnos ser innovadores y generar nuevas ideas para construir un mejor país. A diferencia de Costa Rica, en donde vemos un claro crecimiento en tecnología e innovación (World Economic Forum, 2013), Colombia esta mal posicionada en el rankig de competitividad 2012-2013.

    Adicionalmente encontramos una diferencia muy grande entre estos dos países; Costa Rica no cuenta con un ejercito y su imagen a nivel internacional es muy favorable, lo que permite atraer turistas y el interés de otros países por invertir. Sin embargo vemos en Colombia, un país que a pesar de haber mejorar mucho su imagen a nivel internacional, internamente sigue siendo inseguro y no logra transmitir tranquilidad a las personas que viven el día a día.

    Similitudes:
    Colombia y Costa Rica son unos países turísticamente llamativos para los extranjeros, entre los principales atractivos que tiene Costa Rica se encuentra el ecoturismo Plan Marco para un Mercadeo Competitivo de Costa Rica como Destino Turístico, 1995-1999 y es uno de los destinos preferidos por los turistas según (FutureBrand, 2006). Sin embargo Colombia no se queda atrás, ciudades como Cartagena y sus playas se encuentran siempre con un alto tráfico de personas que vienen del extranjero, así mismo ciudades como Medellín, Bogotá, Barranquilla, no se quedan atrás, son ciudades muy ricas culturalmente que llama la atención de personas de todas partes del mundo.

    Y por ultimo pero no menos importante el talento humano que aportan a buenas ideas y ayudan al mejoramiento de la economía en cada uno de estos países.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    En mi opinión considero que lo primero que Colombia tiene que realizar es el desarrollo de estrategias internas que logren consolidar a marca país. Creo que Colombia se ha dedicado a posicionarse como un país con muchas cualidades y características pero sólo para mostrar internacionalmente; sin embargo olvidaron a los que están en Colombia, al talento humano y quienes finalmente con su talento logran mantener una identidad única y posicionar al país con una imagen positiva. De otra manera, Costa Rica encuentra en su gente uno de los principales atributos para cumplir la promesa de valor de la marca. (Grupo Nación, 2013)

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    Considero que las acciones más importantes y a resaltar que esta desarrollando este gobierno para construir marca país es el proceso de paz. A pesar que ha tenido muchas contratiempos, esto ha logrado mostrar un país con actitud de cambio, ser mejor y darle a muchos colombianos la confianza y la esperanza que las cosas si pueden ser diferentes y que se pueden llegar a acuerdos a través de la escucha de ambas partes.

    Así mismo a través del proceso de Paz, el gobierno logro unir a empresas privadas en pro de la Paz, lanzando una misma campaña aterrizada a diversos sectores de la economía Colombiana, demostrando así que somos uno y que tenemos un mismo objetivo.
    Estas acciones tienen una mezcla de comunicación, estrategia y marketing, sin embargo desde mi percepción como colombiana, han sido más efectivas internacionalmente logrando una mejora de la imagen, sin embargo internamente los colombianos siguen incrédulos y a la expectativa de que pasará.

  34. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Bueno primero que todo, entre Costa Rica y Colombia tenemos más similitudes que diferencias. Sin embargo, los sucesos contemporáneos a los cuales han sido sometidas las dos naciones a partir de la segunda mitad del siglo XX han dejado a la vista ventajas competitivas entre las dos naciones claramente aprovechadas por Costa Rica.

    Colombia cuenta con una gran biodiversidad en su territorio Nacional, ya que posee diferentes ambientes naturales que dan muestra de nuestra riqueza en fauna y flora mostrando un potencial enorme para esta clase de atracciones turísticas con las que también cuenta Costa Rica. Por otro lado, las dos naciones cuentan con salidas a los dos océanos (Océano atlántico y pacifico) lo que abre las puertas al mundo de sus mercados internos a la economía internacional, situando a estos dos países como uno de los objetivos de la inversión extranjera en la región.

    Estas dos países están situados en el trópico lo que cual representa un excelente clima y condiciones para los turistas del mundo, por ende la oferta de inversión extranjera en el sector del turismo es de gran importancia para estas naciones. De esta misma manera, Colombia y Costa Rica son considerados países objetivos de la región por su crecimiento económico mostrando solides en la toma de decisiones económicas por parte de los gobiernos de turno dejando el terreno propicio para que la inversión extranjera llegue a las economías de estos países para generar mayor crecimiento.

    Por otro lado, las diferencias que tienen estos dos países, aunque son pocas son de mucho peso. En primer lugar podría enunciar el conflicto armado que ha azotado a Colombia por más de 60 años, lo cual no solo ha deteriorado la imagen de Colombia ante el mundo sino ha consumido un gran porcentaje de nuestros recursos de desarrollo social y de infraestructura para la guerra. Por este motivo, la confianza inversionista en Colombia ha sido baja negándonos la oportunidad de aprovechar y desarrollar todas estas ventajas comparativas que brinda nuestro territorio nacional frente a otros países como Costa Rica.

    A partir de este escenario coyuntural por el que pasa Colombia, se ha presentado una situación de desventaja frente al desarrollo económico y social con el que cuenta Costa Rica. Por este motivo, el déficit que presenta Colombia en su calidad de educación, desarrollo social y políticas de infraestructura nos deja con pocas herramientas para el pleno desarrollo en Colombia, frente a un Costa Rica que cuenta con las herramientas necesarias para desarrollar un plan de marca país como el que han venido desarrollando desde la segunda mitad del siglo XX.

    ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    En mi opinión hay varias lecciones para tener en cuenta del desarrollo de la marca país de Costa Rica entre estas quisiera mencionar algunas.

    En primer lugar, Colombia no cuenta con una identidad definida de marca, que en contraparte Costa Rica si tiene. Esta situación nos deja sin base para un desarrollo óptimo de nuestra marca país frente a las demás naciones. Esto no nos permite tener una línea base de la cual podamos partir para mostrarnos al mundo, lo que denota un inexistente carta de navegación para el desarrollo de nuestra marca país.
    Considero que nuestras fortalezas, entre las cuales están nuestra gran biodiversidad, nuestro multiculturalismo entre otras se han convertido en una debilidad por la parte de una identidad propia. Esto lo sustento, con la observación y análisis de los portales de marca país de Costa Rica y Colombia, donde pude observar en el primero una clara identificación de marca de donde parte un lineamiento a todo el portafolio que ofrece Costa Rica al mundo. Por otro lado, en el portal de Colombia veo que tenemos un portafolio más amplio que el que puede ofrecer Costa Rica pero no tenemos un claro plan de comunicación de todas nuestras fortalezas, lo que facilita que los posibles inversionistas o interesados en nuestro país se pierdan en un mar de información que permite que este visitante pierda fácilmente el interés en nuestro país al no tener claro que nos diferencia frente a otros.

    Finalmente, la lección más valiosa que deberíamos obtener del caso de Costa Rica es la puesta en marcha de la elaboración de un plan de mercadeo, dando inicio a una carta de navegación para el desarrollo de la marca. Adicionalmente, debemos tener un estudio base de nuestras fortalezas y debilidades como país para poder identificar en donde estamos y con que contamos para poder llegar a la elaboración de nuestro plan de mercadeo bajo una identidad definida con base a una de nuestras fortalezas como país, dejando los lineamientos claros para el desarrollo de nuestro plan.

    ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? ¿Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? ¿Cuáles han sido más efectivas?

    El gobierno de Santos está siguiendo la tendencia del gobierno de Uribe en cuanto a la construcción de marca país en Colombia. Ha reestructurado el logo y el slogan que tenía el gobierno de Uribe “Colombia es pasión” dejando a CO Colombia como nueva marca y el slogan “La respuesta es Colombia” con el propósito de mostrar todas las bondades que tiene Colombia para ofrecer al mundo.

    Una de las principales acciones del gobierno de Santos frente a construir marca país es el mencionado proceso de paz con la Guerrilla de las FARC. Conflicto que ha azotado al país por más de 50 años y que busca llegar a un fin negociado. Esta acción, puede ser el comienzo de una nueva estrategia de marca país, dejando de lado el conflicto y centrándose verdaderamente en una marca que evoque la principal fortaleza de Colombia como centro de oportunidades para el mundo.

    De esta misma manera, esta construcción también ha girado en torno a la figura presidencial, dejando esta figura como centro estratégico de toda la construcción de la marca país, “el rol de un presidente se ha configurado en tres perfiles: el relacionista público (caso Colombia, Estados Unidos, Brasil), el caudillo social (caso Venezuela, Ecuador, Bolivia, Nicaragua) y el seguidor (caso Argentina y México).” (Lina María Echeverri, Párrafo 2). Esto le da un rol fundamental al presidente lo cual puede generar ciertas distorsiones entre el branding personal de éste y la marca país.

    Se ha centrado en la búsqueda de proyectar una imagen de oportunidades para el mundo, dando una amplia cantidad de opciones para la inversión estrategia de cualquier sector, dejando las puertas abiertas a cualquier proyecto innovador del mundo para desarrollar en Colombia.

    En mi criterio todas las acciones tomadas por el gobierno Santos han sido de comunicación ya que carecen de un buen plan de mercadeo dejando de lado una clara estrategia en la elaboración de la marca país, centrándose solo en mostrar todo lo que tenemos sin un objetivo claro.

    Creo que estas acciones han sido efectivas en cuanto a proyectar todas las fortalezas y oportunidades que ofrecen un mercado y un país como lo es Colombia. Sin embargo, considero que el mensaje carece de un objetivo base que genere identidad propia a la marca país de Colombia.

    1. Hola Carlos.

      Comparto cuando dices que no hay un objetivo claro en la reciente marca país de Colombia, pero no estoy de acuerdo cuando dices que carece de un objetivo claro, ya que la base de toda la campaña es que Colombia es “la respuesta” para lo que el resto del mundo busca. El problema radica, como bien lo mencionas, en que el impulso a la marcase ha centrado en ofrecer un amplio espectro de oportunidades, (acá hacemos de todo y lo somos todo), pero no se impulsa en lo que somos los mejores, el diferencial que ofrece Colombia al mundo, la verdadera “respuesta” que el mundo espera del país. Es más, el proceso de paz que mencionas en tu comentario debió ser uno de los pilares de nuestra marca país, ya que este abarca no solo nuestros valores (gente “berraca” que está resolviendo su conflicto, que sale adelante y es capaz), sino que está atada a una serie de políticas económicas y sociales que va a impulsar el actual gobierno en los próximos años. Si la estrategia del gobierno para los próximos años está atada al proceso de paz, entonces la estrategia de marca país debe estar atada al proceso de paz.

  35. 1. Análisis comparativo entre Colombia y Costa Rica

    En cuanto a las similitudes se tiene que los dos países son latinoamericanos en vía de desarrollo, cuentan con acceso marítimo por el Caribe y el Pacífico, beneficio para realizar importaciones y exportaciones. Así mismo, los dos países cuentan con destinos turísticos reconocidos a nivel mundial, en donde el turismo llega a ser una de las principales actividades económicas para ciertas poblaciones. En lo que respecta la marca país, en ambos casos, se ha tenido un cambio el cual fomenta, adicional al turismo, la búsqueda de inversión extranjera.

    En lo que respecta a la marca país los dos países iniciaron con la motivación de mostrar el país como un destino turístico. En el caso de Colombia la evolución de la marca se ha visto enmarcada por los siguientes cambios: El Riesgo es que te quieras quedar, en donde los objetivos estaban enmarcados al entorno turístico y sociocultural, Seguido a esta, se tuvo Colombia es Pasión, en donde se buscaba posicionar los productos colombianos en el mercado internacional, por último con La respuesta es Colombia, se está buscando un atractivo no sólo turístico sino también de inversión (Semana, 2012). En el caso de Costa Rica se inició con Costa Rica Sin Ingredientes Artificiales, en donde se buscaba la promoción el ecoturismo como eje principal,. Ahora con, Esencial Costa Rica, la promesa de valor ha cambiado en donde sus cinco pilares son: la autenticidad, la concentración, el orgullo, la democracia y ser una nación con alto talento humano, buscando una atracción no sólo de turismo sino también de inversión extranjera.

    Sin embargo, Colombia y Costa Rica tienen algunas diferencias. Costa Rica por su parte, abolió el ejército desde 1948, lo cual permite realizar inversiones en otros rubros como lo son salud, educación entre otros y así lograr mayores desarrollos, esto se puede ver evidenciado cuando se comparan las calificaciones obtenidas por cada uno de los países en “The Global Competitiveness Report” en donde Costa Rica obtiene puntuaciones superiores en lo referente a educación y entrenamiento, Innovación, Salud y educación primaria (World Economic Forum, 2012)

    2. Qué lecciones tiene que aprender la marca país Colombia para lograr consolidarse como la marca país de Costa Rica?

    En el caso de Costa Rica se ha tenido un desarrollo consistente en el manejo de la marca país, desde sus inicios con Costa Rica Sin Ingredientes Artificiales, en donde se buscaba el posicionamiento del país como un destino ecoturístico hasta Esencial Costa Rica, que busca adicional a ser reconocido como un destino turístico la inversión de capital extranjero. En donde, al inicio de la marca contaba con todo el soporte y respaldo para ser considerado un país ambientalmente amigable y ahora con la nueva marca la campaña se acompaña un crecimiento en el desarrollo macroeconómico y potencial de innovación (World Economic Forum, 2013). Teniendo esto en cuenta, es importante que Colombia con su marca país La Respuesta es Colombia, busque generar el misma decisión de inversión, dado que se ha visto un decaimiento de los indicadores en cuanto a lo que respecta a instituciones públicas, infraestructura para transporte, educación e innovación (World Economic Forum, 2013), lo cual afecta a la hora de tomar decisiones de inversión, uno de los principales motores de marca.

    3. Qué acciones está desarrollando el gobierno de santos para construir marca país? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing. Cuáles ha sido las más efectivas?
    El gobierno de Santos destinó 7000 millones de pesos para realizar la campaña de la nueva marca en medios de comunicación, representaciones deportivas y eventos internacionales (El Espectador 2012). Con este nuevo concepto de marca se busca mostrar las posibilidades de negocio e inversión que se tienen en Colombia teniendo en cuenta el desarrollo económico y el crecimiento. (Semana, 2012). Considero que las acciones han sido mucho más enfocadas a estrategia, dado que éste es una de las motivaciones que se manejaron durante su campaña. Sin embargo, han sido más efectivas las de marketing puesto que las de estrategia no han ido acompañadas de los crecimientos esperados y por tanto se va a ver afectada la decisión de inversión.

    Bibliografía
    World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2011-2012. Obtenido de: http://www3.weforum.org/docs/GCR2011-12/CountryProfiles/Colombia.pdf
    World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2011-2012. Obtenido de: http://www3.weforum.org/docs/GCR2011-12/CountryProfiles/CostaRica.pdf
    World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2012-2013. Obtenido de: http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf
    Revista Semana, La nueva Marca País, ¿mejor que las anteriores? Obtenido de: http://www.semana.com/nacion/articulo/la-nueva-marca-pais-mejor-anteriores/264530-3
    El Espectador. “La respuesta es Colombia”, nueva marca país para atraer a un mundo en crisis. Obtenido de: http://www.elespectador.com/noticias/nacional/respuesta-colombia-nueva-marca-pais-atraer-un-mundo-cri-articulo-373400

  36. 1.Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    Colombia y Costa Rica comparten entre las similitudes su gran riqueza en talento humano, cultural y de recursos naturales (biodiversidad de flora y fauna) que los ha convertido en destinos turísticos muy atractivos (Foro económico mundial, 2013). Adicionalmente, las dos marcas país nacen bajo una misma necesidad que es la de proyectar una imagen positiva en el exterior con el principal objetivo de aumentar los flujos de capital extranjero, bien sean producto del crecimiento de inversiones de capital (negocios) o del crecimiento económico que logran las actividades relacionadas con el turismo.
    Entre las diferencias de los dos países se encuentra la competitividad turística: Colombia se encuentra en desventaja frente a Costa Rica ocupando a nivel de continente americano en el 2013, el puesto quince de veinticuatro frente al sexto lugar del país de los ticos (Foro Económico Mundial FEM, 2013). Uno de los aspectos que más afectan su índice de competitividad es el ambiente de negocios y el desarrollo de infraestructura de turismo sostenible, en el que ocupa la posición 103 entre los países americanos, superado sólo por Guyana (111), Paraguay (115) y Haití (136) frente al lugar 56 de Costa Rica. Por último, otro de los aspectos que diferencian a los dos países es su imagen en términos de seguridad nacional, donde Colombia tiene una imagen muy afectada por su estrecho relacionamiento con el narcotráfico y el terrorismo (CESA, 2013) mientras que por el contrario, Costa Rica se caracteriza por ser el país más seguro de América Central, sin ejército nacional y con una poderosa imagen país (Instituto Costarricense de Turismo, 2013).

    2.¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
    Para lograr consolidarse, una marca país siempre debe estar acompañada por planes de acción por parte del gobierno que no sólo promuevan la imagen positiva del país en el exterior sino que brinden condiciones favorables que incentiven la inversión extranjera. Estas condiciones favorables son las que generan confianza y permiten decidir entre un país u otro al momento de invertir, y se pueden evaluar mediante el análisis de indicadores socioeconómicos tales como: Producto interno bruto, índice de inflación (IPC), tasa de cambio, barreras arancelarias, inversión en tecnología e innovación, calidad de vida, tasa de alfabetización entre otros.
    Colombia puede mejorar en sus indicadores de seguridad nacional, calidad del sistema educativo, inversión en innovación y tecnología y por último, en el índice de competitividad afectado principalmente por el desarrollo de infraestructura de turismo sostenible (desarrollo responsable de vías, hoteles, medios de transporte terrestres y aéreos etc.), ya que al comprarse con Costa Rica, esta nos lleva la delantera ocupando el primer lugar de América en seguridad nacional y calidad de su sistema educativo, el quinto país del mundo cuya inversión extranjera se reinvierte en innovación y tecnología (Foro Económico mundial, 2013) y la sexta posición entre 27 países de América, en el grado de competitividad turística.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? ¿Cuáles han sido más efectivas?
    De acuerdo al último Estudio Económico de América Latina y el Caribe, el gobierno de Santos se ha preocupado por consolidar la economía colombiana manteniendo su crecimiento sostenido. En vía de lograrlo, el país se ha abierto a los mercados internacionales y se ha creado políticas internas de desarrollo que impulsan la productividad y el empleo.
    Santos ha desempeñado muy bien el rol de relacionista público (Lina María Echeverry, 2013): Su gobierno se caracteriza por el buen manejo de las relaciones exteriores, y las alianzas con presidentes que tienen intereses comunes y gobiernan países con economías estables o con potencial de crecimiento. Durante los últimos años se han negociado 20 Tratados de Libre Comercio (TLC), de los cuales 13 se encuentran vigentes y en funcionamiento, cinco han sido firmados, en proceso de regulación, y dos se encuentran en curso (Marca Colombia, 2013).
    En el 2011, producto de un acuerdo entre la Bolsa de Valores de Chile, Colombia y Perú, creó el Mercado Integrado Latinoamericano (MILA), que permite la negociación de acciones de los tres países a través de intermediarios locales, y que atrae inversión de capitales extranjeros.
    Adicionalmente, su gobierno ha desarrollado medidas económicas internas, como el buen control a la inflación por parte del Banco de la República, y políticas encaminadas al estímulo del consumo y compra de vivienda.
    Estas acciones se constituyen como estrategias y han sido las más efectivas para lograr el crecimiento en la inversión de capitales extranjeros y el aumento del consumo de los hogares colombianos (CEPAL, 2013).
    En temas de marketing, se han realizado eventos de promoción internacional, como lo es “Colombia InsideOut” que lidera la BVC entre otros, y que busca atraer la inversión extranjera en el país, mediante reuniones entre los presidentes de las compañías emisoras de acciones y los grupos inversionistas (Marca Colombia, 2013).
    Por último, su gobierno lidera la negociación del acuerdo de paz con los grupos armados al margen de la ley y el plan de reinserción. Este tema ha tenido una gran exposición internacional y una fuerte campaña de comunicación a nivel nacional “Soy Capaz”.

    Referencias bibliográficas:

    Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (2010). Plan Sectorial de Turismo 2010-2014.

    Foro Económico Mundial (2013), Reporte de competitividad de viajes y turismo 2013

    Organización Mundial del Turismo, Migración Colombia. Cálculos MCIT – Viceministerio de Turismo.

    Estudio realizado en el 2013 por el Observatorio de Imagen País del CESA. Muestra: 1.544 extranjeros.

    La figura presidencial en el posicionamiento de una marca país 2014 en Imagen país, Marca País, Lina María Echeverri – Profesora Titular CESA

    Marca Colombia. Colombia: un país con oportunidades de inversión. http://www.colombia.co/inversion/colombia-un-pais-con-oportunidades-de-inversion.html

    Estudio Económico de América Latina y el Caribe. CEPAL 2013

    1. Quiero complementar mi respuesta a la pregunta 3) en la que me hizo falta hablar de la primera acción de comunicación que realizó el gobierno de Santos en la reconstrucción/redefinición de la marca país Colombia fue su decisión de cambiar la imagen de marca (logo, slogan) de “Colombia es pasión” a “La respuesta es Colombia”. Más allá de criticar el cambio pienso que con esta marca país se trataron de comunicar tantos temas a la vez (biodiversidad de fauna, flora y minerales, oportunidad de crecimiento, destino turístico, amabilidad de los colombiano) que no se termina haciendo énfasis en ninguno.

  37. 1. Hablando desde la perspectiva de marca país, un país al que su asociación con el narcotráfico y la violencia ha afectado por décadas su economía debe centrar sus esfuerzos en recuperar su imagen y posicionarla desde lo positivo. Es así como la seguridad, la confianza, el crecimiento económico, los logros deportivos, los esfuerzos por la Paz, entre otros, son elementos que juegan vital importancia dentro de la estrategia de posicionamiento de la marca nacional.
    En contraste, los retos de Costa Rica que es un país sin los problemas sociales de Colombia y su economía gira alrededor del sector servicios dónde el turismo aporta 4,6% al PIB (El Economista, marzo 2014, par 1) se enfoca en lograr un posicionamiento turístico ya que es éste el sector que termina dando un impulso a otros servicios como restaurantes, hoteles y tiene un impacto directo en la tasa de empleo. En mi opinión, teniendo unas condiciones diferentes, Costa Rica se ha centrado en que el mundo los conozca como un destino turístico excepcional resaltando toda su biodiversidad pero podría dar un mejor manejo al tema de la inversión extranjera la cual podría tener un impacto más contundente en la economía del país ya que el turismo es un factor que depende de los ingresos residuales de los turistas y está sujeto a cambios en el contexto internacional. Por su lado la inversión extranjera activa sectores de la economía que son más controlables y generarían un crecimiento económico desde el interior.
    Tener una marca que figure en todos los ranking´s es un gran beneficio pero si esto no se traduce en un impacto positivo sobre el PIB de ese país a manera de confianza e inversión extranjera, la estrategia de vender al país como destino de turismo y de inversión no sirve de mucho. En el caso Colombiano, independientemente de las críticas que ha tenido la marca país colombiana, creo que los esfuerzos de los últimos gobiernos por rescatar y comunicar nuestra imagen en el exterior apoyándose en esos insights positivos ha sido correcta desde la comunicación.

    2. Considero que para hacer una comparación y un juicio sobre qué debe aprender una marca de la otra debemos tener en cuenta que ambos países son muy diferentes y que además las condiciones de ambas marca también lo son. Por ejemplo la trayectoria de la marca país de Costa Rica comienza en 1996, la colombiana por su lado comenzó en 2004. En mi opinión Colombia tiene un reto mucho más grande en materia de posicionamiento frente a un país como Costa Rica lo cual pone a la marca nacional con unas “desventajas” frente al país Tico. Costa Rica ha mantenido un concepto claro y coherente y su comunicación se ha mantenido bajo la misma línea con algunas variables que llevaron a evolucionar la marca del concepto de país biodiverso a país atractivo para la inversión de capital y tecnología. Quizá es esta coherencia la que le ha faltado a la marca nacional colombiana la cual ha estado ligada mucho a la bandera política que cada gobierno trae y esto puede ser confuso a los ojos de quienes consumen la marca en el exterior. Sin embargo, creo que el tiempo va dando esos ajustes necesarios. Colombia primero debió comenzar a dar soluciones en materia de seguridad y crecimiento económico para comenzar a transmitir estos cambios por medio de una marca y seguro que se cometieron muchos errores con “Colombia es Pasión” los cuales fueron reformados (no en su totalidad) por “Marca país Colombia”. Lo importante es que ya se dieron los primeros pasos en este campo de vender al país desde lo positivo al mundo y tomando la experiencia de Costa Rica podemos comenzar a posicionarnos como una de las economías más fuertes de América Latina.

    3. La respuesta a esta pregunta está en el las palabras de Lina cuando afirma “…una campaña promocional es una acción de marketing al servicio de la comunicación. Mientras que una estrategia de marca país es la promesa de valor de un destino hacia sus visitantes (turistas e inversionistas)” (Lina Echeverri, 2014, par 9). Mientras los colombianos seguimos confundiendo las campañas promocionales con la marca país, la promesa de valor con la que se encuentran los extranjeros que visitan Colombia no es clara ni contundente. Las personas podemos tener toda una experiencia positiva con una marca desde la experiencia con la misma sin estar expuestos a una campaña de publicidad ni comunicación previa. Ahí es donde hay toda una oportunidad de mejora con la actual marca país ya que tanto al turista como al inversionista se les debe cumplir (como mínimo) con las condiciones propuestas. Para esto los esfuerzos deben ir a fortalecer internamente sectores como el de servicios, la empresa privada de la mano de las entidades que se encargan de regular el comercio exterior del país y así brindar una experiencia positiva del país y no centrar los esfuerzos en crear piezas publicitarias emocionales que terminen por poner, quizás, muy en alto las expectativas de los visitantes con promesas que podríamos terminar no cumpliendo.

  38. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?
    Pese a que ambos son países latinos donde esperaríamos que ambas partes tuviesen mucho en común, lo único desde un aspecto macro que podemos ver entre ambos es la biodiversidad que ofrecen como aspecto turístico. Ahora, es importante ver la necesidad de ambos países de tener una fuente de ingresos considerable a la hora de medir el impacto del turismo en cada uno de sus territorios. Pese a que Colombia tiene un conflicto armado que limita en ciertos aspectos el turismo por temas de seguridad y miedo por parte de los extranjeros, Colombia se mantiene como un destino turístico atractivo y exótico para muchos turistas, ahora Costa Rica puede ofrecer lo mismo pero con seguridad un factor que es determinante a la hora de decidir donde pasar sus vacaciones con la familia. Con esto dicho pondría como piliares de semejanza la biodiversidad y la ubicación y por el lado de las diferencias pondría el simple y notorio hecho de que Costa Rica es un país con índices de seguridad y educación más altos que el nuestro.
    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?
    No quiero que parezca una respuesta vaga pero siempre desde el aspecto publicitario tocamos el mismo tema comparativo entre marcas. A Colombia le falta mejorar su producto. Pongámonos en un escenario utópico en el mundo donde todos los competidores de una categoría X tuviesen el producto perfeccionado a tal punto que ya no hay para donde mejorar (supongamos), la publicidad entraría aquí para diferenciar a los productos entre sí, siendo uno más divertido, el otro más seguro y así sucesivamente. Solo se puede llegar a competir con los grandes cuando tengamos un producto que sirva de exportación, a nuestro país le falta educación (cultura principalmente) y seguridad para ser un destino turístico más atractivo que Costa Rica y eso toma tiempo.
    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?
    La Paz, las campañas que hubo en Time Square entre muchas son campañas de comunicación, no de marketing, las campañas del presidente comunican los beneficios y resaltan lo bueno del país rasgos claros de una campaña de comunicación. Una de marketing atacaría el problema por la fuente buscando cambiar la fuente del error y no quedarse en comunicar lo bueno de un país. Claro que todos los países del mundo tendrán sus problemas, pero si sus problemas se cruzan con sus intereses hay un verdadero problema que no va a dejar al país brillar a la hora de hablar de turismo.

    1. David, es cierto que Colombia para entrar a competir con “rivales” fuertes necesita consolidar en primer lugar su estrategia, el camino que va a seguir para crear una marca país. Pienso que en Colombia somos muy dados a imitar más no ha crear y ese es un punto negativo al momento de pretender competir.

      Por otro lado, quiero replicar lo planteado por usted en la respuesta 3 puesto que creo que las campañas hasta ahora emprendidas no han beneficiado en la comunicación puesto que no creo que se esté comunicando una marca país sino simplemente el nombre de Colombia en el exterior. Sin embargo, comparto su idea de que existe un problema al no atacar de raíz las necesidades de la marca país que queremos construir.

      Es necesario que nuestros problemas los traduzcamos en soluciones que “vendan” nuestra marca país a través de valores agregados para atraer turismo e inversión.

  39. 1. Colombia y Costa Rica comparten aspectos en varios sectores. Geográficamente ambos tienen fronteras con los océanos pacífico y atlántico, lo que les abre puertas a exportar sus productos tanto a Asia como a países occidentales. Esta es una ventaja geográfica que tienen no solo pocos países en las Américas, sino pocas potencias económicas de la región. Ambos son ricos en biodiversidad, y se encuentran dentro de los 25 países más biodiversos del planeta. Según el Índice de Desarrollo Humano del PNUD, Costa Rica y Colombia se encuentran en nivel alto, siendo comparables en temas como salud, educación y riqueza. En materia económica, ambos son países agrícolas, destacando la alta producción de banano y café de los dos, y de alta afluencia turística. También cabe destacar que cuentan con importantes tratados de libre comercio con socios estratégicos regionales, como Estados Unidos y México.

    Las diferencias, por otro lado, también son muy marcadas. La extensión de tierra costarricense equivale al 4% de la colombiana. Del mismo modo la población de toda Costa Rica equivale apenas al 10% de la población total Colombiana. Es más, Bogotá, la capital de Colombia, supera a la población Costarricense casi por dos. El conflicto armado Colombiano genera inestabilidad en el país y dificulta el ingreso de inversión extranjera. Sin embargo la estabilidad social en Costa Rica es muy alta, convirtiéndolo en potencia regional en ecoturismo, al igual que en el desarrollo industrial en el sector de tecnología. Por último, cabe resaltar que, aunque tengan tratados comerciales regionales importantes, Costa Rica ya mira a Asia, habiendo firmado ya un TLC con China, mientras que Colombia ha buscado afianzar las relaciones comerciales con sus pares regionales y siendo parte de MERCOSUR.

    2. A pesar de los cambios que ha hecho Costa Rica a su marca, esta siempre ha tenido unos valores y unos mensajes básicos que se han mantenido, y con los cambios solo busca añadir valores nuevos sin olvidar lo que se tiene. No solo eso, la misma marca ha estado siempre a la par con la dirección política y económica del país. Estos hechos han resultado en que la marca tenga un alto valor y que las promesas que hace las cumpla. Como se menciona en el artículo, los refuerzos que se hicieron a la marca Sin Ingredientes Artificiales permiten no solo el impulso del turismo responsable con el medio ambiente, sino que el mismo gobierno traza una ruta para llevar a Costa Rica a ser un país consciente con el medio ambiente. La nueva marca refuerza los anteriores aspectos, y sí busca fortalecer valores nuevos que ha ganado el país.

    Esta forma de construcción y posicionamiento de marca debe ser lección para la marca Colombia. Por un lado, la transición entre “Colombia es Pasión” y “La Respuesta es Colombia” se dio con cambios muy fuertes en todo sentido. Salimos de una marca casi monolítica, que muestra un gran valor/atributo de nuestro país (la pasión), a otra que nos habla de infinidad de valores que se sienten más pequeños, casi fragmentos de la marca anterior. ¿Acaso dejamos de ser apasionados? ¿Dejó este país de ser apasionante? Esta desconexión entre un mensaje y el otro hace que la marca Colombia pierda posicionamiento. Y por otro lado, la marca comunica unos valores que resultan opuestos a lo que los medios de comunicación dicen de nuestro país. Es cierto que se ha calificado a Colombia como una plaza atractiva para la inversión extranjera y que somos el segundo país con mayor biodiversidad en el mundo, pero las noticias en el exterior sobre los problemas de orden público por el conflicto armado y los diferentes paros que nos han afectado en los últimos años muestran una cierta inestabilidad política y social. Y a eso debemos añadirle que tenemos una de las capitales más contaminadas de la región y el río más poluto del mundo. Esa desconexión entre los valores de marca que mostramos y la realidad Colombiana que vemos en los medios hacen que la marca Colombia no alcance un posicionamiento sólido. Debemos aprender eso de la marca Costa Rica.

    3. Para mí, la marca Colombia se ha volcado más a la comunicación, y esto hace que la marca pierda de manera importante el posicionamiento que podría tener. Una marca país debe ser integral y debe estar atada a las diferentes políticas que impulse el gobierno, y este no ha sido el caso de la marca Colombia. Como mencionaba en el punto anterior, no se puede hablar de biodiversidad si no se desarrollan y respetan políticas que trabajen en protegerla; no se puede hablar del país como un sitio idóneo para inversión extranjera donde la misma población se moviliza en contra de políticas que los afectan. Una marca no se puede quedar en ponerla en stands cuando participamos en eventos de industria o turismo en otros países, no debe quedar en las pantallas de los aviones de Avianca cuando viajan hacia Colombia. La marca también debe trabajar hacia adentro en los valores que profesa. Si Colombia es un país de emprendedores, pues se deben hacer políticas para el apoyo al microempresario (y se hacen); si somos un país que apoya la educación, desarrollemos programas para reducir el analfabetismo y mejorar la calidad educativa (uno de los pilares del gobierno Santos-II). Una marca no debe solo decir cómo queremos que nos vean los demás. Debe decir lo bueno que somos y demostrarlo. Colombia debe cumplir su promesa de marca.

  40. Comparativamente, Colombia y Costa Rica son países que poseen muchas similitudes como la amplia biodiversidad, una creciente industria en tecnología (de software principalmente en el caso colombiano), el turismo como elemento importante y un procesos continuado de apertura económica que busca, entre otros objetivos, el aumento de la inversión extranjera y la conquista de nuevos mercados que redunde en mayores exportaciones.

    No obstante, desde mi punto de vista, son las diferencias las que marcan más la comparación en términos de procesos de crecimiento y de posicionamiento de marca país.; la principal de ellas la seguridad y la consecuente estabilidad que desde ahí se puede percibir.

    Al no tener problemas de seguridad destacables, hasta punto de descartar el mantenimiento de un ejercito armado, Costa Rica tiene parte del terreno abonado a la hora de posicionarse como una buena opción de inversión y puede centrar sus esfuerzos de marketing y de comunicación en la consolidación de la marca país, mientras Colombia posee el reto de superar el lastre de la inseguridad y la violencia, lo que dificulta la consecución de los objetivos.

    En cuanto a las acciones del actual gobierno, considero que estas responden a este contexto, sin que ello lo haga menos responsable de la no creación consistente de una marca país. Estas, las cuales son en mi opinión mayormente de comunicación, buscan matizar las problemáticas del país a partir de las ventajas competitivas que este tiene, lo que se refuerza con otras estrategias internas que buscan apoyo al proceso de paz.

    Este planteamiento, que se apoya en un proceso en particular, esta determinado por cortos y medianos plazos, algo que va en contra de la creación de una marca país consistente, posicionada y que contribuya a alcanzar los objetivos de la nación.

  41. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Es innegable que América Latina en su gran mayoría, por no decir toda, cuenta con la capacidad y la “infraestructura natural” para venderle al mundo del turismo sus encantos ecológicos. La gran diferencia está marcada en el camino que tomó Costa Rica para venderse en el mundo como un país ecológico, seguro y vacacional.

    Cuando el país centro americano tomó la sabia decisión de venderse de dicha manera, marcó un punto de referencia para los turistas de la región, se convirtió en el pionero de en ésta parte del mundo.

    Es claro que en cualquier mercado siempre van a llegar competidores a querer robar parte de la “tajada” como los mencionados en el artículo (CHILE, PANAMÁ Y BRASIL) que están vendiendo sus marcas país como lo hizo Costa Rica pero claramente están un paso atrás.

    El grave problema que aparece para Colombia es que una vez más está tarde para entrar a competir en el hemisferio occidental. No cabe duda que nuestro país cuenta con los recursos naturales para pelear por esa “torta”, pero al no haber si quiera un mapa guía, infraestructura (como si lo tiene Costa Rica y probablemente Chile) y con una seguridad cuestionable, aún peor, con la pérdida de reconocimiento a nivel mundial de la seguridad en Colombia, desde mi criterio, seguimos comparativamente atrás de nuestros competidores cercanos.

    Al analizar las semejanzas y las diferencias entre los “ticos” y los “cafeteros” podemos afirmar, además de lo ya mencionado, que estamos lejos de concebir una identidad propia de país ya que aunque podemos tener grandes similitudes, asimismo tenemos un gran retraso en consolidar esa tarea.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Fijar un camino, sin duda alguna es apremiante entender que a Costa Rica le costó más de 30 años (según los datos suministrados por el artículo) el consolidar su estrategia de “SÓMOS UN PAÍS QUE RESPETA Y VALORA EL MEDIO AMBIENTE” para que su marca país se reconociera de esta manera. Sin embargo, es interesante ver como sus pasos para transformar su marca han sido encaminados por el mismo camino con cambios que buscan modernizar al país de acuerdo a las realidades de cada década o de las coyunturas del mercado del turismo.

    Uno de los grandes problemas de Colombia como país ha sido, y por ahora seguirá siendo, la incapacidad de nuestros dirigentes de generar políticas de Estado preponderándolas de las políticas que como gobierno de turno se quieran realizar. Antes del año 2002, para mal o para bien, la percepción de Colombia en el mundo entero era deplorable, agresiva y claramente inviable por los problemas de seguridad, narcotráfico y conflicto que se han vivido en el país en los últimos 30 años.

    Si el ánimo de entrar a discutir la administración del ex – presidente Álvaro Uribe Vélez, se fijó un camino con el slogan “Colombia es pasión” o; “Colombia, el único riesgo es que te quieras quedar”, para transformar la negativa imagen del país en el exterior por los problemas previamente mencionados.

    El estudio del caso Colombia es Pasión del año 2008 desarrollado por las profesionales Martha Lucía Restrepo, Eduardo Rosker de la Universidad del Rosario y Lina María Echeverri por parte del Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, plantea que los principales activos aportados por la marca mencionada eran, entre otros:

    • “El esfuerzo y dedicación por mostrar una imagen positiva del país”.
    • “La percepción que tienen los extranjeros sobre Colombia y los colombianos se modifica cuando visitan el país o establecen contacto con sus habitantes”
    • “La marca país no es una campaña publicitaria, es un asunto de identidad y cultura”.

    Nota: Texto tomado del siguiente link: http://www.cesa.edu.co/Pdf/El-Cesa/10L.Echeverri-Colombia-es-Pasion.pdf (página 34)

    Sin embargo, el mismo estudio deja entrever de manera precisa el “Riesgo de desaparecer el proyecto con la conclusión del gobierno del presidente Álvaro Uribe V.”

    Nota: Texto tomado del siguiente link: http://www.cesa.edu.co/Pdf/El-Cesa/10L.Echeverri-Colombia-es-Pasion.pdf (página 35)

    Como se planteó en el artículo y en parte del presente escrito, Costa Rica además de vender su marca país como ecológico, le apostó por demostrar que era una Nación segura, sin necesidad de ejército y con la capacidad social para salvaguardar la integridad de sus visitantes.

    La principal lección que tienen que aprender Colombia de Costa Rica es entender sus debilidades en seguridad, infraestructura y capacidad social para atraer el turismo y la inversión.

    En segundo lugar es importante que la premisa principal para que la marca país resultados importantes sea la de entender que es propiedad de los colombianos sin importar su sector, raza, capacidad económica o empresa que participe en la construcción de una identidad nacional. El día que se continúen las políticas estatales, tal y como lo hizo Costa Rica, podremos y tendremos la capacidad de vender una identidad nacional ya sea para turismo ecológico, urbano o rural.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    El presidente Juan Manuel Santos, propio de su característica personal de querer ser el “Simón Bolívar” del siglo XXI, dio un giro desde mi percepción a la marca país que al día de hoy no entiendo. No se entiende cual es la pregunta inicial a la afirmación “la respuesta es Colombia”. No se si estamos vendiéndonos como artesanos, especialistas en turismo en las costas, como un país ecológico o parrandero.

    Al parecer, la nueva iniciativa de marca país de la estrategia CO – Colombia no es más que una campaña de promoción a través del marketing y la comunicación más no una campaña que atraiga turismo, negocios o inversiones por medio de una promesa de valor.

  42. 1. Haga un análisis comparativo entre los países de Costa Rica y Colombia. ¿Qué elementos tienen en común y qué elementos los diferencia?

    Es innegable que América Latina en su gran mayoría, por no decir toda, cuenta con la capacidad y la “infraestructura natural” para venderle al mundo del turismo sus encantos ecológicos. La gran diferencia está marcada en el camino que tomó Costa Rica para venderse en el mundo como un país ecológico, seguro y vacacional.

    Cuando el país centro americano tomó la sabia decisión de venderse de dicha manera, marcó un punto de referencia para los turistas de la región, se convirtió en el pionero de en ésta parte del mundo.

    Es claro que en cualquier mercado siempre van a llegar competidores a querer robar parte de la “tajada” como los mencionados en el artículo (CHILE, PANAMÁ Y BRASIL) que están vendiendo sus marcas país como lo hizo Costa Rica pero claramente están un paso atrás.

    El grave problema que aparece para Colombia es que una vez más está tarde para entrar a competir en el hemisferio occidental. No cabe duda que nuestro país cuenta con los recursos naturales para pelear por esa “torta”, pero al no haber si quiera un mapa guía, infraestructura (como si lo tiene Costa Rica y probablemente Chile) y con una seguridad cuestionable, aún peor, con la pérdida de reconocimiento a nivel mundial de la seguridad en Colombia, desde mi criterio, seguimos comparativamente atrás de nuestros competidores cercanos.

    Al analizar las semejanzas y las diferencias entre los “ticos” y los “cafeteros” podemos afirmar, además de lo ya mencionado, que estamos lejos de concebir una identidad propia de país ya que aunque podemos tener grandes similitudes, asimismo tenemos un gran retraso en consolidar esa tarea.

    2. ¿Qué lecciones tiene que aprender la marca país de Colombia para lograr consolidarse como la marca de Costa Rica?

    Fijar un camino, sin duda alguna es apremiante entender que a Costa Rica le costó más de 30 años (según los datos suministrados por el artículo) el consolidar su estrategia de “SÓMOS UN PAÍS QUE RESPETA Y VALORA EL MEDIO AMBIENTE” para que su marca país se reconociera de esta manera. Sin embargo, es interesante ver como sus pasos para transformar su marca han sido encaminados por el mismo camino con cambios que buscan modernizar al país de acuerdo a las realidades de cada década o de las coyunturas del mercado del turismo.

    Uno de los grandes problemas de Colombia como país ha sido, y por ahora seguirá siendo, la incapacidad de nuestros dirigentes de generar políticas de Estado preponderándolas de las políticas que como gobierno de turno se quieran realizar. Antes del año 2002, para mal o para bien, la percepción de Colombia en el mundo entero era deplorable, agresiva y claramente inviable por los problemas de seguridad, narcotráfico y conflicto que se han vivido en el país en los últimos 30 años.

    Si el ánimo de entrar a discutir la administración del ex – presidente Álvaro Uribe Vélez, se fijó un camino con el slogan “Colombia es pasión” o; “Colombia, el único riesgo es que te quieras quedar”, para transformar la negativa imagen del país en el exterior por los problemas previamente mencionados.

    El estudio del caso Colombia es Pasión del año 2008 desarrollado por las profesionales Martha Lucía Restrepo, Eduardo Rosker de la Universidad del Rosario y Lina María Echeverri por parte del Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, plantea que los principales activos aportados por la marca mencionada eran, entre otros:

    • “El esfuerzo y dedicación por mostrar una imagen positiva del país”.
    • “La percepción que tienen los extranjeros sobre Colombia y los colombianos se modifica cuando visitan el país o establecen contacto con sus habitantes”
    • “La marca país no es una campaña publicitaria, es un asunto de identidad y cultura”.

    Nota: Texto tomado del siguiente link: http://www.cesa.edu.co/Pdf/El-Cesa/10L.Echeverri-Colombia-es-Pasion.pdf (página 34)

    Sin embargo, el mismo estudio deja entrever de manera precisa el “Riesgo de desaparecer el proyecto con la conclusión del gobierno del presidente Álvaro Uribe V.”

    Nota: Texto tomado del siguiente link: http://www.cesa.edu.co/Pdf/El-Cesa/10L.Echeverri-Colombia-es-Pasion.pdf (página 35)

    Como se planteó en el artículo y en parte del presente escrito, Costa Rica además de vender su marca país como ecológico, le apostó por demostrar que era una Nación segura, sin necesidad de ejército y con la capacidad social para salvaguardar la integridad de sus visitantes.

    La principal lección que tienen que aprender Colombia de Costa Rica es entender sus debilidades en seguridad, infraestructura y capacidad social para atraer el turismo y la inversión.

    En segundo lugar es importante que la premisa principal para que la marca país resultados importantes sea la de entender que es propiedad de los colombianos sin importar su sector, raza, capacidad económica o empresa que participe en la construcción de una identidad nacional. El día que se continúen las políticas estatales, tal y como lo hizo Costa Rica, podremos y tendremos la capacidad de vender una identidad nacional ya sea para turismo ecológico, urbano o rural.

    3. ¿Qué acciones está desarrollando el Gobierno de Santos para construir marca país en Colombia? Son más de comunicación, de estrategia o de marketing? Cuáles han sido más efectivas?

    El presidente Juan Manuel Santos, propio de su característica personal de querer ser el “Simón Bolívar” del siglo XXI, dio un giro desde mi percepción a la marca país que al día de hoy no entiendo. No se entiende cual es la pregunta inicial a la afirmación “la respuesta es Colombia”. No se si estamos vendiéndonos como artesanos, especialistas en turismo en las costas, como un país ecológico o parrandero.

    Al parecer, la nueva iniciativa de marca país de la estrategia CO – Colombia no es más que una campaña de promoción a través del marketing y la comunicación más no una campaña que atraiga turismo, negocios o inversiones por medio de una promesa de valor.

    Gracias a todos.

  43. Buen día

    Hola, estoy realizando un máster en la Universidad Complutense de Madrid, soy de México y estoy realizando una investigación relacionada con el ecoturismo y la marca país México. Quería preguntarles si alguien sabe donde puedo encontrar información sobre algo relacionado sobre el tema o información la cual pueda ser de mi ayuda.

    De antemano muchas gracias a todos, un saludo.

    1. Estimado César en el blog puedes consultar sobre artículos que hemos escrito sobre la marca país de México.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s